HR-бренд — основные понятия
-
Что такое HR-бренд и для чего он нужен компании
-
Цели HR-брендинга в рамках бизнеса. Определяем цели и выбираем инструментарий
-
PR+HR. Интеграция технологий для построения сильной системы корпоративных коммуникаций
Построение HR-бренда компании для разных целевых аудиторий
-
Исследование действующих HR-процессов, корпоративной культуры и системы коммуникаций в компании с внешними и внутренними целевыми аудиториями HR-бренда
-
Разработка EVP (employment value proposition — ценностное предложение работодателя)
-
HR-бренд для действующих сотрудников: каналы коммуникаций, ключевые сообщения, PR-инструментарий
-
HR-бренд для соискателей: каналы коммуникаций, ключевые сообщения, PR-инструментарий
-
HR-бренд для других целевых аудиторий (инвесторы, партнёры, дилеры, родственники сотрудников и др.). Как работать с «косвенными» целевыми аудиториями и почему важно не забывать про них
-
Стратегическая платформа HR-бренда компании
Разработка документов, материалов и проектов для работы с HR-брендом
-
Коммуникационная политика в области работы с персоналом
-
HR бренд-бук. Визуализация, креативная часть, контент
-
Корпоративный кодекс сотрудника (деловая и профессиональная этика)
-
Кодекс сотрудника компании в социальных сетях. Соглашение о конфиденциальности (NDA). Разработка программы тренинга по корпоративным коммуникациям для сотрудников
-
Welcome-тренинг. Разработка программы, тонкости проведения мероприятия
-
Welcome-бук, или Книга нового сотрудника. Содержание, оформление, способ использования
-
Лайфхаки для комфортного первого рабочего дня сотрудника. Прорабатываем регламент
Digital HR-бренд. SMM для HR
-
Карьерная страница или отдельный карьерный сайт
-
Оформление страницы на job-сайте, интересное описание вакансий
-
Как вести открытую группу для соискателей в социальных сетях? Выбор площадок
-
Как вести закрытую группу в выбранной соцсети для сотрудников. Контент и работа с обратной связью
Практикум: кейс «HR-бренд и корпоративный бренд компании. Влияние брендов друг на друга. Находим и устраняем угрозы, ищем новые возможности для развития»
Использование инструментов PR в HR-брендинге. Внутренние коммуникации
-
Каналы коммуникации с сотрудниками. Построение системы внутренних коммуникаций в компании
-
Основные инструменты внутреннего PR. Типы и каналы коммуникаций
-
Что читают сотрудники? Контент. Письменные онлайн- и офлайн-коммуникации
-
Где «сидят» сотрудники? Интранет, корпоративные мессенджеры, чат-боты, электронная почта, социальные сети
-
Что видят сотрудники? Визуальные онлайн- и офлайн-коммуникации
-
Что слышат сотрудники? Аудио- и видеокоммуникации
-
Как и с кем общаются сотрудники? Event. Коммуникации через любые виды мероприятий
-
Что ощущают сотрудники? HR фен-шуй. Работа, на которую хочется идти каждый день
Продвижение HR-бренда ресурсами сотрудников
-
Продвижение HR-бренда «руками сотрудников» внутри компании. Выбор и взращивание агентов влияния. Работа с разными типами активистов
-
Продвижение HR-бренда «руками сотрудников» во внешней среде. Как сделать так, чтобы сотрудники сами пиарили компанию (выступали спикерами, писали экспертные комментарии и продвигали бренд в бизнес среде). PR изнутри наружу
-
Обучение и подготовка корпоративных PR-агентов HR-бренда. Как и где они могут это делать?
-
PR-первого лица и топ-менеджмента для продвижения HR-бренда
План и бюджет. Анализ эффективности. Работа с обратной связью
-
План мероприятий на год, основные и необходимые статьи расходов. Малобюджетные способы внутреннего PR и продвижения HR-бренда
-
Опросы сотрудников. Как провести и получить достоверную информацию. Что измерять?
-
Возврат инвестиций на HR-брендинг (ROI — return on investment)
-
Обратная связь: внутри и снаружи компании. Контроль информационных потоков
Работа специалиста по HR-брендингу и коммуникациям
-
Портрет работодателя и его политика в области управления персоналом
-
Соблюдение компанией Трудового Законодательства. Условия труда для персонала
-
Взаимодействие с внутренним заказчиком
-
Практика взаимодействия коммуникатора с другими департаментами
-
Личные качества специалиста по HR-брендингу. Знания и навыки
Практикум:кейс «Планирование и бюджетирование в рамках работы менеджера по HR-брендингу в компании»
Новый подход к работе с сотрудниками и кандидатами
-
Новый подход к работе с сотрудниками и кандидатами. Сотрудники и кандидаты как клиенты HR-функции и компании в целом
-
Маркетинговая практика: клиентский опыт (customer experience)
-
Что такое опыт кандидата (candidate experience) и опыт сотрудника (employee experience)? Позитивный и негативный опыт
-
Принципы клиентского сервиса при работе с сотрудниками и кандидатами
-
Трансформация HR-привычек компании. Меняем подход: от важности роли сотрудника в жизни компании к важности роли компании в жизни сотрудника
-
С какими трудностями может столкнуться HR в процессе изменений? Как их предвидеть и избежать?
Управление опытом кандидата
-
Опыт кандидата. Исследование коммуникаций кандидата с компанией
-
Определяем точки контакта с кандидатом. Находим «горячие» точки, устраняем коммуникационные разрывы в процессе найма
-
Путь кандидата (дорожная карта). От первого «касания» с компанией до приема в штат
-
Управление опытом кандидата в случае отказа в работе. Как сгладить острые углы с помощью инструментов PR и грамотных коммуникаций. HR с человеческим лицом
Управление опытом сотрудника
-
Переход от исследования вовлеченности сотрудников к их впечатлениям от работы в компании
-
Параметры, определяющие опыт сотрудника: профессиональные задачи, руководитель и коллектив, бытовые условия, оплата труда, возможности развития, исследование NPS на предмет «ожидание-реальность» и т.д.
-
Путь сотрудника (дорожная карта). От прихода в штат до увольнения
Практикумы:
-
Кейс «Составление карты коммуникаций с кандидатами, выявление точек контакта»
-
Кейс «Разработка плана коммуникаций HR с отделом маркетинга или PR в компании. Выявление точек пересечений»
Лосьмаков Олег Алексеевич
Профессиональный опыт
- практическое консультирование бизнеса с целью повышения прибыльности, эффективности, производительности труда, развития брендов компаний. Проведение стратегический сессий, деловых игр. Преподавание.
- Rolls-Royce Motor Cars Moscow, руководитель отдела маркетинга
- BMW Avtoport, руководитель отдела маркетинга
- Audi VIP, руководитель отдела маркетинга
Профессиональные компетенции
-
HR-брендинг
-
Организация стратегических сессий
-
Корпоративные коммуникации
-
Корпоративное управление
-
Антикризисное управление
-
Проектирование комплекса маркетинга
-
Маркетинговый аудит
-
Аудит продаж
-
Улучшение процессов отделов маркетинга и продаж
-
Подбор маркетинговых стратегий
-
Составление стратегических карт (BSC, карты сбалансированных показателей)
-
Конструирование продуктового бренда, личного бренда, корпоративного бренда, HR-бренда
-
Составление и аудит маркетинговых планов
-
Контент-маркетинг, разработка контента
-
Сегментация рынка
-
Позиционирование продукта
-
Разработка комплекса продвижения
-
Разработка текстовой, аудио-, видео-рекламы
-
Написание продающих текстов и сообщений
-
Конструирование и улучшение бизнес-процессов
-
Внедрение принципов кайдзен и бережливого производства
-
Внедрение концепции Путь Клиента (CJM)
-
Разработка аудит PR-комплекса и GR-комплекса компании
-
Постановка репутационного менеджмента оффлайн и онлайн (ORM, SERM)
-
Продуктовый маркетинг
-
Разработка продукта
-
Развитие креативного мышления
-
Дизайн-мышление
-
Развитие навыков презентации и ораторского искусства
-
Развитие навыков убеждения и аргументации
Клиенты
SONY, Kaspi Bank (Казахстан), Teboil, Савушкин, Кузбассуголь, БашХИМ, АФК Система, Ingrad, B.Well, BiMed (Кыргызстан), LeGrand, Чеченские Минеральные Воды, Администрация Норильска, Spasskiy и другие
Преподавательская деятельность
Ведет преподавательскую деятельность в ведущих тренинговых центрах с 2016 года:
-
Moscow Business School
-
Институт развития бизнеса и предпринимательства
-
ITC group
Образование
- BMW Academy, продажи
- Audi Training Centre, маркетинг
- Goethe-Institut, немецкий язык
- Минский Государственный Лингвистический Университет, английский язык, переводчик
- Белорусская Государственная Политехническая Академия, инженер-механик
Автор методик создания и развития корпоративных, товарных, персональных, HR-брендов.
Автор популярных бизнес-книг:
«Маркетинг уровня БОГ» (2022)
«Менеджмент уровня БОГ» (2023)
«HR-бренд № 1» (2023)
Буланова Елена Олеговна
ВИДЕОИНТЕРВЬЮ
Профессиональный опыт
• В сфере медиа и коммуникаций: сценарист-режиссёр, главный редактор
• В сфере event: продюсер и ведущая деловых мероприятий, автор и ведущая бизнес-игр и командообразующих квестов
• В сфере корпоративного обучения и HR-консалтинга: бизнес-тренер, аналитик-консультант
• На руководящих позициях: руководитель проектов, директор по коммуникациям, исполнительный директор
• Ведущая программы «Сервис для людей» на канале Mediametrics
• Предприниматель, основатель группы компаний Mimicry group
Профессиональные компетенции
• Разработка и проведение управленческих тренингов и бизнес-игр для развития мышления, коммуникативных навыков
• Разработка и проведение тренингов по организации мероприятий и эффективному участию в мероприятиях
• Проведение стратегических, командных сессий
• Проведение командообразующих мероприятий
• Разработка электронных курсов, создание учебных фильмов
• Executive коучинг (коучинг первых лиц) и менторинг
• Оценка персонала, HR-аналитика
• Построение коммуникационных стратегий
• Внедрение геймификации для вовлечения сотрудников в работу и обучение
• Управление проектами по мотивации и вовлечению сотрудников
• Управление проектами по развитию HR-бренда и корпоративной культуры
• Управление проектами по повышению эффективности бизнес-процессов
Клиенты
Московский Кредитный Банк, ИД «Просвещение», РЖД, ОМК, ГК «Самолет», XP group, Fix Price, Русагро и др.
Преподавательская деятельность
• Приглашённый преподаватель в ведущих вузах России: МГУ имени М.В. Ломоносова, МИСИС, РГУТИС, МГУУ Правительства Москвы, НИУ ВШЭ, РЭУ им. Г.В. Плеханова и др. (бакалавриат, магистратура, MBA, ДПО)
• Приглашённый преподаватель, автор курсов в онлайн-университете «Нетология»
• Жюри профессиональных конкурсов:
- Жюри Премии по внутренним коммуникациям InterComm
- Жюри Всероссийского конкурса тренерского мастерства
- Жюри Всероссийского конкурса Мастер бизнес-тренинга
- Жюри Международного конкурса методистов бизнес-обучения Академии социальных технологий
- Жюри Международной премии по рекламе и маркетинговым коммуникациям «Серебряный Меркурий»
- Жюри Международной премии игропрактиков «Хрустальный кубик» (2 года подряд)
Выступления и публикации
• Спикер и модератор деловых мероприятий: HR Tech&Expo Exclusive, «Практики и Развитие», «Карьера тренера: как стоить дороже и продаваться чаще», «Анатомия медицинского маркетинга», «Управление медицинской организацией в России», «Российская неделя салонов красоты», Выставка-конференция «НАОБОРОТ», «Олимпиада бизнес-игр и нетворкинга», WomanFest, «Международный Конгресс Игропрактиков», Антиконференция «Открытое пространство», MarTech EXPO, «Атланты. Бизнес-баня» и др.
• Автор экспертных статей в ведущих деловых медиа: «Корпоративные Университеты», «Корпоративное обучение», Business Education Review, Деловой журнал BEES, «Управление человеческим потенциалом», «Мотивация и оплата труда», «Маркетинговые коммуникации», «Пресс-служба», Event-Live.ru, InterComm.media и др.
• Благодарность от Советника Президента РФ «За активное участие в формировании медиапространства в интернете, культурно-просветительскую деятельность и неравнодушное отношение к общественно-значимым проектам»
Образование
• МГУ имени М.В. Ломоносова, «Преподаватель высшей школы»
• МГУ имени М.В. Ломоносова, «Журналист»
• Профессиональный Институт Западной Лапландии, «Медиаспециалист»
• ГАОУ ДПО «Корпоративный университет», Программа «Эмоциональная компетентность современного руководителя в управлении коллективом»
• НИУ ВШЭ, Программа «Технологии медиапроизводства»
• НИТУ «МИСИС», Программа «Игропрактика в образовании»
• International Institute for Management Development (Germany) и ГК Международный Институт Менеджмента, Программа «Эффективное создание и проведение игр в тренинге»
• НИТУ «МИСИС», Программа «Разработка электронных курсов в LMS Moodle»
• НИТУ «МИСИС», Программа «Использование средств информационно-коммуникационных технологий в электронной информационно-образовательной среде»
• «Искусство тренинга», Программа «Бизнес-тренер»
• Training Day, Программа «Тренер как бизнес-партнёр»
• Training Day, Программа «Управление групповой динамикой. Работа с участниками»
• Training Day, Программа «Технология бизнес-обучения. Коучинговый подход в тренинге»
• Бизнес-школа Educa-BS и «Искусство тренинга», Программа «Директор Учебного Центра»
• Moscow Business School, Программа «Директор по маркетингу»
