Курс, семинар, тренинг Самоаудит медицинской деятельности: как пройти проверки Роспотребнадзора и Росздравнадзора без последствий

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Современные стандарты качества в организации работы медицинской клиники».

Успешное прохождение проверок — главная задача любого бизнеса, от которой зависит его дальнейшее существование. В период пандемии коронавируса требования к санитарной безопасности усиливаются, однако не менее важными задачами остаются организация документооборота, безопасное обращение лекарственных средств и управление с учётом современных стандартов сервиса.

Чтобы соответствовать актуальным требованиям и быстро пройти все этапы проверок Роспотребнадзора и Росздравнадзора, организуйте систему внутреннего аудита в вашей клинике. Контроль качества работы сотрудников и своевременный мониторинг позволят вам сэкономить время, наладить систему медицинской помощи и оперативно реагировать на текущие изменения в нормативно-правовой сфере.

В результате обучения вы:

• отследите актуальные законодательные изменения в сфере медицинского бизнеса
• сможете успешно пройти проверки Роспотребнадзора и Росздравнадзора
• выясните этапы оформления необходимой документации в медицинской клинике
• проведёте внутренний аудит на предмет соответствия санитарно-эпидемологическим нормам
• обеспечите безопасность обращения лекарственных средств и медицинских изделий
• узнаете, как действовать в случае неожиданных побочных эффектов лекарственных средств
• организуете внутренний контроль качества работы сотрудников в клинике
• выстроите систему неотложной помощи в частной клинике

День 1 Проверка Роспотребнадзора. Самоаудит медицинской деятельности Защита прав потребителей. Как защитить медицинскую организацию от потребительского терроризма

• Уголок потребителя. Чем его наполнить и где разместить
• Самые важные документы, которые подписываются с пациентом. Правильное оформление с учётом всех нюансов
• Правоотношения с несовершеннолетними. Особенности предоставления им медицинских услуг

Готовимся к проверке. Практические рекомендации по распределению ресурсов

• На что стоит обратить особое внимание при внутреннем аудите клиники
• Лайфхаки для руководителя: как сберечь своё время, нервы и деньги при осуществлении внутреннего производственного контроля
• Работа клиники в период коронавируса. Нюансы по исполнению рекомендаций Роспотребнадзора

Документация в медицинской клинике — первый этап проверки

• Журналы, без которых не обойтись. Оцениваем объём работы
• Договоры, обязательные для заключения: какие нужны, а какие не очень?
• Другие документы, запрашиваемые в ходе проверки. Предварительная подготовка

Санитарно-эпидемиологический надзор — второй этап проверки

• Оцениваем помещения на предмет соответствия требований. Исправляем все недочёты
• Обращение с медицинскими отходами. Уточняем все особенности
• Стерилизационно-дезинфекционный режим: а нужен ли он?

Практикум — кейс «Основные документы, запрашиваемые Роспотребнадзором при проверках медицинских организаций. Разбор частных случаев исполнения требований, предъявляемых при проверках»

День 2 Проверка Росздравнадзора. Внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности Внутренний контроль качества и безопасности в соответствии с законодательством РФ

• Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 № 785н. Что входит во внутренний контроль качества?
• Какие основные мероприятия нужно организовать для соблюдения требований
• Какие документы необходимо подготовить на основании чек-листов Росздравнадзора в части ВКК
• Врачебная комиссия небольшой медицинской клиники: состав, частота мероприятий, документы
• Основные ошибки при работе врачебной комиссии

Безопасное обращение лекарственных средств и медицинских изделий

• Что делать, если ЛС дало побочной эффект, не указанный в инструкции?
• Какие документы просят сотрудники Росздравнадзора при проверке?
• Кто должен быть ответственным за обращение ЛС? Оформление правильной должностной инструкции и обязательные пункты
• Должна ли мебель во врачебных кабинетах быть медицинской?
• Какие разрешительные документы должны быть у медицинского изделия
• Порядок действий при нежелательной реакции на медицинское изделие

Работа с обращениями пациентов и система контроля качества работы медицинской организации

• Письменные и устные претензии пациентов. Как реагировать и куда фиксировать факт обращения
• Организация внутреннего контроля: необходимые документы и система оценки сотрудников
• Анкетирование пациентов: плюсы и минусы нововведения
• Общественный совет медицинской организации. Раздел ВКК и необходимые документы

Обеспечение эпидемиологической безопасности

• Что такое комиссия по ИСМП
• Документы для обеспечения эпидбезопасности в медорганизации
• Мероприятия, необходимые для небольших амбулаторных клиник
• Безопасное обращение с медицинскими отходами: виды отходов и организационные мероприятия для проверяющих
• Инфекционная безопасность в 2021 году: обеспечение сотрудников СИЗ, выделение смывающих и обезвреживающих средств, требование по ношению шапочки и халата

Организация управления клиникой с учётом современных стандартов

• Порядки и стандарты медицинской помощи: что важнее? Необходимая документация
• Положение о кабинетах различного профиля в медицинской организации
• Управление персоналом: обучение, адаптация, увольнение
• Идентификация личности пациента. Нумерация медкарты и сохранение врачебной тайны
• Организация системы экстренной и неотложной помощи для небольших клиник

Практикум — кейс «Основные требования, предъявляемые при проверках Росздравнадзора к медицинским организациям. Принятие мер реагирования в частных случаях обнаружения ошибок при оказании медицинских услуг»

Власенко Валерий Максимович

Эксперт в организации коммерческого здравоохранения и медицинского права, аудитор медицинских клиник, аналитик эстетической медицины, главный врач косметологических клиник

Профессиональный опыт

• 2019 — н. в. — Медицинские центры Epilas, главный врач
• 2018 — н. в. — Клиника лазерной косметологии Delete, главный врач
• 2018 — н. в. — Клиника израильской эстетической медицины «Seline», консультант
• 2017 — н. в. — Клиника эстетической медицины Beauty Seasons, главный врач
• 2015 — н. в. — Институт косметологии Stemphys, главный врач
• 2013–2015 — Клиника медицинской косметологии «Аида», управлящий директор
• 2011–2013 — Многопрофильная клиника «120 на 80», управлящий директор
• 2010–2011 — Первый Московский медицинский университет имени И. М. Сеченова, заместитель главного врача по административной части

Профессиональные компетенции

Более 10 лет занимает управляющие должности в медицинских учреждениях. Занимается организационно-правовыми вопросами в сфере защиты прав пациентов, санитарного благополучия, внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности

• Проведение выездных аудитов медицинских организаций на предмет соблюдения обязательных требований надзорных органов
• Подготовка экспертного заключения по итогам внутреннего аудита
• Консалтинг и разработка рекомендаций для медицинских организаций по вопросам соответствия санитарно-эпидемиологическому законодательству
• Индивидуальное обучение руководителей, главных врачей, персонала медицинских учреждений
• Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности
• Коучинг руководителей по отработке претензий пациентов
• Подготовка организации к проведению проверки надзорных органов
• Сопровождение клиники в день проведения проверки надзорных органов
• Разработка индивидуальной документации для медицинских организаций
• Юридические консультации по защите клиники от потребительского терроризма
• Составление исковых заявлений в судебные инстанции после проведения проверок надзорными органами
• Представление интересов медицинских клиник в судебных органах
• Аналитика в сфере эстетической медицины
• Организация внутренней работы в клинике

Клиенты

INNOVATION CLINIC, COSMETORIA CLINIC, клиника эстетической косметологии La Biosthetique, медицинский центр GoodMed, клиника «Ваша косметология», клиника лазерной эпиляции и косметологии МедиСПА, LORAN CLINIC COSMETOLOGY, центр красоты NUEL, центр косметологии «Сезон красоты»

Преподавательская деятельность

• Автор семинаров и вебинаров на различных площадках учебных центров по всей России, таких как Медицинский учебный центр Come Mode Science, Учебно-методический центр «Мартинес Имидж», Учебный центр INNOVATION school, Учебный центр Neroly, Учебный центр Estelife Academy, Учебный центр МедиСПА
• Частные тренинги для руководителей клиник, аудио- и видеоконсультации по вопросам организационной работы и функционирования медицинского учреждения

Выступления и публикации

• Спикер множества конференций, таких как «Ассамблея владельцев и руководителей медицинских клиник и центров Beauty Top Meeting», «Конференция Intercharm Менеджмент салонов красоты», «Национальнй конгресс по пластической хирургии, эстетической медицине и косметологии»
• Создатель группы «Организационные вопросы в здравоохранении» в Telegram

Образование

• 2020 — Академия медицинского образования, повышение квалификации по программе «Спорные вопросы медицинского права в косметологии, дерматовенерологии и эстетической гинекологии»
• 2019 — Единый центр подготовки кадров, повышение квалификации по программе «Обеспечение безопасных условий работы при эксплуатации лазерного оборудования»
• 2018 — Современный Инновационный Университет, профессиональная переподготовка по специальности «Терапия»
• 2017 — Межрегиональный центр непрерывного медицинского и фармацевтического образования, повышение квалификации по программам «Экспертиза (контроль) качества медицинской помощи» и «Экспертиза временной нетрудоспособности»
• 2015 — Учебный центр «Амулет», повышение квалификации по программе «Безопасное обращение с медицинскими отходами лечебно-профилактических учреждений»
• 2010–2012 — Первый Московский государственный медицинский университет имени И. М. Сеченова, факультет управления и экономики здравоохранения, специальность «Организация здравоохранения и общественное здоровье»
• 2006–2010 — Первый Московский государственный медицинский университет имени И. М. Сеченова, лечебный факультет, специальность «Лечебное дело»