Курс, семинар, тренинг Умение сказать: «Нет»

Даты обучения

4 июня 2024

- Москва

Продолжительность:

1 день (8 часов)

Стоимость обучения:

19 900 р.

Записаться / Задать вопрос
Добавить к сравнению

Запросить информацию Распечатать
(PDF) Отправить
на e-mail

Тренинг предназначен для руководителей и сотрудников, которым по роду профессиональной деятельности нужно отказывать контрагентам, при этом сохраняя лояльность последних к себе и организации.

Цели тренинга:

- понять природу страхов, стоящих за сложностью выразить уверенный отказ;

- сформулировать эффективные психологические установки, направленные на уверенный отказ;

- отработать фразы и техники грамотного отказа применительно к своим рабочим ситуациям;

- потренировать противодействие манипуляциям и взаимодействие с агрессивным оппонентом;

Программа курса

Вопросы программы и регламент:

09:30 - начало регистрации слушателей. 10:00 - начало программы. 11:00-11:30 - кофе-паузы. 13:00-14:00 - обеды. 17:00 - завершение программы обучения.

Почему порой сложно сказать: «Нет»

4 типа страха;
Причины страхов;
К чему может привести неумение отказывать;

Психологические установки:

Влияние психологических установок на поведение;
Формулировка эффективных установок;
Рекомендации до диалога с оппонентом;
5 шагов, как сказать «нет»
Какие фразы использовать, чтобы грамотно отказать;
Как отзывать по телефону и личной встрече;

Техники отказа:

10 техник отказа;
Метод Франклина;
Техника объединения;
Я-высказывание:

Манипуляции:

Виды манипуляций;
Как противостоять манипуляциям;
Поведение с агрессивным оппонентом;
Что делать после того, как сказал «нет»

Формы активности: ролевые игры, моделирующие реальные рабочие ситуации, дискуссии, мозговые штурмы, индивидуальные и групповые упражнения, тестирование.

Преподаватели

Матюхин Виталий

- бизнес-тренер, бизнес-консультант, коуч.

Как бизнес-тренер: учу тому, что сам применяю в работе с клиентами. В моем случае это приносит не только удовольствие от процесса, но и деньги. И я готов поделиться своими наработками в сфере продаж и менеджмента с вами.

Как консультант: я был частью бизнес-процессов во многих компаниях, создавал и поддерживал их. К чему вам набивать шишки там, где это уже сделал я!? Согласен, универсальных решений нет. Берите от меня то, что покажется наиболее интересным, и внедряйте в вашей компании. Создавайте сложнокопируемый и высококонкурентный бизнес.

Как коуч: учу людей думать и нести ответственность за свои результаты (без этого, увы, никак).

Как человек: держу слово. Репутация важнее сиюминутной выгоды. Готов предоставить контакты клиентов, чтобы вы убедились в моем профессионализме. Вот, например, отзыв, который мне особенно импонирует. А так предлагаю провести пилотный тренинг. Ведь, как говорит народная мудрость, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Добавьте ко всему вышесказанному:

-классическое педагогическое образование;
-более чем 10-летний практический опыт в коммерческих организациях на позициях от продавца до руководителя отдела обучения;
-плюс немного юмора;

Как бизнес-тренер: учу тому, что сам применяю в работе с клиентами. В моем случае это приносит не только удовольствие от процесса, но и деньги. И я...

Резюме преподавателя