Курс, семинар, тренинг Эмоциональный интеллект: эффективная работа руководителя

• EQ и IQ – коэффициент интеллекта или эмоциональный интеллект (ЭИ)?
• Как связан эмоциональный интеллект и успешность\профессионализм\лидерство.
• Корпоративные проблемы, финансовые потери от некорректного управления эмоциональным фоном.
• Взгляды на эмоциональный интеллект Макклеланда, Гоулмана и проч.
• Модель ЭИ Р. Бар-она: самоуважение, самоанализ, эмоциональная осознанность, ассертивность, самовыражение, независимость, социальная ответственность.
• 15 компетенций (навыков) эмоционального интеллекта.
• Самоактуализация. Самомотивация. Энтузиазм. «Личные кнопки».
• ЭИ и мотивация, управление своим внутренним состоянием, уверенность, самооценка, эффективное взаимодействие с партнерами по коммуникации.
• Вербальная и невербальная часть в коммуникации.
• Коммуникационные барьеры в коммуникации.
• Негативные (вульгаризмы, жаргонизмы, сокращения и т.д.) вербальные структуры.
• Позитивные вербальные структуры (обратная связь, вербализация и т.д.)
• Корректное определение проблемы.
• Преодоление эмоциональных паттернов. Контроль импульсивности.
• Законы влияния (факторы симпатии и т.д.).
• Баланс личной власти.

Долгое время коэффициент интеллекта IQ считался значимым при выборе сотрудника, при оценке специалиста и определении потенциала кандидата. Высокий коэффициент интеллекта IQ считался показателем потенциального успеха. Однако серия исследований как на Западе, так и в России доказала: не IQ, а совсем другой вид интеллекта влияет на успешность сотрудника и руководителя, концентрацию на результатах, успешное взаимодействие, умение работать в трудных ситуациях, принятие решений в атмосфере неопределенности. Его назвали эмоциональным интеллектом EQ. У исследователей существуют разные взгляды на формулу эмоционального интеллекта EQ, но они сходятся в следующем: эмоциональный интеллект EQ это навык управления атмосферой и корпоративной культурой компании и отдела, умение вовлекать сотрудников, находить лучших, мотивировать их нематериально, с помощью эмоций, создавать подлинные команды лидеров, а также умение использовать эмоции для диагностики и воздействии на позицию партнеров по переговорам. Если руководитель умело управляет эмоциональным фоном, то у него повышается эффективность мышления и качество принятых решений, позитивно поддерживаются деловые отношения, что позволяет создавать командные результаты, даже в кризисные и стрессовые периоды! Он сам управляет своей мотивацией и развитием, идентифицируя возможности там, где их не видят остальные. На данном тренинге для руководителей подробно разбирается формула эмоционального интеллекта EQ и дается старт к его развитию и освоение его инструментов в структуре менеджмента.

Для кого: для руководителей и сотрудников, которым важно эффективно управлять результатами своими эмоциями и эмоциями окружающих, быть уверенным, убеждающим, уметь управлять личной властью и преодолевать влияние других, чтобы усилить вашу личную эффективность и результативность.

Какие проблемы решает тренинг:

• Проблема осознания личных эмоций.
• Само-саботаж личных целей: лень, страхи, прокрастинация (отлагательство).
• Систематическое невыполнение рабочих\личных задач.
• Потеря отношений, конфликты, стресс.
• Ситуации давления, манипуляций, стресса.
• Негативная, нерезультативная коммуникация с клиентами\коллегами\родными.
• Потеря контроля над результатами на работе\в команде, в коллективе\в жизни.
• Общая демотивированность, упадок сил, профессиональное выгорание.
• Негатив от трудностей в преодолении постороннего давления.
• Необходимость новой энергии для достижения увеличивающихся задач.
• Необходимость «поставить голову на место», навести порядок в жизни, осознать личные ценности, убеждения, цели – главное в жизни и на работе.

В результате тренинга вы:

• Освоите эффективные инструменты управления собой, своей жизнью, своим эмоциональным миром – и эмоциональным миром сотрудников.
• Получите диагностику личного уровня развития эмоционального интеллекта.
• Получите инструменты влияния эмоциями партнеров по коммуникации.
• Улучшите личные профессиональные показатели.
• Зарядитесь положительным эмоциями от тренинга и его упражнений.
• Получите упражнения для продолжения развития личной эмоциональной сферы
• Получите инструменты по практической личной мотивации, необходимые в работе, как для себя, так и для подчиненных.
• Освоите инструменты власти над собой и над окружающими.
• Сможете расставить точки контроля результатов и усилить личную дисциплину и дисциплину сотрудников.
• Научитесь приемам профилактики и преодоления стрессовых ситуаций.

Цели тренинга:

• Обобщить знания участников об основах эмоционального интеллекта.
• Получить и отработать методы осознания личных эмоций и эмоций партнеров по взаимодействию.
• Изучить механизмы воздействия эмоций и влияния на эмоциональную сферу человека.
• Повысить личную осознанность в управлении личными и рабочими целями.

Задачи тренинга:

• Изучить и освоить методы эмоционального интеллекта EQ.
• Получить и освоить правила и методы саморазвития.
• Научиться идентифицировать и техники воздействия на них
• Получить и отработать методы управления эмоциями партнеров по коммуникации.
• Изучить и освоить методы уверенной коммуникации.
• Подготовить с помощью новых техник и осознания «зон развития» план более эффективного подхода к работ.
• Освоить инструменты управления личной властью.
• Научиться приемам профилактики и преодоления стрессовых ситуаций.

Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте ситуаций, с которыми сталкиваются участники в своей рабочей деятельности.

Методы тренинга: мини-презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра, решение кейсов, разминка-энерджайзер.

Содержание тренинга:

Основы эмоционального интеллекта

• EQ и IQ – коэффициент интеллекта или эмоциональный интеллект (ЭИ)?
• Как связан эмоциональный интеллект и успешность\профессионализм\лидерство.
• Корпоративные проблемы, финансовые потери от некорректного управления эмоциональным фоном.
• Взгляды на эмоциональный интеллект Макклеланда, Гоулмана и проч.
• Модель ЭИ Р. Бар-она: самоуважение, самоанализ, эмоциональная осознанность, ассертивность, самовыражение, независимость, социальная ответственность.
• 15 компетенций (навыков) эмоционального интеллекта.
• Практика: самооценка участников тренинга на уровень владения приемами эмоционального интеллекта.
• Составляющее и формула ЭИ.

Эмоциональная осознанность.

• Схема воздействия ЭИ на процессы, задачи, результаты, коммуникацию.
• Самоактуализация. Самомотивация. Энтузиазм. «Личные кнопки».
• Практика: правила эмоционального самоанализа.
• Правила оптимизма. Рефрейминг как инструмент.
• ЭИ и мотивация, управление своим внутренним состоянием, уверенность, самооценка, эффективное взаимодействие с партнерами по коммуникации.
• Практика: кейсы на задачи по управлению ЭИ.
• Колесо жизненного баланса. Методы самоосознанности и саморазвития. Постановка корректных целей.

Эмоциональный интеллект во взаимодействии

• Основы ЭИ в коммуникации.
• Вербальная и невербальная часть в коммуникации.
• Коммуникационные барьеры в коммуникации.
• Методы преодоления коммуникационных барьеров.
• Практика: коммуникативные методы.
• Социальная ответственность.
• Получение социальной оценки. Эмпатия.
• Баланс эмоционального и рационального.
• Практика: самооценка на эмоциональное и рациональное в характере.
• Инструменты конструктивного диалога.
• Негативные (вульгаризмы, жаргонизмы, сокращения и т.д.) вербальные структуры.
• Позитивные вербальные структуры (обратная связь, вербализация и т.д.)
• Практика: негативные и позитивные вербальные структуры

Эмоциональная адаптивность в ситуациях принятия решений.

• Инструменты анализа и разработки решений.
• Корректное определение проблемы.
• Преодоление эмоциональных паттернов. Контроль импульсивности.
• Идентификация первопричины проблемы. Реалистичность «приблизься к оленю».
• Трансформация проблемы в задачу.
• Практика: решение трудных ситуаций.
• Личная власть во взаимодействии.
• Законы влияния (факторы симпатии и т.д.).
• Баланс личной власти.
• Практика: баланс личной власти.
• Эмоциональный банк. Шкала эмоций.
• Практика: работа с эмоциональным банком.
• Презентация своей позиции\решения.
• Методы защиты своего решения\позиции.
• Активная и пассивная аргументация.
• Техники Сократа, ТАИ и проч.
• Практика: активная аргументация.
• Типология партнеров по взаимодействию (ценности).
• Выстраивание коммуникации с каждым типом партнеров по коммуникации.
• Практика: адресная коммуникация.

Ассертивность: основы и методы.

• Ассертивность личная и во взаимодействии.
• 10 правил уверенного человека. Личные границы.
• Практика: кейсы применения ассертивности.
• Актуальные методы ассертивности («Корректный отказ», «Я-сообщение» и др.)
• Практика: освоение методов ассертивности.
• Типология внутренних коммуникативных позиций по Берну.
• Практика: самооценка личной коммуникативной позиции.
• Методы удержания эффективной позиции в коммуникации.
• Практика: удержание эффективной позиции в коммуникации.

Управление эмоциональным накалом.

• Негативная коммуникация. «Триггеры» нападения. Манипуляции.
• Контр-техники по преодолению негативной коммуникации.
• Алгоритм преодоления манипуляций.
• Практика: освоение контр-техник по преодолению негативной коммуникации.
• «Трудные» партнеры по коммуникации (требовательные, гиперактивные, пассивные и т.д.)
• Тактики позитивного взаимодействия с «трудными» партнерами по коммуникации.
• Практика: позитивное взаимодействие с «трудными» партнерами по коммуникации
• Стресс на работе и в жизни. Стресс и дистресс. Причины стресса. Индикаторы стресса.
• Основные методы преодоления и профилактики стресса.
• Практика: анти-стрессовые техники.

Ответы тренера на вопросы группы. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.

Продолжительность тренинга: 16-32 часа.

По вашему желанию в ваш тренинг войдет:

• Расширенный раздаточный материал
• Список литературы
• Книги по теме в цифровом виде
• Оценка уровня вашего владения инструментами написания, планирования, организации, ведения и анализа тренинга
• Пост-тренинг в виде индивидуальной коучинг-сессии в течение месяца после тренинга (по договоренности).