Результат мастер-класса: умение распознать манипуляции в общении и деловой переписке и противостоять им
1. Что такое манипуляция? Отличие давления от манипуляции. Как понять, что нами манипулируют.
2. Отличительные черты и диагностика манипуляций.
3. Виды манипуляций.
4. Примеры манипулятивных фраз в общении и электронной переписке.
5. «Красные точки» или «Он(-а) все время задевает меня за живое»!
6. Техники работы с манипуляциями и манипулятором.
7. Практикум-тренажер для распознавания манипуляций.
8. Способы повышения уверенности в себе, методы экспресс-восстановления.
ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Программа мастер-класса рассчитана на 4 ак.ч.
Место проведения: Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29 этаж.
Время проведения: с 18:00 до 21:00.
Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, кофе-пауза.
По окончании мастер-класса участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Стоимость участия составляет 5 000 рублей.
Постоянным клиентам - скидка 10 %.
Абонемент на 12 билетов на вечерние мастер-классы: 30 000 руб. – скидка 50% (2500 руб. за 1 билет)
Абонемент на 6 билетов на вечерние мастер-классы: 18 000 руб. – скидка 40% (3000 руб. за 1 билет)
Все мероприятия по абонементу:
• Мастер-класс «Работа с претензиями и конфликтами»
• Мастер-класс «Эффективные коммуникации и переговоры»
• Мастер-класс «Переговоры. Работа с давлением и манипуляциями»
• Мастер-класс «Построение системы клиентоориентированного сервиса»
• Мастер-класс «Как ставить задачи, чтобы они выполнялись качественно и в срок»
• Мастер-класс «Тайм-менеджмент. Управление временем»
• Деловая игра «Продажи и клиентский сервис»
• Деловая игра «Лучшая в мире команда»
• Деловая игра «Тридевятое царство»
* период действия абонемента – 6 месяцев, в рамках одного абонемента могут обучаться несколько сотрудников (до 3-х участников на каждое мероприятие).
Время проведения всех мероприятий по абонементу: с 18:00 до 21:00
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
Подборка курсов на e-mail