Курс, семинар, тренинг Управление конфликтами в IT

В IT сфере мы часто сталкиваемся с конфликтными ситуациями: между джунами, сеньерами, мидлами; между директором и проджектом\ продактом; между командами разработки, которые видят результат работа по-разному и т.д. Часто из-за конфликтов мы может срывать сроки сдачи проекта заказчику, можем запустить продукт или обновления позже обещанного срока и многое другое. Как грамотно управлять конфликтами? Как выбрать правильную стратегию и прийти к результату? Как обрести уверенность и работать со стрессом в конфликтных ситуациях? Все ответы вы получите на тренинге. Мы рассмотрим инструменты, которые подойдут для сферы IT и помогут работать эффективнее и продуктивнее.

Кому адресован тренинг

Тренинг предназначен для сотрудников в сфере IT, которые хотят управлять конфликтами на работе и повысить эффективность и производительность работы.

Цель обучения

Разобрать и внедрить в свою работу инструменты управления конфликтами.

Задачи тренинга

• Участники разобрали понятие конфликта и поняли, как ведут себя в конфликтных ситуациях
• Участники практикуют стратегии поведения в конфликте
• Знают и применяют алгоритм перевода конфликта в процесс переговоров
• Научились применять инструменты и алгоритмы уверенного поведения
• Научились управлять стрессом в конфликте

Ожидаемые результаты участников

Участники знают и понимают природу конфликта и применяют инструменты управления им. Количество конфликтов уменьшается, и они не мешают рабочему процессу.

В программе тренинга

Что такое конфликт и стратегии поведения в нем

• Понятие конфликта. Позитивные и негативные стороны конфликта
• Почему конфликты возникают и какие бывают в IT сфере
• Какие люди чаще конфликтуют, какие меньше. Портрет, особенности поведения, подход
• Стратегии поведения в конфликте. Плюсы и минусы каждой стратегии. Как выбрать стратегию в конкретной рабочей ситуации
• Диагностика собственного поведения в конфликтной ситуации
• Конфликтогены, провоцирующие развитие конфликтной ситуации
• Алгоритм перевода конфликта в процесс переговоров

Уверенное поведение

• Компоненты уверенного поведения
• Отработка инструментов уверенного поведения в конфликтах
• Алгоритм работы с критикой
• Техники работы с критикой
• Эффективные приемы работы с агрессией

Работа со стрессом в конфликте

• Механизм возникновения стресса. Стресс с точки зрения психологии. Полезный и вредный стресс. Как стресс мешает в управлении конфликтами.
• Источники стресса в сфере IT
• Стратегии управления стрессом в сфере IT
• Базовые техники регуляции эмоционального состояния в момент возникновения конфликта

Технологии проведения тренинга

• Ролевые игры по определенному сценарию, приближенному к реальности
• Командная работа
• Групповые дискуссии
• Интерактивные мини-лекции
• Обратная связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга
• Индивидуальная работа с заданиями
• Тренажеры с заданиями
• Разминки для поднятия работоспособности