Курс, семинар, тренинг Аудит поставщика

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Обучение методам управления поставщиками; определение критериев классификации и выбора поставщиков. Обучение планированию, проведению и завершению аудитов поставщика. Обучение методам анализа данных по аудитам поставщика и назначению адекватных последующих мероприятий

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА: аудиторы второй стороны, специалисты служб качества, специалисты служб закупки.

ПОЛУЧАЕМЫЕ ЗНАНИЯ: видов и типов аудита; терминологии в области аудита; принципов и методов планирования аудитов; принципов и процедур проведения аудитов; особенностей формирования и работы группы аудита; оформления результатов аудита; психологии проведения аудитов; оценивания и выбора поставщиков; повторного оценивания поставщиков; методов работы с поставщиками; оцениванию проблемных ситуаций при работе с поставщиками; особенностей проведения аудита финансового состояния поставщика; рисков при работе с поставщиками.

ПРИОБРЕТАЕМЫЕ НАВЫКИ: оценивания процессов, продукции и систем менеджмента поставщиков; планирования аудитов и формирования группы аудита;разработки документации аудита: опросных листов, чек-листов, форм аудита; проведения аудита; решения конфликтных ситуаций, возникающих при проведении аудита; оформления результатов аудитов; оценивания и ранжирования поставщиков; формирования и оценивания корректирующих действий.

ПРОГРАММА КУРСА:

• Вступление. Аудит поставщика- обязательное требование? Нормативные основы для аудита, стандарт ISO 19011. Термины: аудит, свидетельства, согласованные критерии аудита. Главный результат аудита поставщика.
• Система проведения аудитов. Что означает системный подход? Для кого целесообразен аудит поставщика. Информирование о требованиях к поставщику и об аудите поставщика. Выбор аудиторов. Личные качества аудитора согласно ISO 19011. Другие участники аудита . Когда проводить аудит поставщика?
• Система проведения аудитов. Обзор процедуры аудита. Виды аудитов. Методы аудита. Этапы аудита поставщика.
• Система проведения аудитов. Оценка свидетельств аудита. Выводы аудита: соответствия, несоответствия, рекомендации. Свидетельства аудита без оценки – это возможно?
• Документация аудита. Документированная информация этапов подготовки, проведения, завершения аудита поставщика. Примеры Плана аудита, форм чек-листов и отчетной документации.
• Система проведения аудита. Коммуникация: кому сообщать о результатах? Последующие действия, варианты.
• Требования к процессам поставщика. Алгоритм разработки требований. Процессы, влияющие на цель аудита. Требования к процессам. Требования к документированной информации и коммуникации.
• Чек-лист на основе требований. Примеры различных чек-листов.
• Документарный аудит. Случаи применения документарной оценки. Правила оценки документированной информации: объективность, работоспособность процедуры и пр. Анализ примеров.
• Подготовка аудита. Риск-ориентированный подход.
• Коммуникация. Правила коммуникации. Барьеры коммуникации. Виды вопросов и их применение на аудите поставщика. Скрипты стандартного интервью.
• Проведение аудита на месте: этапы аудита на месте. Вступительная беседа. Методы исследования на аудите: оценка документированной информации, наблюдение, интервьюирование. Выборка аудита. Объективность свидетельств аудита.
• Проведение аудита на месте. Интервью в практике аудита поставщика.
• Проведение аудита на месте. Оценка записей. Внесение изменений, актуализация документированной информации.
• Проведение аудита на месте. Правила наблюдений.
• Риски процессов. Идентификация и реагирование на риски в ходе аудита. Анализ примеров.
• Заключительная беседа. Озвучивание и согласование свидетельств аудита. Рассмотрение отдельных аспектов для выводов аудита поставщика: устраненные в ходе аудита несоответствия, открытые вопросы к завершению аудита. Возражения, подход к управлению возражениями.
• Отчетная документация по аудиту поставщика. Дальнейшие действия. Термины: коррекция, корректирующее действие, предупреждающие действия. Возможные действия на стороне поставщика. Возможные действия на стороне заказчика аудита.

ЭКЗАМЕН

ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ:

• Практическое задание по разработке требований к процессу поставщика
• Практическое задание по оценке документированной информации
• Практическое задание по формулировке вопросов
• Практическое задание по продолжению интервью
• Практическое задание по фотоматериалам
• Практическое задание по идентификации рисков
• Практическое задание по оценке Плана мероприятий по улучшению поставщика

Информация предоставляется по запросу.