Курс, семинар, тренинг QM10: Директор по качеству

Курс предназначен для директоров по качеству, руководителей и специалистов служб менеджмента качества, руководителей предприятий, директоров по развитию, руководителей подразделений, всех заинтересованных специалистов, отвечающих за разработку, внедрение, поддержание, совершенствование системы менеджмента качества.

Семинар нацелен на ознакомление слушателей с принципами и подходами построения результативной системы менеджмента качества в организации и достижения устойчивого успеха организации путем повышения качества менеджмента.

Результат: сертификат «Директор по качеству» международного образца с занесением в реестр ...

1. Руководство по достижению устойчивого успеха (Стандарт ISO 9004:2018).
2. Понятие качества организации (качество менеджмента).
3. Основные элементы для достижения устойчивого успеха.
4. Роль директора по качеству в развитии и управлении организацией.
5. Директор по качеству как процессный менеджер предприятия.
6. Регламентация процессов и документарное обеспечение в соответствии с ISO 9001:2015.
7. Требования ISO 9001:2015 к действиям по управлению рисками процессов. Управление рисками. Концепция риск-менеджмента. Риск-менеджмент согласно ISO 31000:2018.
8. Требования ISO 9001:2015 к лидерству.
9. Определение стратегии и политики.
10. Методы стратегического анализа (SPES-анализ, SWOT-анализ и др.)
11. Целеполагание. Постановка целей по SMART. Система сбалансированных показателей (BSC).
12. Дерево целей (декомпозиция целей). Планирование Хосин-Канри.
13. Самооценка организации по ISO 9004:2018. Корпоративная культура. Сопротивление работников изменениям и многое другое.