Курс, семинар, тренинг Управляющий недвижимостью

Даты начала обучения

Продолжительность:
15 дней (250 часов)

Стоимость обучения:

149 900 р.

Добавить к сравнению

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.Учебное пособие, кофе-паузы. При оплате за 20 дней до начала обучения скидка -10%. Скидка -30% трём и более участникам по предоплате.

Программа курса

Бизнес-модель Управляющей компании коммерческой недвижимости

  • Основные понятия рынка недвижимости. Комплекс недвижимости, как объект управления. Бизнес-процессы УК.
  • Анализ рынка коммерческой недвижимости, особенности развития в условиях экономического кризиса.
  • Понятие БЦ, ТЦ, ТРК, МФК их отличительные особенности. Новые требования к планировочным решениям, технологиям, оснащению.
  • Кейс: определить принадлежность офисного центра к определенному классу по заданным характеристикам.
  • Комплекс недвижимости как объект управления.
  • Бизнес-процессы управляющей компании с учетом новых условий.
  • Практическая ситуация по составлению бизнес-процесса.
  • Организационная структура Управляющей компании. Выбор модели управления компании в кризис.
  • Наиболее распространенные виды ОФС.
  • Разработка функционально-организационной структуры УК.
  • Кейс: Вы — директор УК, задача — разработка ОФС.
  • Основные вопросы организации работы служб (департаментов). Распределение полномочий. Решение проблемы «дублирования» функций, делегирования полномочий.
  • Состав, задачи, необходимая документация и регламенты для каждого подразделения УК.
  • Служба технической эксплуатации — facility management.
  • Служба клининга.
  • Кейс: Разработка концепции уборки в МФК.
  • Служба безопасности и охраны.
  • Служба строительного контроля.
  • Административный отдел. Центральный Ресепшн.
  • Коммерческое управление — property management.
  • Кейс: Разбор ситуации взаимоотношений арендодателя и арендатора – должника в период кризиса.
  • Договоры, необходимые для эффективного управления коммерческими объектами.
  • Договоры, применяемые в управлении объектом недвижимости.
  • Договоры на комплексное управление объектом с собственником.
  • Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником).
  • Договоры на возмещение коммунальных расходов.
  • Договоры аренды.
  • Планирование и бюджетирование деятельности компании. Минимизация расходов – главная задача в новых условиях.
  • Бухгалтерия и финансовый отдел в составе УК или на аутсорсинге.
  • Задачи планирования и бюджетирования деятельности компании.
  • Сроки бюджетирования, классификация статей и принципы составления бюджета.
  • Бюджет расходов, основные ключевые показатели.
  • Доходная часть бюджета, дополнительные источники получения дохода.
  • Особенности составления бюджета УК при управлении имуществом одного собственника, показатели эффективности работы компании.
  • Анализ практической ситуации: Разбор материала на примере конкретного бюджета расходов (P&L).

Разработка концепции и практика реализации объектов коммерческой недвижимости

  • Как пережить и сохранить заполнение объектов.
  • Текущая ситуация на рынке и тенденции на будущее.
  • Кто как? Примеры мероприятий по сохранению арендного потока и переговоров с арендаторами
  • Возможности снижения затрат по обьекту в кризис
  • Создание уникальной идеи. Отстройка от конкурентов. Параметры «идеального» ОЦ.
  • Специфика архитектурных решений, определение «коэффициента потери площадей в здании», оптимальные планировочные решения (примеры).
  • Систематизация типов офисных центров (технические спецификации) — действующая классификация офисных центров от Гильдии Управляющих и девелоперов.
  • Формирование базовой ставки аренды.
  • Написание концепции продвижения объекта. Поиск сбалансированного портфеля арендаторов.
  • Принципы наполнения офисных площадей, эффективное взаимодействие с арендаторами, основные ошибки собственников.
  • Методы поиска арендаторов на текущем рынке.
  • Методика определения размера арендной платы.
  • Услуги для арендаторов и посетителей офисных помещений: обязательные и дополнительные, текущая практика.
  • Торговые центры (ТЦ).
  • Маркетинговое исследование рынка (основные параметры — спрос, предложение, методы анализа). Анализ конкурентной среды. Текущая ситуация на рынке торговой недвижимости и прогнозы в России.
  • Классификация ТРЦ (районный, региональный, специализированный и тп), основные спецификации (зона охвата, площади, типы «якорных» арендаторов).
  • Параметры «идеального» торгового центра.
  • Разработка концепции торгового центра, определение формата торгового центра, отстройка от конкурентов (последовательность шагов при принятии решения о формате, площади и параметрах будущего ТЦ, определение возможного состава арендаторов).
  • Предпродажная подготовка, предброкеридж, технические спецификации ключевых арендаторов (правила проведения «предброкериджа» — сбор и анализ ответов от арендаторов о возможности вхождения в проект).
  • Создание технологической концепции. Специфика архитектурных решений (ТЗ на проектирование на основе технологической концепции, технические спецификации основных «якорных» арендаторов).
  • Формирование арендных ставок. Подготовка торгового плана. Определение арендных ставок в торговом центре; процент от оборота арендатора; работа с якорными арендаторами (текущая практика согласования коммерческих условий с «якорями»).
  • Обязательные и дополнительные (сопутствующие) функции. Шопинг и активный досуг. Квесты, батутные центры, кулинарные школы, музеи, выставки, зоопарки. Торговый центр как социальная площадка (примеры новых успешных ТРЦ).
  • Обеспечение максимальной заполненности арендных площадей. Основные правила результативного поиска, отбора и размещения арендаторов (первичное привлечение арендаторов, организация показа объекта и предоставления информации, обязанности менеджеров по аренде).
  • ТРЦ — виды, классы, преимущества, тенденции. Примеры успешного российского опыта.
  • Постулаты переговорного процесса с арендаторами. Обоснование цены.

Арендные отношения

  • Кризисы на рынке недвижимости. Цикличность рынка и колебания цен. Сильные и слабые рынки. Поведение участников рынка на различных стадиях рыночного цикла.
  • Особенности кризиса 2020. Пандемия, форс-мажор и его последствия для арендных отношений.
  • Что такое обстоятельства непреодолимой силы, что они в себя включают. Почему кризис не является форс-мажором.
  • Форс-мажор и исполнение договора аренды: на что может рассчитывать арендатор. Отменяет ли форс-мажор оплату арендной платы
  • Невозможность использования помещений арендатором и арендная плата
  • Законодательные новации об арендных отношениях в кризис: март – апрель 2020.
  • На что может рассчитывать арендатор при форс-мажоре?
  • Переговоры между арендатором и арендодателем в кризис: общие принципы и подходы.
  • Понятие переговоров. Этапы переговоров.
  • Основные переговорные стратегии.
  • Позиционный торг и принципиальные переговоры.
  • Наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению (НАОС).
  • Основные направления подготовки к переговорам: «МЫ» и «ОНИ».
  • Должная осмотрительность и Проверка контрагента.
  • Стратегия взаимодействия с арендаторами в кризис.
  • Позиция арендодателя в переговорах по снижению аренды. Работа с «групповым протестом»: поможет ли победить «народный фронт» арендаторов?
  • На что смотрит арендодатель при принятии решения о скидках?
  • Критерии оценки арендатора для предоставления/непредоставления скидки.
  • Переговоры по снижению арендной ставки. Виды снижения. Плюсы и минусы
  • Снижение арендной ставки в обмен на продление договора: разбор кейса.
  • Юридические аспекты переговоров по аренде. Судебная практика.
  • «Несправедливые условия договора»: Склады 104 против Связной Логистик
  • «Недобросовестное ведение переговоров» «Ашан» против «Декорта», «Тандер против Ориона».
  • Плата за выход из договора: Х5 Ритейл против Уфимского комбината.
  • Коммерческие условия договора аренды.
  • Структура арендных платежей. Формирование конкурентной арендной ставки. Основные факторы, влияющие на базовую арендную плату. Арендная ставка и скидка на отделку помещений. Индексация арендной ставки.
  • Методика измерения арендуемых площадей. Определение площади помещений согласно стандартам БТИ и БОМА. Понятие фактора потерь, полезной и арендуемой площади. Как правильно отразить арендуемую площадь в договоре аренды.
  • Эксплуатационные расходы и их структура. Фиксированная ставка и принцип «Открытой книги». Расчетная и фактическая ставка эксплуатационных расходов.
  • Неуплата арендной платы: работающие формы и методы воздействия на нерадивого арендатора. Меры самозащиты права и их отражение в договоре аренды.
  • Передача и возврат помещений по договору аренды. Акт допуска и Акт приема-передачи.
  • Арендные каникулы: основные налоговые риски. Как правильно отразить в договоре?
  • Понятие чистого операционного дохода. Понятие ставки капитализации. Определение рыночной стоимости объекта недвижимости.
  • Срок действия договора аренды. Краткосрочные, долгосрочные договоры; договоры, заключенные на неопределенный срок: в каком случае лучше заключать тот или иной договор?
  • Регистрация долгосрочного договора. Юридические новации. Что такое «регистрация для третьих лиц».
  • Разграничение эксплуатационной ответственности Арендодателя и Арендатора.
  • Предварительный договор. Предмет и основное содержание. Как осуществлять платежи за пользование помещениями по предварительному договору. Схемы зачета платежей по предварительному договору в счет основного договора аренды.

Системная организация, позиционирование и продвижение объектов коммерческой недвижимости

  • История вопроса. Возникновение формата «торговый центр». Современные многофункциональные комплексы: торгово-развлекательные, торгово-офисные.
  • Формирование понятия товарного направления торгово-развлекательного центра. Типы и виды торгово-развлекательных центров. Прочие спутниковые функции для обеспечения заполняемости площадей. Примеры удачных решений.
  • Зонирование ТРЦ: входы и выходы, паркинг, «горячие» и «мертвые» зоны в торговых центрах. Оптимальный баланс используемых и технических площадей. Приемы оживления «мертвых» зон.
  • Обеспечение наполняемости торгово-развлекательного комплекса.
  • Якорные арендаторы в ТРЦ. Направление покупательских потоков. Зоны концентрации потенциальных покупателей. Организация системы навигации и информирования в ТРЦ.
  • Работа с покупателями: определение целевой группы, портрет покупателя, структура спроса. Услуги для посетителей: основные (обязательные) и дополнительные. Организация ресторанных двориков и точек питания. Развлекательные зоны в торговом центре.
  • Изменения в покупательском спросе — как меняются модели потребления.
  • Работа с конкурентами: анализ конкуренции, конкурентные преимущества, методы привлечения покупателей. Мероприятия, направленные на продвижение (открытие, продвижение и «переключение» от конкурента).
  • Необходимость реконцепции или достаточно маркетинговых инструментов.
  • Маркетинговые инструменты по повышению продаж.
  • Событийный менеджмент в маркетинговых целях.
  • Маркетинговые функции УК.
  • Формирование и развитие бренда.

Онлайн-трансляция "Техническая эксплуатация зданий"

  • Главная цель технического обслуживания здания — обеспечить безопасность и комфортность.
  • Классификация зданий по функциональному назначению.
  • Здание как техническая система.
  • Классификация зданий по объемно-планировочным решениям.
  • Основные нормативные требования к безопасности и комфортности зданий.
  • Инженерные системы (внутридомовые сети и оборудование) зданий.
  • Перечень государственных контролирующих органов, проверяющих техническое состояние объектов недвижимости.
  • Основа технической эксплуатации — создание системы технического содержания.
  • Различают три основных метода обслуживания зданий. Содержание, характеристики, сравнение методов.
  • Различают плановое и внеплановое техническое обслуживание и ремонт.
  • Инструменты системы технического содержания — программы технического обслуживания.
  • Осмотры. Понятия, характеристики, организация проведения — планирование, исполнение, сдача работ.
  • Методики проведения осмотров. Маршрутные карты осмотров отдельных элементов зданий.
  • Документальное оформление осмотров.
  • Программа планово-предупредительных ремонтов и технического обслуживания (ППР ТО). Понятия, характеристики, организация проведения — планирование, исполнение, сдача работ.
  • Документальное оформление ППР и ТО.
  • Внеплановое техническое обслуживание.
  • Аварийно-техническое обслуживание.
  • Организация работы диспетчерской службы и аварийной бригады.
  • Предельные сроки устранения аварий.
  • Документальное оформление аварийных заявок.
  • Оперативное неплановое обслуживание.
  • Заявочный сервис. Организация отдельных бизнес-процессов.
  • Практикум «Определение методов технического обслуживания зданий на основе статистики оперативных заявок».
  • Документальное оформление заявочного сервиса.
  • Сезонное техническое обслуживание. Виды и состав работ.
  • Документальное оформление сезонного технического обслуживания.
  • Текущий и капитальный ремонты.
  • Несменяемые и сменяемые объекты здания.
  • Анализ фактического срока эксплуатации и срока эффективной эксплуатации (нормативный межремонтный срок) конструктивных элементов и инженерных систем здания.
  • Основной критерий отнесения ремонта к текущему или капитальному-физический износ.
  • Практикум. Расчет физического износа отдельных элементов и здания.
  • Оптимизация работ по текущему ремонту.
  • Источники финансирования проведения текущего ремонта зданий.
  • Организационно-распорядительные и внутренние нормативные документы управляющей/эксплуатирующей организации по техническому обслуживанию.
  • Пример разработки внутреннего Регламента по организации планирования, техническому обслуживанию и ремонту.
  • Пример разработки Инструкции по эксплуатации конструктивных элементов и оборудования здания.

Онлайн-трансляция "Ценообразование при управлении недвижимостью"

  • Основные термины.
  • Базовые нормативные требования при установлении экономически обоснованного размера платы.
  • Методы формирования себестоимости при управлении недвижимостью.
  • Нормативный метод. Нормы труда, нормы времени, укрупненные нормы. Список основных нормативных документов.
  • Практикум: Проведение хронометража операций. Нормирование отдельных операций.
  • Содержание и примеры применения метода экспертных оценок.
  • Стандартизация процесса ценообразования в организации.
  • Разработка методики ценообразования при управлении недвижимостью.
  • Определение плана управления и производственной программы.
  • Определение перечня необходимых работ и услуг, связанных с управлением, содержанием и ремонтом недвижимости.
  • Практикум: Составление технологических карт.
  • Определение трудозатрат, затрат на управление, затрат на материалы, инвентарь, средства охраны труда.
  • Особенности обоснования нормативной себестоимости текущего ремонта.
  • Практикум: Составление калькуляции цены дополнительных услуг.
  • Возможности оптимизации затрат при управлении, техническом обслуживании недвижимости.

Онлайн-трансляция "Практика: разработка тарифа" (15:15 - 17:00)

  • Используемая терминология.
  • Основные требования законодательства к установлению платы за управление и содержание общего имущества в многоквартирном доме (далее по тексту — тариф).
  • Наличие порядка расчета тарифа.
  • Распределение платы между собственниками.
  • Базовая техническая документация для определения перечня и периодичности оказываемых услуг.
  • Использование принципа «от частного к общему» при установлении размера тарифа.
  • Период тарифного регулирования при установлении размера тарифа.
  • Дифференциация затрат в зависимости от характеристик и свойств многоквартирных домов.
  • Особенности установления периода тарифногорегулирования.
  • Выбор методики для установления размера тарифа.
  • Экономическая обоснованность устанавливаемого размера тарифа.
  • Структура и содержание применяемой Методики для установления размера тарифа.
  • Основные принципы, применяемые при установлении размера тарифа.
  • Принцип последовательности.
  • Принцип декомпозиции.
  • Принцип применения нормативной себестоимости.
  • Допущения при расчете стоимости услуги по содержанию зданий.
  • Особенности в определении перечня и периодичности оказываемых услуг и выполняемых работ.
  • Определение базового уровня качества содержания многоквартирного дома.
  • Применение организацией основным видом деятельности «Управление недвижимым имуществом».
  • Возможность проведения текущего ремонта.
  • Основной способ извлечения дохода.
  • Как стандартизировать процесс ценообразования.
  • Кодификация статей.
  • Классификация затрат, включаемых в полную себестоимость услуг.
  • Практикум: «Заполнение исходных данных для начала проведения расчетов».
  • Практикум: «Расчеты затрат по статьям калькуляции в регулируемом периоде».
  • Произвести расчет нормативных затрат времени на управление.
  • Произвести расчет нормативных затрат времени на уборку территории, мест общего пользования, техническое обслуживание инженерных внутридомовых сетей и систем, конструктива зданий.
  • Произвести расчет нормативных затрат на обеспечения инвентарем рабочих.
  • Произвести расчет обеспечения средствами охраны труда рабочих.
  • Произвести расчет плановой замены светильников в местах общего пользования.
  • Произвести расчет нормативных затрат на вывоз твердых бытовых отходов.
  • Практикум: «Произвести калькуляцию полной себестоимости услуг по управлению многоквартирными домами».
  • Практикум: «Произвести расчет валовой прибыли и налогов».
  • Практикум: «Произвести расчет тарифов».

Онлайн-транляция "Бизнес-модель управления. Работа с должниками"

  • Способы управления многоквартирными домами. Разработка наиболее эффективной модели взаимоотношений: Управляющая организация, ТСЖ, НКО, РСО, исполнители услуг.
  • Регламент проведения общего собрания: PR-акции, обход собственников, информационные кейсы, уведомление собственников, подготовка документации, очное, заочное, очно-заочное голосование, уведомление о решении. Требования Минстроя РФ по документам о проведении собрания.
  • Совет многоквартирного дома. Порядок создания. Компетенция.
  • Передача объектов в управление. Различные процедуры передачи от: ТСЖ/УО, застройщика, органов местного самоуправления/государственной власти. Получение и восстановление технической документации: что работает, а что нет. Ошибки, которые приводят к критическим последствиям в дальнейшем.
  • Аудит деятельности предыдущей компании, предыдущего директора.
  • Организационная структура управляющей организации. Модели управляющей организации: плюсы и минусы.
  • Договор управления. Содержание договора управления: как писать, что включить, чтобы минимизировать риски в дальнейшем. Организация работы по заключению договоров управления с собственниками с учетом изменений в ЖК РФ. Пошаговый регламент работы. Расторжение договора управления по инициативе собственников — как не стать заложником собственной недальновидности.
  • Работы и услуги: периодические и разовые (перечень, необходимый минимум). «Аутсорсинг», «аутстаффинг», «хозспособ» — баланс интересов и рисков. Отбор исполнителей.
  • Договоры оказания услуг, подряда: верное определение и описательная часть в предмете договора. Балансы прав/обязанностей/ответственности. Технологические карты. Описание ключевых процедур во взаимоотношениях сторон. Как распределить ответственность по договору, сформулировать ее и применить, сформировать партнерское, а не конкурентное поле и заплатить меньше и без суда.
  • Долги за ЖКУ. Причины появления. Методы работы с кластерами должников. Порядок ограничения и приостановления предоставления коммунальных услуг. Неизбежное исполнение, как система.

Онлайн-трансляция "Общее имущество. Общее собрание. Передача объекта в управление"

  • Общее имущество собственников МКД: состав, характеристики, проблемные моменты, кто и зачем определяет и утверждает состав общего имущества, изменение размера общего имущества. Участие в содержании общего имущества собственников нежилых помещений. Паркинги: изменение правового статуса, оформление и порядок участия в СОИ.
  • Коммерческое использование общего имущества МКД: варианты, правила голосования и включения в договор, устав, протокол общего собрания. Оформление договора использования общего имущества: как назвать договор, основные стороны, предмет, содержание и стоимость.
  • Проблемное поле объекта управления – земельный участок МКД: порядок перехода придомовой территории в состав общего имущества. Судебная практика по переходу земельного участка в общую собственность. Формирование земельного участка в доме-новостройке. Как можно использовать придомовую территорию, включенную в состав общего имущества. Плюсы и минусы.
  • Проблемное поле объекта управления – внутридомовые и внешние инженерные сети: основания принадлежности сетей к общему имуществу. Как определить, что объекты внешней инфраструктуры относятся к общему имуществу. Как избавиться от «лишней» обязанности, если нас заставляют принимать бесхозные сети. Содержание бесхозяйных инженерных сетей. Как и кому платить, с кем заключать договоры и по каким тарифам. Что делать, если внешние сети и оборудование строил застройщик – принимать ли их. Судебная практика.
  • Регламент проведения общего собрания: виды и формы ОСС. Инициаторы проведения общего собрания. Уведомление о проведении общего собрания. Кто вправе участвовать в голосовании. Подготовка и статус документов общего собрания, кто их оформляет. Последствия подделки официального документа. Последствия нарушения порядка созыва, подготовки и проведения собрания. Как получить от собственников подлинники решений и протокола ОСС и передать их в органы жилнадзора. Что грозит, если документы не передать. Сравнение форм и порядка проведения общего собрания. Основания признания собрания недействительным или ничтожным. Требования Минстроя РФ по документам о проведении собрания.
  • Совет многоквартирного дома. Порядок создания. Компетенция. Как установить вознаграждение совету МКД и его председателю.
  • Передача объектов в управление. Что надо учесть при передаче. Различные процедуры передачи от: ТСЖ/УО, застройщика, органов местного самоуправления/государственной власти. Получение и восстановление технической документации: что работает, а что нет. Что делать, если у вас нет одного или нескольких документов на МКД.
  • Договор управления. Содержание договора управления: как писать, что включить, чтобы минимизировать риски в дальнейшем. Организация работы по заключению договоров управления с собственниками с учетом изменений в ЖК РФ. Пошаговый регламент работы. Расторжение договора управления по инициативе собственников – как не стать заложником собственной недальновидности

Онлайн-трансляция "Взаимоотношения с РСО. Предоставление коммунальных услуг"

  • Схемы договорных отношений. Расчеты с РСО, другие условия договора, требующие пристального внимания.
  • Взаимоотношения с РСО по нежилым помещениям.
  • Коммуникация и взаимодействие с РСО на преддоговорной и договорной стадии. Позиции, которые необходимо отстаивать.
  • Судебная практика.
  • Заключение договоров теплоснабжения.
  • Заключение договоров горячего водоснабжения.
  • Заключение договоров холодного водоснабжения и водоотведения.
  • Заключение договоров энергоснабжения.
  • Заключение договоров газоснабжения.
  • Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений с учетом изменений в Жилищный кодекс РФ и Правил предоставления коммунальных услуг. Прямые договоры между потребителями и ресурсоснабжающими организациями. Исполнитель коммунальной услуги при прямых договорах.
  • Применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг.
  • Приборы учета: расчет оплаты в случае их присутствия/отсутствия.
  • КР на СОИ: расчет платы.
  • Приборы учета: установка, поверка, замена, проверка.
  • Судебная практика.
  • Порядок по вывозу мусора. Возможные проблемы и пути их решения. Прямые договора при коммунальной услуге ТКО.
  • Ответственность УО и РСО за ошибки в начислении платы за коммунальные услуги.
  • Затопления, пожары, падение деревьев на транспортные средства. Риски взыскания ущерба (и увеличения суммы по нему) и их предупреждение.

Системное мышление в условиях турбулентности

  • Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе.
  • Свойства систем: эмерджентность, побочные эффекты.
  • Задачи, требующие навыков системного мышления.
  • Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие.
  • Причинно следственные связи, анализ проблемной ситуации.
  • Инструменты визуализации: рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
  • Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
  • Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
  • Ключевые компоненты системного мышления и почему так сложно удержать целое.
  • Управленческие решения и системное мышление.

Лидер и команда: делегирование полномочий

  • Кейс «Антикризисный план на производстве».
  • Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
  • Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
  • Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе.
  • Кейс «Филиал. Снижать издержки или закрыть».
  • Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей.
  • Психологические стили подчиненных.
  • Особенности выстраивания отношений с подчиненными разных стилей.
  • Алгоритм эффективного делегирования.
  • Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования.
  • Типичное сопротивление подчиненных. Как с ним работать?
  • Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала.

Организация подготовки и проведения совещаний

  • Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата.
  • Кейс «Как добиться выполнения плана?»
  • Как четко определить задачи и написать сценарий совещания.
  • Кейс «Первое совещание нового директора».
  • Подготовка нужных выступлений и презентаций.
  • Главные вопросы подготовки к совещанию.
  • Виды совещаний, разбираем на примерах.
  • Инструменты совещаний. Компоненты эффективного совещания.
  • Кейс «Коллективно принятие решение в непростой ситуации. Миф или реальность?»
  • Как справиться с волнением и чувствовать себя увереннее.
  • Как обеспечить выполнение принятых на совещании решений.

Планирование, контроль и обратная связь

  • Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
  • Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
  • Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).

Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания

  • Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
  • «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
  • «Эко – барьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
  • «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
  • «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
  • «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
  • «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.

Преподаватели

Ионина Галина Васильевна

  • Генеральный директор УК по эксплуатации и управлению недвижимым имуществом (офисные центры класса А, В + более 100 тыс.м2, элитное жилье, многофункциональные комплексы более 140 тыс.м2.). Создание с нуля компаний по комплексному управлению крупными объектами недвижимости.
  • 2014 - н.в. – Управляющая компания ИНЦЕНТРА, генеральный директор управляющей компании.
  • 2008-2014 – Управляющая компания по недвижимости в группе компаний Техноменеджмент, генеральный директор.
  • 2007 – Российская инвестиционно-строительная корпорация БАРКЛИ, генеральный директор УК.
  • 2006-2007 – Ведущая российская управляющая компания Forum Properties, руководитель департамента управления объектами.

Реутов Антон Анатольевич

  • 2014 — по настоящее время практикующий специалист по развитию и управлению объектами коммерческой недвижимости.
  • 2012 — 2013 директор по развитию профессиональных услуг ЗАО «Найт Фрэнк Санкт —Петербург».
  • 2008 — 2012 руководитель отдела оценки ЗАО «Найт Фрэнк Санкт-Петербург».
  • 2003 — 2007 руководитель отдела инвестиционных проектов ООО «REIM SMT», ООО «Гранд — инвест».
  • 2002 — 2003 руководитель группы управления развития ХК «Фаэтон».
  • 2001 — 2002 начальник отдела переоценки ООО «Независимая экспертиза собственности».

Аброскина Наталья Анатольевна

2017 - ТРЦ Lifemall, исполнительный директор  

2013 - ТД ЦУМ (г. Москва), руководитель проекта реконцепции 5-6 этажей

2011 - Colliers International, ответственный за привлечение торговых центров на управление, регламентация бизнес - процессов управления торговыми центрами 

Гиперцентр - коммерческий директор


Шевчук Елена Викторовна

  • 2001 - н.в. – специалист по операциям с недвижимостью, вице-президент, партнер в девелоперской компании.
  • 1998-2001 – брокер.

Ладоренко Ольга Олеговна

  • 2018 - 2021 — работа над различными проектами по маркетингу, продвижению и реализации офисной, торговой и индустриальной недвижимости.
  • 2005-2012, 2013-2018 — Группа компаний Delin Co, Ltd, директор по аренде. Основные направления деятельности: маркетинг, сдача в аренду, управление арендными отношениями, продажа портфельных объектов компании.

Львова Виталия Владимировна

  • Опыт работы на рынке недвижимости более 15 лет.
  • Агентство маркетинговых коммуникаций Promotion Realty, генеральный директор.
  • Commercial Real Estate, главный редактор региональных выпусков.

Ниценко Илья Степанович

  • Управляющий МКД Villagio Estate.
  • Директор по управлению жилой недвижимостью RDI Service.
  • Управляющий ООО УК «Домовой».

Организация и проведение ежегодных всероссийских форумов и семинаров в сфере ЖКХ, строительства, энергоэффективности, регулирования тарифов (Всероссийский форум «Система управления жилищным фондом в России, Всероссийский форум «Стратегия развития жилищного строительства в России», Всероссийский форум руководителей предприятий жилищного и коммунального хозяйства, Международный форум-выставка «Энергоэффективный город», Всероссийский семинар «Нормативно-правовое обеспечение регулирования в сфере ЖКХ»).

 


Нифонтов Дмитрий Юрьевич

Руководитель проекта ЖКХ Центра дистанционного обучения «АКАТО» (г. Санкт –Петербург)


Кузнецов Павел Александрович

  • 2020 - н.в. — ООО «Научно-исследовательский центр «Системы управления», автор экспертных материалов, проведение ивентов.
  • 2019 - н.в. — ООО «Инфокрафт Северо-Запад», автор экспертных материалов, проведение ивентов.
  • 2018 - 2020 — ТСЖ «Дом № 1», управляющий.
  • 2017 - н.в. — ТСН «Полет», управляющий.
  • 2017 - н.в. — Росквартал, автор аналитических материалов.
  • 2015-2018 — ТСЖ «Ладога», управляющий.
  • 2016-2018 — ООО «Ювента», главный юрисконсульт.
  • 2017-2018 — справочная система Управление МКД, автор экспертных материалов, юрист-эксперт.
  • 2017-2018 — Работа с контрагентами, консультант.

Субботин Виталий Николаевич

  • 2008 - н.в. – преподаватель, директор департамента развития образовательных программ Русской Школы Управления.
  • 2005-2008 – старший преподаватель кафедры «Государственное и муниципальное управление» Института государства и права Тюменского государственного университета.
  • 2003-2008 – директор ООО «Лекс-Консалтинг»: управленческий консалтинг в сфере ЖКХ, управления недвижимостью.
  • 1999-2003 – начальник Договорно-правового отдела МУП «Управляющая компания «Север».

Михайлов Дмитрий Юрьевич

по наст. время — Компания TOP LUMEN — директор, ведущий тренер.
MTI — ведущий тренер-консультант.

Компании «Management Training International» — Консультант, бизнес-тренер (партнёр ведущей американской компании «FranklinCovey» по лидерству и личной эффективности по системе Стивена Кови).
Компания «A.D.M.» (производство и поставка упаковочных и расходных материалов,1700 сотрудников, 14 филиалов по России). — директор по персоналу.
Start Personnel — исполнительный директор.


Бастриков Юрий Вячеславович

Осуществляет полный цикл консультирования организаций по вопросам эффективности структуры предприятия, управления персоналом, оценки и формирования кадрового резерва.
Автор таких обучающих программ как:

  • "Экзистенциальный менеджмент"
  • "Мотивация по нотам"
  • "Власть!"

Щипцова Ольга Викторовна

  • 2011 — по наст. время руководитель проектов HR направления.
  • 2007 — 2011 HR — партнер автомобильного холдинга.
  • 2002 — 2007 директор по персоналу производственного холдинга РФ.
  • 1999 — 2002 тренинг — менеджер, руководитель отдела обучения и развития ведущей кейтеринговой компании в Москве и СПб.

Гамазин Олег Евгеньевич

2009 - н.в. – тренер по развитию навыков: управления, коммуникаций и личной эффективности. Консультации для владельцев и ТОП менеджеров компаний в области
управления, развития и маркетинга.
2003-2009 – президент управляющей компании SYNERGO, управление холдингом:

  • Рекламное агентство.
  • Полиграфическая компания.
  • Компания производитель бизнес сувениров.
  • Образовательный проект.

2001-2003 – генеральный директор креативного агентства CREATEC.
1996-2001 – генеральный директор рекламного агентства CABRIO.

Опыт стратегического управления:

  • 2014 - н.в. – эксперт в «Открытом правительстве» Российской Федерации.
  • 2010-2011 – руководитель комитета по кадрам и вознаграждениям, член комитета по стратегии, член комитета по аудиту в Совете директоров ОАО Российская топливная компания «Ростоппром».
  • 2007-2009 – председатель Совета директоров ЗАО «Энерго».


2009 – вступил в «Ассоциацию Независимых Директоров»


Карпенко Анастасия Степановна

Автор более 100 публикаций, в т.ч.: «Современные прикладные психотехнологии», «Настольная книга практического психолога», «Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг», «Служебная карьера», «Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих», «Развитие аутопсихологических способностей личности: методы и технологии», «Политическая психология. Учебное пособие для высшей школы», «Психология и педагогика. Учебное пособие», «Государственная служба Российской Федерации:  основы управления персоналом»,  «Индивидуальная работа с персоналом в государственной службе», «Психологическая компетентность руководителя», «Психология плохого руководителя и плохого управления», «Современные теории и практики альтернативного урегулирования споров в политкультурном образовательном пространстве», «Профессия – государственный служащий:  Государственная гражданская служба в вопросах и ответах».


Казаринова Екатерина Анатольевна

  • 2015-по н.в. – ведущий тренер Университета РОСТ (Союз независимых сетей России).
  • 2013-2014 – руководитель проекта «Школа профессионалов «Милавица».
  • 2010 – 2011 – Руководитель розничного проекта «Дарвин».
  • 2008 – 2010 – Исполнительный директор РС «Ол!Гуд».
  • 2004 – 2007 – Региональный директор РС «Красный Куб».
  • 2002 – 2004 – Проект в фешен бизнесе.
  • 1997 – 2002 – Собственник бизнеса г. Северодвинск.

Интенсивное развитие «Красного Куба» 2006-2007 г – 14 городов миллионников, 600 сотрудников - объем управления, более 100 магазинов. Перевыполнение показателей по освоению и прибыли. Привлечение партнеров по франчайзингу. Разработка и внедрение Стандартов торгового персонала. Коррекция орг. структуры. Постановка системы управленческого учета в «Ол!Гуде». Система мотивации торгового персонала. Коррекция бизнес-процессов, повышение показателей бизнеса. Постановка системы аналитики по показателям деятельности через QV. 140 магазинов, более 1000 сотрудников.
Полный цикл - открытие с «0» Дачного супермаркета Дарвин (7000 кв.м., 12000SKU). Дизайн-проект с голландским агентством JDV. Бенч-маркетинг лучших садовых центров Европы. От маркетинговой концепции до первого покупателя.


Киселев Максим Витальевич

2014 — н. в. — Университет «Синергия», профессор МВА
2004 — н. в. — Саратовский социально-экономический институт РЭУ имени Г. В. Плеханова, профессор кафедры финансов, преподаватель МВА
2011–2013 — ЗАО ПИИ «УзДЭУавто-Воронеж», начальник отдела по управлению валютными рисками
2007–2010 — ООО «Актив Финанс», соучредитель
2006–2007 — ООО «Компания Брокеркредитсервис», директор
2005–2006 — ЗАО «ИГ «ВЕЛЬДЕГА», директор
2000–2005 — ЗАО «Джи Ай Ди Инвест», заместитель генерального директора
1999–2000 — ЗАО АКБ «Экспресс-Волга», экономист отдела валютно-торговых операций.


Гарипов Тахир Анатольевич

  • Консультант. Тренер. Кадровое Агентство «ОРЛАН» , 2016 - до настоящего времени. Разработал и провел серию вебинаров «StartUp_Маркетинг» для участников программы акселерации, май-сентябрь 2020.
  • Разработал компонент модуля ТОТ «Лаборатория тренинга. Управление групповой динамикой» и провел его в тренинге для тренеров (2018), по заказу международной организации JA Worldwide.
  • Разработаны и проведены годовые тренинговые программы по развитию Softskills для менеджмента международных нефтяных компаний: Petronas Chary Gali, Dragon Oil, 2017-18.
  • Проведены тренинги для руководителей среднего звена и кадрового резерва государственной корпорации "Туркменгосстрах".
  • 02.2018 Проведены серии тренингов для сотрудников программ UNDP (ПРООН) Туркменистан, включая ТОТ для тренеров программы. 2018
  • По заказу компании «ОРЛАН» разработаны и проведены тренинги:
  • "CJM. Карта путешествия клиента", "Справимся со стрессом», "Брендинг+", "Поле для переговоров», "Этика делового общения", "Проектное мышление" (водопад +гибкое управление проектом), и
  • другие.
  • Разработка серии тренингов, разработка тренинговых модулей, формирование раздаточных материалов, презентаций. Проведение интерактивных тренингов. После тренинговое сопровождение. 
  • Дополнительное консультирование руководителей и сотрудников.

Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪