Курс, семинар, тренинг Продажи. Работа с возражениями, сомнениями и критикой клиента

В программе тренинга

• Понятие возражения.
• Причины возникновения возражений.
• Потребности клиентов (явные/неявные).
• Работа с возражениями и сомнениями клиента.
• Аналитический взгляд на конфликты и конфликтных клиентов.
• Работа с конфликтом.
• Работа с критикой. Эффективные способы реагирования.
• Отработка навыка: упражнения, ролевая игра.
• Приёмы саморегуляции. Как справиться с собственным раздражением.

Раздаточные материалы

Электронный раздаточный материал с видеофрагментами работы участников тренинга.

Долгих Валерия. Сертифицированный бизнес-тренер. Опыт проведения бизнес-тренингов более 5-ти лет. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии «Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж». Разработчик антикризисной программы организационного консалтинга «Проактивное увеличение объемов продаж компании».

Рублева Лариса. Тренер, бизнес-консультант, кандидат социологических наук.