Курс, семинар, тренинг Психология изменений и производственная коммуникация

Даты обучения

Продолжительность:
2 дня

Стоимость обучения:

30 000 р.
Записаться на курс
Добавить к сравнению

Изучение психологических аспектов процессов управления различными проектами – от разработки/внедрения систем менеджмента до интеграции каких-либо изменений на всех уровнях предприятия. Формирование стратегии внедрения и ведения проектов, выявление сложностей и разработка путей их решения. Как вести себя так, чтобы не допускать конфликтных ситуаций и т.д.

Получаемые знания:

  • типы классификации личностей;
  • теория коммуникации;
  • принципы командообразования;
  • тайм-менеджмент и инструменты личной эффективности;
  • конфликтология и управление возражениями;
  • менеджмент изменений.

Формируемые навыки:

  • умение находить подход к любому сотруднику;
  • навыки лидера;
  • говорить так, чтобы быть услышанным и понятым;
  • умение находить баланс между манипуляцией и мотивацией;
  • умение противостоять критике;
  • умение разрешать конфликты;
  • умение вести себя так, чтобы не допускать конфликтных ситуаций.

Целевая группа:

  • руководители предприятий;
  • руководители и сотрудники служб HR;
  • руководители подразделений.

Программа курса

  • Самая главная формула успеха – знание, как обращаться с людьми.

Роль психологии в стандарте ISO 9001:2015. Человек как центральная фигура в системе менеджмента.

  • Люди – они как книги: буквы одни и те же, но содержание разное.

Индивидуально-дифференцированный подход на основе классификации личности по системе «DISC», поиск подходов к каждому из типов личностей. Основы коммуникации, лидерство.

Практическая игра: Мафия

Практическая работа: Оценка сотрудников

Практическая работа: Оценка коллектива

Практическая оценка: Стиль лидерства

  • Мы будем делать ИСО! Принятие решение о новом проекте, изменении. Коммуникация коллективу.

Принятие решения о новом проекте/ об изменении. Коммуникация коллективу — Как говорить, чтобы быть услышанным.

Практическая работа: Выбор метода коммуникации коллективу, разработка сценария коммуникации. Демонстрация решений

  • Принципы командообразования.

Рабочая группа СМК с точки зрения психологии, командообразование.

Практическая работа: создание Приказа о формировании рабочей группы проекта

  • Руководить значит не мешать хорошим людям работать.

Как работать с сопротивлением – критика, психология манипуляций, мотивация. Классификация и методы реагирования. Менеджмент изменений.

Практическая работа по выбору метода мотивации

Практическая игра по мотивации участника команды

Практическая работа по реагированию на критику

  • Фаза реализации проекта.

Основы управления проектами, инструменты реализации. Тайм-менеджмент, система эффективных совещаний и пр.

  • Синдром профессионального выгорания.

Профессиональное выгорание – причины, стадии, профилактика.

Анализ ситуаций и решений по выгоранию

  • Мудрый человек всегда найдёт способ, чтобы не начать войну.

Техника работы с возражениями, трансактный анализ.

Практическая работа по управлению возражениями

Классификация конфликтов. Этапы зарождения. Конфликтогены.

Тест на выявление ведущего стиля поведения в конфликтной ситуации (методика Томаса-Килманна)

Пять стилей поведения при возникновении конфликтных ситуаций. Способы решения конфликта.

Рецепты - Как избежать конфликта на предприятии?

  • Слово, идущее от сердца, проникает в сердце.

Оценка результата проекта. Вознаграждение участников. Умение озвучивать результаты.

Практическое задание: Сценарий итоговой речи для каждого типа коллектива

  • Подведение итогов.

Преподаватели

Анохина Наталья Валерьевна
Лектор, эксперт по коммуникациям и межличностным отношениям

Образование:

Борисоглебский государственный педагогический институт (БГПИ), Преподаватель психологии

Ключевые компетенции:

  • Общая психология
  • Прикладная психология
  • Детская психология
  • Педагогическая психология
  • Психодиагностика
  • Психология развития
  • Психология управления
  • Психология коммуникации
  • Менеджмент качества (ISO 9001)

Опыт разработки и проведения семинаров и тренингов (избранные проекты):

  • участие в съемках фильма Воронежского института практической психологии и психологии бизнеса, учебно-методическое пособие для коррекционных школ. В фильм вошел авторский тренинг на тему: «Психология взаимоотношений».
  • написание статей, сбор практического материала для научных пособий и книг по теме: «Психологические эффекты» профессора Васильева В.В.
  • разработка психологических практикумов по теме: «Познаю себя и учусь управлять собой».
  • разработка авторской программы психологического развития и воспитания подростков
  • участие и первое место в районном конкурсе «Учитель года 2008» (г. Воронеж) с авторской программой по теме: «Психологическое развитие и воспитание детей».
  • участие в разработке тренинга «Психология изменений. Производственная коммуникация».
  • участие в разработке деловых игр для бизнеса

Дополнительная квалификация:

  • Курсы БГПИ. Дополнительная специальность «Организатор психологической службы».
  • Курсы повышения квалификации «Институт развития образования им Н.Ф Бунакова», г. Воронеж 2002 и 2005 год.
  • Участие в тренинге «Психология личности и клиентоориентированный сервис», г. Москва
  • Участие в тренинге «Мастерство продаж по телефону», г. Москва
  • Участие в вебинаре «Управление конфликтами»
  • Участие в вебинаре «Как работать с возражениями»
  • Курс «ISO 9001:2008. Введение. Внутренний аудитор», Бюро Веритас
  • Курс «Переход на новую версию стандарта системы менеджмента качества», Бюро Веритас
  • Курс «Безопасность пищевой продукции FSSC 22000», Бюро Веритас
  • Курс «Требования ISO 9001:2015. Практика внедрения», ООО «ТМС РУС»
Образование: Борисоглебский государственный педагогический институт (БГПИ), Преподаватель психологии Ключевые компетенции: Общая психология П...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Москва, ул.Верхняя Масловка 20/2

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail