В программе тренинга
Манипуляция и противостояние манипуляции.
- Понятие психологической манипуляции.
- Сознательная и бессознательная манипуляция.
- Возможности психологической манипуляции в сфере бизнеса.
- Основные приемы противостояния манипулятору.
Сюжетно-ролевая игра.
- В игровых примерах изучаются наиболее стандартные для деловой культуры манипулятивные приемы. Отрабатываются методы выявления приемов манипулятивного общения, а также тактики мягкого (без разрушения диалога с партнером по переговорам) и жесткого воздействия.
Шантаж. Психология шантажа.
- Психологические техники, используемые шантажистами.
- Приемы противостояния шантажу.
Упражнение.
Скандал и хеппенинг (демонстративное нарушение приличий).
- Цели скандала и его психологическая структура.
- Цели хеппенинга и его психологическая структура.
- Скандал как средство манипулирования.
- Формы предотвращения скандала.
- Адекватное поведение в скандальных ситуациях.
Упражнение.
Лесть. Цель лести и психология лести.
- Лесть и комплимент.
- Приемы противостояния лести как средству психологического манипулирования.
Упражнение.
Агрессия. Психологическая основа агрессивного поведения.
- Типы агрессивного поведения.
- Агрессия как механизм психологического давления.
- Агрессия и страх.
- Формы саморегуляции в общении с агрессивным человеком.
- Приемы противостояния агрессивному поведению.
Практикум.
- Разбираются примеры из практической жизни, затем отрабатываются коммуникативные техники, позволяющие переводить диалог из агрессивного в конструктивный.
Упражнение.
Сюжетно-ролевая игра
- Изучаются и отрабатываются механизмы протекания сложных переговоров: стандартные поведенческие реакции сторон при планировании сценариев переговоров, приемы психологического давления и провокационного поведения в переговорах.
- Отрабатывается вариант поведения, позволяющий противодействовать некорректным тактикам в переговорах.
Анализ результатов переговоров.
- Отработка методов конструктивного анализа результатов переговоров – залог будущих успешных переговоров.
Метод ведения тренинга
Сучетом того, что основной задачей является интенсивное развитие специальных деловых навыков,предусматривается большое разнообразие методических форм: ролевые, имитационные игры, упражнения наотработку конкретных навыков, групповые дискуссии, тестирование, анализ практического опыта участников, техника психодрамы, индивидуальная работа.
- Обучение.
- Видеосъемка (по желанию), видеоанализ.
- Индивидуальные консультации участников во время и по результатам обучения.
Раздаточные материалы
Уникальный электронный раздаточный материал с видеофрагментами работы участников тренинга.
Долгих Валерия. Сертифицированный бизнес-тренер. Опыт проведения бизнес-тренингов более 5-ти лет. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии «Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж». Разработчик антикризисной программы организационного консалтинга «Проактивное увеличение объемов продаж компании».
Пономарева Инна. Сертифицированный бизнес-тренер. Основные проводимые тренинги: Как создать успешную команду; Жизненные стратегии и мотивация к успеху; Ведение переговоров; Психология общения с заказчиком; Самопрезентация; Поведение в конфликте.
Рублева Лариса. Тренер, бизнес-консультант, кандидат социологических наук.
