Курс, семинар, тренинг Письменная коммуникация. Стандарты деловой переписки

ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ «БИЗНЕС ПАРТНЕР»

______________________________________________________

TRAINING COMPANY «BUSINESS PARTNER»

Воротынцева Тамара Леонидовна

Директор по развитию

Тренинговой компании «БИЗНЕС ПАРТНЕР» (Москва)

эксперт по вопросам переписки в бизнесе и построению корпоративных систем обучения,

сертифицированный бизнес-тренер, кандидат филологический наук, автор книг:

Строим систему обучения персонала.- СПб.:Речь, 2008

Деловая е-mail переписка. Пять правил успеха. -СПб.:Питер,2012.

Среди клиентов: Яндекс, ЗАО "Bayer", ОАО "Северсталь", ЗАО «Гедеон-Рихтер Рус»,ОАО «Уралкалий», ОАО «Лебедянский», Ассоциация «Восток-Сервис», ЗАО «JTI», ОАО «Мосэнергосбыт», Горнорудная компания (КАзАтомПром), «Кодекс» (Санкт-Петербург), ЗАО «Русский холод», Издательский дом «Юнайтед Пресс», «Цифроград», ГК «ЭЛКОД», Русский Международный Банк, Рекламное агентство «Art Union», «STAR Travel», «Interlink Service», ТД «Карло Пазолини» и др.

Образование: Московский педагогический университет, кандидат филологических наук.

Дополнительное образование: BVQI. Внутренний аудитор по системе ISO 9000. Авторская Школа Бизнес-тренеров к.п.н. Жанны Завьяловой. Бизнес-тренер.

Специализация: проведение бизнес-тренингов по программам:

• E-mail переписка в бизнесе (Деловая переписка).
• Строим систему обучения персонала
• Тренинг для внутренних тренеров
• Повышение эффективности работы внутренних преподавателей, преподавателей учебных центров (Тренинг для «нетренеров»)
• Эффективное деловое взаимодействие

Опыт работы:

2005 – настоящее время Директор по развитию, бизнес-тренер тренинговой компании «Бизнес Партнер»

2002 – 2005 Руководитель отдела обучения и развития персонала компании СJSC Japan Tobacco International (Production)

Проведение анализа потребностей в обучении и развитии профессиональных компетенций сотрудников, необходимых для выполнения бизнес-целей компании. Разработка концепции и плана профессионального обучения сотрудников и руководителей. Разработка политик и процедур, используемых в организации профессионального обучения. Координация функционирования на предприятии программы оценки деятельности. Организация и проведение программ обучения и развития, необходимых для реализации планов индивидуального развития в рамках программ оценки деятельности сотрудников и планирования карьеры. Разработка и проведение внутренних корпоративных тренингов для сотрудников предприятия. Поддержка и продвижение корпоративных компетенций; проведение интервью на основе компетенций при подборе персонала.

Координация процесса производственно-технического обучения. Анализ эффективности программ обучения и их коррекция.

2000 – 2002 Специалист отдела менеджмента качества компании СJSC Japan Tobacco International (Production)

Разработка, внедрение процедур системы менеджмента качества (СMK) ИСО 2000-9001

Проведение внутренних аудитов. Курирование соблюдения требований СМК в кадровой службе.

1992 – 2000 Преподаватель педагогического института.