Онлайн-курс, вебинар Активные продажи B2B по телефону

Индивидуальный курс из ТРЕХ личных онлайн-занятий с тренером!

Опытный тренер работает персонально с вами, помогает отработать навыки и техники работы, дает домашние задания и подробную обратную связь.

Во время прохождения тренинга каждый обучающийся составит свой персональный скрипт звонка с использованием уникальных речевых модулей и техник. Во время обучения менеджеры будут звонить и слушать звонки конкурентов, отрабатывать навыки продаж, определять лучшую стратегию для достижения максимального результата.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1. Телефонный этикет

• Типовые ошибки
• Этикет в общении
• Для чего нужна работа голосом?
• Как удерживать собеседника?

2. Подготовка к холодным звонкам

• Как работать с базой?
• Как расставить приоритеты во время работы?
• Как выйти на ЛПР?
• Подготовка информации перед звонком
• Составление КП

3.Холодные звонки

• Как обойти секретаря?
• Составление рабочего скрипта
• Принципы представления компании
• Как рассказать о выгодности сотрудничества
• Типовые ошибки
• Как завершить разговор

4.Возражения в холодных звонках

• «У нас уже есть …»
• «Ничего не нужно»
• «Оставьте телефон, если будет надо, мы сами позвоним»
• «Сбросьте КП, мы его рассмотрим»
• «Нет денег», «Бюджет ограничен»
• «У меня нет времени»

5. Теплые (входящие) звонки

• Принципы приветствия. Что нужно сказать потенциальному клиенту?
• Нахождение потребностей клиента во время разговора
• Как презентовать продукт клиенту
• Фиксация договоренностей
• Работа с возражениями

Информация предоставляется по запросу.