Курс, семинар, тренинг Маркетинг на основе CJM (CUSTOMER JORNEY MAP) + JTBD (JOBS TO BE DONE) + UX\CEM (CUSTOMER EXPERIBENCE MANAGEMENT)

Даты начала обучения

Продолжительность:
2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

31 900 р.

Добавить к сравнению

Программа курса

Вопросы программы и регламент:

09:30 - начало регистрации слушателей. 10:00 - начало занятий. 11:00-11:30 - кофе-паузы. 13:00-14:00 - обеды. 17:00 - завершение программы обучения.

Модуль 1. Современный маркетинг:

  • Обзор концепций современного маркетинга.
  • Тенденции рынка и маркетинга.
  • Предпосылки для CJM и JTBD в компании.

Модуль 2. Путь потребителя (CJM):

  • Суть концепции.
  • Точки контакта и их типология.
  • Экономическая эффективность.

Модуль 3. Концепция JTBD:

  • Суть концепции.
  • Взгляд на продукты и услуги со стороны клиента.
  • Планирование JTBD.

Модуль 4. Создание идеального продукта\услуги:

  • Современные методики создания нового продукта\услуги.
  • Планирование создания нового продукта\услуги.
  • Улучшение продукта\услуги.

Модуль 5. Пользовательский опыт (UX +CEM):

  • UX - user experience, опыт потребителя.
  • СЕМ - Customer Experibence Management, управление опытом потребителя.
  • Привлечение клиентов.
  • Механики лояльности.
  • Проектирование пользовательсвrого опыта.

Модуль 6. Практика. Применение рассмотренных концепций к кейсам участников тренинга.

Преподаватели

Лосьмаков Олег Алексеевич
тренер-преподаватель

тренер-преподаватель по маркетингу и рекламе, PR, брендингу, исследованиям, проджект-менеджменту.

тренер-преподаватель по маркетингу и рекламе, PR, брендингу, исследованиям, проджект-менеджменту.
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪