Цель семинара: сформировать у участников целостное понимание философии рефлексивного маркетинга и дать практический инструментарий для внедрения «Петли вовлечения» в свои компании для построения диалога с клиентами и создания сообщества.
Целевая аудитория: собственники бизнеса, руководители маркетинговых отделов, бренд-менеджеры, стратеги, предприниматели, запускающие стартапы.
Бонусы для участников курса:
- Схема «Петля вовлечения»:визуальное изображение цикла Продукт → Рефлексия → Адаптация
- Чек-лист «Многоуровневое ценностное предложение»:шаблон для заполнения по 4 уровням
- Сводная таблица метрик рефлексии:по каналам (соцсети, сайт, email, оффлайн) с ключевыми показателями и «идеальными» значениями.
- Алгоритм работы с негативом «Осмотр – Диагноз – Лечение»:пошаговая инструкция
- Канва «Моя петля вовлечения»для заполнения на финальном практикуме
- Глоссарийосновных терминов
В результате обучения Вы:
- научитесь подбирать инструменты продвижения в соответствии с бизнес-задачей
- сможете определять, какие социальные сети необходимы вашей компании и разрабатывать стратегию продвижения
- поймёте, как раскручивать бренд и повышать продажи с помощью своего личного бренда и инфлюенсеров
- изучите техники общения с аудиторией и создания положительного информационного пространства
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат ...;
Введение и Шеринг
- Приветствие. Обозначение целей
- Интерактив «Парадокс профессионала»: Обсуждение страхов и проблем участников (меня не слышат, мне не доверяют, я не понимаю клиента)
Блок 1: Диагноз и Антидот
-
Теория: Почему старые правила (монолог, крик в пустоте) больше не работают? Кризис доверия и экономика внимания
-
Ключевая идея: Рефлексия — это не просто фидбэк, а новая валюта. Рефлексия как «неискусственный интеллект» вашего бизнеса
Блок 2: Кибернетика и «Петля вовлечения»
-
Теория: Бизнес как живой организм, а не машина. Смерть монолога и рождение диалога
-
Модель: Разбор «Петли первого порядка» (Как продавать лучше?) vs «Петли второго порядка» (Правильный ли продукт мы делаем?)
Практикум: «Диагностика бизнеса. Выявление слепых зон»
Инструменты. Запуск цифрового эха
Блок 3: Контент и Социальные сети как диалог
-
Теория: "Лестница рефлексии" в контенте (от крючка до причастности)
-
Инструменты: Как задавать открытые вопросы, использовать интерактив (опросы, квизы) и работать с UGC
-
Кейс: Разбор поста-«мостика» и поста-«ценности» из практики автора
Блок 4: Личный бренд и инфлюенсеры
-
Теория: Почему персона вызывает больше доверия, чем логотип. Три составляющие: Роль, История, Стиль
-
Стратегия: Как стать не «говорящей головой», а «ведущим диалога». Риски и эмоциональная цена персоны
Практикум: «Рефлексивный контент-план. Лестница рефлексии: Крючок, Мостик, Ценность, Причастность (работа в группах)»
Интеграция. Материализация диалога в офлайне
Блок 5: Офлайн как продолжение цифры
-
Теория: Принцип «Цифрового следа». Три уровня интеграции: Нарративный, Функциональный, Эмоциональный
-
Инструмент: "Карта рефлексионных точек контакта«
Блок 6: «Места притяжения» и сенсорный маркетинг
-
Теория: 4 принципа проектирования пространства (многослойность, интерактивность, аутентичность, фотогеничность)
-
Кейс: Разбор опыта «ТехноВелес» (экскурсии, прозрачность) и «Экотропы» (интерактивные элементы, сувениры)
-
Концепция: Тактильный и сенсорный маркетинг (5 чувств). Упаковка, которую хочется показывать
Блок 7: Сарафанное радио 2.0 и работа с негативом
-
Теория: Как создавать «истории для передачи» и «социальную валюту»
-
Алгоритм: Работа с негативной рефлексией по схеме «Осмотр — Диагноз — Лечение». Как превратить хейтера в адвоката.
Кейсы, данные и проектирование
Блок 8: Data-маркетинг и Информационный капитал
-
Теория: Переход от «метрик тщеславия» к «метрикам рефлексии» (ER, NPS, Sentiment, UGC Rate, время на сайте)
-
Раздатка: Обзор ключевых метрик по каналам (сводная таблица из книги)
-
Этика: 152-ФЗ и доверие как основа сбора данных
Блок 9: Разбор кейсов
-
Анализ: Сравнительный разбор стратегий КФХ «ТехноВелес» и «Экотропы Тропа Медоносных Пчел»
-
Вывод: Универсальная формула успеха (Сильное ядро + Цифровой диалог + Офлайн-опыт = Сообщество)
Блок 10: 7 универсальных уроков для стартапов
Финал. Проектирование своего следующего шага
Практикум: «Петля вовлечения: ядро, сигнал, рефлексия, адаптация (работа в группах)»
Рефлексия и шеринг участников. Инсайт дня
Дистанционная часть (факультативно)
Видеокурс «Психология деловых отношений»
- Деловое общение
- Ключевые компетенции деловых лидеров
- Эмоциональный интеллект как фактор успеха в построении деловых отношений
- Стратегии поведения участников деловых отношений
- Ассертивность
- Средства общения
- Модель поведения в процессе общения. Транзактный анализ
- «Пристройка» в деловом общении
- Модель партнерской коммуникации GROW
Видеокурс «Навыки эффективного общения: совещания, презентации, переговоры»
- Деловые совещания: классификация, правила подготовки и проведения
- Презентация: основные идеи, требования и правила подготовки
- Вербальный, невербальный компонент в презентации
- Определение и суть переговоров
- Место переговоров в процессе делового общения
- Стратегии проведения переговоров
- Условия достижения успеха в переговорах
- Параметры подготовки к переговорам
- Принципы проведения переговоров
Видеокурс «Основы управления проектами»
- Управление проектами как процесс
- Жизненный цикл проекта: предиктивный, адаптивный, циклы ИТ-проектов
- Гибридизация жизненных циклов
- AGILE-подходы к управлению проектами. Принципы и методы SCRUM
- Организация проектных команд. Функции SCRUM-мастера
- Принципы и инструменты Kanban, Lean, Kaizen
- Менеджмент качества и специфика системы 5S
- Цели и задачи проекта. Основы планирования и риски
Видеокурс «Деятельность менеджера: функции, роли, компетенции»
- Роль менеджера в компании
- Понятие и обеспечение «управляемости». Внутренний клиент
- Функционал менеджера. Структура обязанностей
- Планирование и целеполагание: методики, расчет временных затрат
- Виды мотивации сотрудников. Основные риски при выборе системы
- Формирование работающей обратной связи
- Контроль исполнения задач: инструменты и базовые ошибки
- Делегирование полномочий без потери качества
- Индивидуальная модель компетенций менеджера
Видеокурс «Контент стратегии для создания и развития бренда»
Маркетинговые стратегии и планы
- Этапы развития маркетинга — современная маркетинговая концепция
- Основные функции и задачи маркетинга в компании
- 7 блоков маркетингового анализа
- Источники информации по основным блокам и ее достоверность
- 6 этапов маркетингового плана
- Структура блоков и порядок разработки
- Аудит маркетинга: алгоритм проведения
- Оценка эффективности маркетинговых мероприятий по финансовой модели
Инструменты контент-маркетинга
- Понятие и сущность контент-маркетинга
- Формирования информационного поля бренда
- Взаимосвязь контент-маркетинга и пиар-стратегии
- Каналы и инструменты контент-маркетинга: подробный обзор
- Работа с аудиторией: холодная, теплая, горячая
- Настройка ретаргетинга
- Виды и уровни сложности контента для ЦА
- Стратегия контент-маркетинга
- Формирование воронки продаж
- Метрики измерения эффективности контент-маркетинга
Основы бренд-менеджмента
- Составляющие бренда и его значение
- Основы бренд-менеджмента: правило 4P
- Формирование инфополя бренда
- Как измерить эффективность: ключевые показатели
- 5 уровней реализации бренд-плана
- Девизы и описания: определение сущности бренда
- Реализация и использование сущности
- Визуализация идеи. Позиционирование
- Построение пирамиды потребителей
- Правила нейминга и брендбука
- Показатели «здоровья бренда»
- Рекламная стратегия и продвижение
Климович Артем Геннадьевич
ВИДЕОИНТЕРВЬЮ
Профессиональный опыт
- ООО «Николь» (Nicole Laboratory), коммерческий директор предприятия по производству косметики
- Основатель и руководитель агрегатора российских сувениров Souvrussia.com
- ООО «Дарта» (маркетинговая компания), основатель и генеральный директор
- ООО «Веллтрейд» (пивной бренд «Емеля»), директор по маркетингу
- Digital Agency ArtVit, основатель (соучередитель) и коммерческий директор
- Digital Transformation Agency Registratura, руководитель отдела аналитики
- ТЧУП «ТракБел», руководитель ИТ отдела
- СООО «АвтоТракМоторс», руководитель ИТ отдела
- УП «Трансхолд», системный программист
Профессиональные компетенции
- Анализ рекламных кампаний, обучение сотрудников компании в области интернет-рекламы, аудита, работе с маркетплейсами
- Разработка методических рекомендаций по таргетированной рекламе
- Разработка методики аттестации рекламных агентств по таргетированной рекламе ВКонтакте
- Подготовка рекомендаций по улучшению работы сайтов клиентов и повышению конверсии
- Проектирование и внедрение системного и сетевого программного обеспечения
- Анализ структуры компании и разработка бизнес-процессов
Клиенты
АО «Открытие Брокер», WWF, «Тинькофф Банк», Банк «Ренесанс Кредит», АО «БКС брокер», Банк Уралсиб, Уральский банк реконструкции и развития, Slando, МойМир, Национальный банк «Траст», КСК Групп, АО ИФК «Солид Брокер», Скидка.ру, МФО «Домашние деньги», mesto.ru, ЖК «Рутаун», ЖК «Пироговская Ривьера», ЖК «Катуар», Воронежская девелоперская компания, Британская высшая школа дизайна, ООО «Ферро-Строй», Гидрометаллургический завод в городе Лермонтов, STI Dent, Transcripta и другие
Выступления и публикации
Автор книги «Электронная коммерция и интернет-маркетинг», 2020
Преподавательская деятельность
Проводит открытые и корпоративные программы по интернет-маркетинга, веб-аналитики, электронной коммерции, разработки программного обеспечения и выстраивания бизнес-процессов
Образование
- Сертификат по теме «Технологии бережливого производства (Дао Тойота)»
- Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, факультет компьютерных сетей и систем, инженер-системотехник
