Командная работа и коучинг. Подготовительный этап в командном коучинге. Переговоры с заказчиком. Работа с группой. Технологии мозгового штурма. Фасилитация и инструменты работы с группой. Управление своим ресурсным состоянием. Проведение встреч, летучек, планерок. построение жизнеспособных соглашений.
Цель обучения
повысить уровень компетенций в области коучинга и овладеть навыками эффективной работы с группой при командном взаимодействии.
Задачи обучения
- изучить особенности работы коуча в группе;
- понять сущность командного коучинга;
- изучить этапы взаимодействия участников друг с другом;
- научиться управлять динамикой группы;
- научиться грамотно готовиться к командной работе;
- овладеть инструментами фасилитации;
- изучить основы командной работы.
В программе тренинга
Основы командной работы
- особенности группового и командного коучинга, коучинга высших руководителей;
- особенности организационного/корпоративного коучинга;
- теория групповой динамики и организационного поведения;
- основы конфликтологии;
- основы андрогогики (научения взрослых);
- стадии развития группы по Такману;
- стадии превращения высокоэффективной команды из группы по Катценбаху;
- командные роли по Белбину;
- основы психогеографии;
- этапы взаимодействия участников группы.
Подготовка к командному коучингу
- предварительный этап – встреча с заказчиком;
- переговоры с заказчиком, достижение договоренностей;
- определение целей и задач командного коучинга;
- ответственность сторон;
- знакомство с будущими участниками;
- самопрезентация и презентация программы;
- снятие возражений потенциальных участников.
Навыки работы с группой
- управление своим ресурсным состоянием;
- распределение ответственности командного коуча, ЛПР, лидера и участников команды;
- установление раппорта;
- управление групповой динамикой;
- управление конфликтом;
- управление психогеографией;
- управление зонированием помещения для комфортной работы;
- управление ресурсным состоянием членов команды;
- управление проектом командного коучинга в организации.
Технологии мозгового штурма
- техника «6 шляп»;
- техника «Уолта Диснея»;
- сторителлинг;
- метафоры в мозговом штурме;
- проигрывание живых кейсов.
Фасилитация и инструменты работы с группой
- основы фасилитации;
- роль фасилитатора в группе;
- принципы принятия решений в группе;
- техники уважительного отношения ко всем точкам зрения;
- техника чартрайтинга;
- инструменты фасилитатора;
- правила и технологии проведения встреч, летучек, планерок и т.д.;
- построение жизнеспособных соглашений.
Кузнецов Михаил Владимирович
Бизнес-тренер, Бизнес-консультант
Специализация
- обучение и развитие руководителей начального и среднего уровня
- обучение и развитие персонала в организациях;
- продажи (В2В, В2С, телефонные продажи и сервис);
- эффективная коммуникация;
- выстраивание бизнес-процессов в ритейле
- сопровождение руководителей
Опыт работы деловые партнеры
12 лет управления командами в сетевом ритейле (конструирование, подбор, развитие команд, управление отделом продаж – от разработки стратегии до плана и ассортиментной матрицы)
Опыт работы тренером
- бизнес-тренер – с 2012 года;
- консультирование – с 2018 года.
Опыт работы в бизнесе
- 12 лет управления командами в сетевом ритейле;
- Конструирование продуктивных команд – от разработки профиля под специфику бизнеса до подбора, адаптации и развития;
- управление отделом розничных продаж – от разработки стратегии до плана и ассортиментной матрицы, постановки целей и управления процессами
- организация ассессмент-центров;
- участие в подборе специалистов разных направлений до уровня директоров магазинов включительно
- разработка и внедрение инструментов повышения мотивации и вовлеченности команды
- работа в команде запуска нового гипермаркета «с нуля»
Образование и дополнительная подготовка
- РГПУ им. А.И. Герцена, ф-т Философии Человека,
- 2018 – «Коучинг в управлении», Международный Эриксоновский Университет
- 2017 – Инструменты фасилитации «HR-Capital»;
- 2015 г. – тренинг для тренеров, «HR-Capital»;
- 2015 г. – «Массовый подбор», PROVEN;
- 2012- тренинг для тренеров (внутренний курс компании «К-Раута);
Основные темы тренингов и консультаций
- Тренинг «Управление продажами в торговом зале»;
- Тренинг-семинар «Управление коммерческими KPI в розничной торговле»;
- Тренинг «Руководитель как Лидер»;
- Тренинг «Тактическое управление»;
- Тренинг «Эффективная работа с командой»;
- Тренинг «Эффективные телефонные переговоры и стрессоустойчивость»;
- Тренинг-семинар «Осознанность/Осознанные продажи»
- Тренинг - «Управление продажами для менеджеров по продажам»;
- Тренинг «Креативность в продажах и переговорах»;
- Бизнес-игра «Работа с Возражениями»;
- Разработка программ взаимодействия с клиентами в рознице
- Построение системы приобщения команды к результатам, управлению, развитию.
- Сопровождение руководителей начального и среднего звена
- Консультации по выстраиванию системы обучения и развития в компании
- Тренинг для внутренних тренеров компаний
Отличительные особенности
- опыт управления более 12 лет;
- управление командами от 10 до 130 человек;
- опыт построения команд и выведения их на высокоэффективный уровень
- личный опыт продаж;
- только подтвержденные успешным личным опытом инструменты управления и продаж
- готовность и способность выстраивать системы и процессы в рамках потребности бизнеса
Специализация
обучение и развитие руководителей начального и среднего уровня
обучение и развитие персонала в организациях;
продажи (В2В, В2С, тел...
Резюме преподавателя
