Внимание! Вы можете посетить полный курс «Профессиональный бизнес-ассистент и личный помощник руководителя».
Руководителю любой организации, независимо от направления его деятельности, структуры и размеров, необходим надежный помощник, способный оперативно решать самые разные вопросы, работая в условиях высокой ответственности и многозадачности. От его квалификации во многом зависит успешность деятельности всей организации.
Таким сотрудником является представитель так называемой административной группы, должность которого может называться по-разному: ассистент, секретарь, помощник руководителя.
Наш семинар позволит не только получить актуальную информацию по вопросам двух главных направлений: современного секретарского дела и делопроизводства, но и систематизировать имеющиеся знания.
В результате обучения вы:
- рассмотрите функциональные направления работы помощника руководителя
- узнаете о закономерностях формирования корпоративной культуры и своей роли в этом процессе
- изучите правила подготовки и проведения рациональной деловой беседы
- узнаете, какие профессиональные и личные качества помощника руководитель считает важными и необходимыми
- рассмотрите особенности письменных и устных коммуникаций
- ознакомитесь с методами оптимизации закупок расходных материалов
- научитесь оформлять документы в соответствии с требованиями нового ГОСТ Р 7.0.97-2016 и узнаете о его особенностях
- получите навыки исправления типичных ошибок в оформлении и в текстах служебных документов
- рассмотрите основные этапы документооборота
Помощник руководителя в структуре организации
- Должностной статус и функциональные обязанности помощника руководителя, его роль в управленческом процессе. Профессиональные компетенции
- Деловые и личные качества, необходимые в работе
- Квалификационная характеристика помощника руководителя, его должностные обязанности и основные функции в соответствии с профстандартом
- Особенности должностной позиции
- Роль в создании и поддержании благоприятного психологического климата в коллективе, в формировании и поддержании корпоративной культуры. Основные параметры корпоративной культуры
Практикум «Оценка профессиональных компетенций»
Административное и организационное сопровождение деятельности руководителя
- Информационная поддержка деятельности руководителя. Преимущества и недостатки письменных и устных коммуникаций
- Условия эффективной совместной работы. Основные коммуникативные навыки. Методы воздействия на партнера. Способы убеждения
- Оперативное и долгосрочное планирование. Повышение эффективности использования рабочего времени. Определение приоритетов
- Организация приема посетителей по текущим и личным вопросам. Поведение помощника руководителя при проведении проверок
- Работа с обращениями граждан
- Организация и обслуживание совещаний и других конферентных мероприятий. Правила подготовки рациональной деловой беседы. Документирование коллегиальной деятельности
- Организация бизнес-поездок руководителя. Программы командировок
Практикум «Разработка программы командировки»
Организация жизнедеятельности и эксплуатации офиса
- Сервисное обслуживание офиса
- Офисное оборудование и расходные материалы. Предметы первой необходимости
- Выбор поставщиков и сервисных компаний
- Сбор и обобщение заявок. Оптимизация закупок расходных материалов, методы снижения затрат
Практикум «Проектирование форм заявок на закупку расходных материалов»
Документационное обеспечение управления
Современная нормативная база делопроизводства
- Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов
- Локальные нормативные акты. Инструкция по делопроизводству
- Грамотное оформление документов — необходимое условие повышения их эффективности и формирования положительного имиджа организации
- Правила оформления служебных писем и записок, приказов, актов, протоколов
Практикум-дискуссия «Особенности нового ГОСТа»
Система организационно-распорядительной документации
- Классификация документов и их функции
- Специфика и роль организационных, распорядительных и информационно-справочных документов
- Основные функции документа, обеспечение его юридической силы
- Документ как источник информации. Требования к управленческой информации.
- Деловая переписка. Особенности и состав
- Официально-деловой стиль и его требования
Практикум «Анализ ошибок в оформлении и редактирование текстов писем и других документов»
Организация работы с документами
- Документооборот, его количественные и качественные характеристики
- Этапы создания документа: подготовка проекта, внутреннее и внешнее согласование, подписание, утверждение, регистрация
- Типовые технологии обработки документов. Порядок движения входящих, исходящих и внутренних документов в организации
Практикум «Проектирование маршрутов движения документов»
Чужинова Любовь Александровна
Консультант по вопросам документационного обеспечения управления, делового протокола, управления персоналом. Руководитель службы персонала ассоциации охранных предприятий
Профессиональный опыт
1992 — н. в. — Институт бизнеса и права, Высшая школа секретарей при Дипломатической академии МИД России, МИРЭА, Московская школа экономики, ВГИК, Институт телевидения «Останкино», учебный центр «Восток-Запад» — группы Комитета труда и занятости, преподаватель дисциплин:
- Документационное обеспечение управления
- Современное секретарское дело
- Психология управления
- Деловая риторика
- Организационное поведение
- Речевые коммуникации
- Деловой этикет и протокол
- Имидж делового человека
- Психология делового общения
- Деловая этика
- Русский язык и культура речи
- Менеджмент
Клиенты
УЦ Управления госслужбы при правительстве Москвы, Пенсионный фонд России, компании Спецстрой, ПАО «Компания «Сухой», АО «Атлас Копко», Мосинжпроект, ПАО «РусГидро», ООО УК «ГМС», «Юником», Росевробанк; префектуры и управы Москвы, администрация г. Сочи и другие государственные и коммерческие организациии
Выступления и публикации
Автор обучающих программ по современному делопроизводству, ведению эффективной деловой переписки, культуре делового общения, психологии управления, организационному поведению, современному секретарскому делу, ораторскому мастерству и др.
Образование
- 2014 — НОУ «Международный институт сотрудничества Восток-Запад», повышение квалификации по программе «Современные технологии управления персоналом»
- 2000–2001 — Российская академия менеджмента и агробизнеса, «Организация управления персоналом в современных условиях»
- 1995–1996 — Центр психолого-педагогического всеобуча, «Психология управления»
