Для кого этот тренинг:
Для чего проводится этот тренинг: тренинг развивает навыки сервисного поведения водителя.
В результате тренинга участники:
В чем особенность тренинга:
Продолжительность: 2 дня (с 10.00 до 17.00)
Пролграмма:
1. Сервисное поведение.
2. Достойное представление компании
3. Взаимодействие с различными типами пассажиров
4. Следование стандартам обслуживания
5. Предупреждающее (опережающее) поведение водителя при обслуживании VIP клиентов
Что происходит на тренинге:
Только 20% времени тренинга отведено на теорию и 80% на практику. Участник выполняют специальные упражнения, решают кейсы, разбирают типичные ситуации по учебному фильму, отрабатывают полученные знаня на автомобиле с последующим видеоанализом.
Наш телефон: 8(495)228-09-71
Более подробно на нашем сайте:http://www.training-partner.ru/
Генеральный директор
тренинговой компании «Бизнес Партнер»,
бизнес-тренер
Опыт проведения бизнес-тренингов – с 2001 г.
Среди клиентов: ЗАО Bayer, ЗАО J TI, ЗАО «Лебедянский», ОАО «Северсталь», РОСНО МС, ОАО «Ростелеком», Ассоциация «Восток-Сервис», РАО ЕЭС, ЗАО «Sonic duo» (Мегафон), ОАО «Газобезопасность», ОАО «Газпром Газэнергосеть», ОАО «Современный коммерческий флот», ОАО «Сургутнефтегаз», ОАО «Российские космические системы», ОАО «Салаватнефтеоргсинтез», АО «КазМунайГаз», НК «КазАтомпром», ОАО «Леноблгаз», ОАО Селенгинский ЦЦК, Атыраузкий НПЗ, АО ПНХЗ, Россельхозбанк, СлавинвестБанк, Русский Земельный Банк, ТД Carlo Pazolini, ГК «Ролсен», Ювелирный дом FREY WILLE, Рекламные агентства: «Стронг», «Союз-реклама», «Art Union», Компания «Русский Ламинат», Компания «Кухонный двор», Компания «Dors», Компания «Энфорта» и др.
Образование: Социальный психолог. Ленинградское высшее военно-политическое училище.
Дополнительное образование: Бизнес тренер. Московский Институт Бизнеса и Кадровых технологий.
Автор книги: Строим систему обучения персонала.-СПб.:Речь, 2008.
Специализация:проведение бизнес-тренингов для руководителей среднего и высшего звена по программам:
Опыт работы:
2005 – настоящее время Генеральный директор Тренинговой компании «Бизнес Партнер»
2002 — 2005 Заместитель директора по работе с персоналом
(Промышленное предприятие, 1500 чел.)
Разработка кадровой политики и стратегии, определение текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее удовлетворения. Подбор и расстановка персонала, формирование кадрового резерва. Аттестация персонала. Комплексная организация работы с персоналом с целью привлечения и закрепления работников: программы «Гибкое материальное стимулирование», «Оценка персонала», «Нематериальное стимулирование», программы социальной поддержки и защиты персонала. Организация процесса обучения персонала.
1994 — 2002 Психолог. Начальник психологической лаборатории.
Первоначальный психологический отбор, интервьюирование и тестирование кандидатов. Осуществление комплекса мероприятий по психологическому сопровождению сотрудников. Оценка морально-психологического климата в коллективе и разработка рекомендаций по его улучшению. Психологическое консультирование. Проведение психологических тренингов. Методическое обеспечение деятельности психологической службы.
1992 — 1994 Преподавательская деятельность, кафедра психологии
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
