Курс, семинар, тренинг Практика эксплуатации и управления жилой недвижимостью

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление и эксплуатация недвижимости».

Экономика современного рынка жилой недвижимости, уровень арендных ставок и цен на объекты недвижимости определяют возможности и ограничения как для инвестиционной деятельности, так и для текущей эксплуатации зданий. Для игроков на этом сложном, конкурентном и динамично развивающемся рынке крайне важно быть профессионалами своего дела, умело использовать весь арсенал имеющихся у них ресурсов, четко понимать, где существуют возможности для экономии бюджета, а также куда следует направлять инвестиции, чтобы быть успешными и выделяться среди конкурентов в лучшую сторону.

В результате обучения Вы:

• получите представление о структуре современного здания, составе его конструктивных элементов и инженерных систем
• сможете самостоятельно оценить состояние объекта и определить подходы к компенсации его износа
• определите необходимый состав и уровень затрат на содержание службы эксплуатации объекта
• изучите подходы к управлению затратами на техническую эксплуатацию объекта
• сможете составить бюджет затрат службы эксплуатации и рассчитать тариф на техническое обслуживание
• познакомитесь с опытом зарубежных стран в сфере управления жилой недвижимостью
• научитесь ориентироваться и правильно руководствоваться в своей деятельности актуальными нормами права действующего законодательства с учетом произошедших изменений
• приобретете опыт по созданию «дорожной карты» для управляющей компании (система NPS)

Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат ...;

• Комплект авторских материалов

• Кофе-паузы

• Сертификат ... или
• Удостоверение о повышении квалификации

Правое регулирование в сфере ЖКХ

• Анализ изменений в жилищном законодательстве
• Федеральный закон от 31.12.2017 № 485-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»
• Изменения в КоАП с 01.01.2018 г.
• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
• Особенности управления различным фондом недвижимости: многоквартирными домами, апартаментами, много-функциональными комплексами
• Модели профессионального управления жилой недвижимостью:
  • Оказание услуг осуществляется штатным персоналом УК
  • Оказание услуг осуществляется подрядчиками по договору с УК

Зарубежная и отечественная практика управления жилой недвижимостью

Операционный менеджмент. Принципы и методы планирования

Практикумы:

• Анализ методов планирования в ЖКХ
• Минимизация расходов УК
• Бюджетирование в управлении жилой недвижимостью
• Совместное формирование бюджета проекта

Система NetPromoter

• Основы и операционная модель системы NP
• Промоутеры и детракторы
• Фокус на клиенте. Сегментация клиентов
• «ДНК» компании
• Методы сбора достоверных данных
• Цели повышения лояльности клиентов и организация команды менеджеров
• Замыкание обратной связи

Практикумы:

• Построение «дорожной карты программы» для управляющей компании
• Значимость мнения клиентов (совместное формирование таблицы)

Введение в техническую эксплуатацию

• Понятия и определения (жизненный цикл здания, износ, надлежащее содержание, основные характеристики здания как системы)
• Функция эксплуатации в деятельности УК
  • Коммерческая эксплуатация объекта
  • Техническая эксплуатация и содержание объекта
  • Благоустройство объекта
  • Развитие объекта — реновация и девелопмент

Обзор зданий и инженерных систем (обозначение основных проблем эксплуатации различных зданий и систем)

• Обзор конструкций современных зданий
• Инженерные системы современных зданий
  • Электроснабжение
  • Теплоснабжение и вентиляция.
  • Водоснабжение
  • Водоотведение и канализация
  • Слаботочные сети (пожарная сигнализация, связь, ЛВС, СКУД и видеонаблюдение, диспетчеризация)
  • КИПиА
  • Грузоподъемные механизмы

Обеспечение сохранности зданий (строительный контроль и технадзор) и продление ресурса инженерных систем

• Контроль за состоянием здания
• Мониторинг состояния конструктивных элементов
• Обязательные сезонные работы (чистка снега с кровель, подготовка систем теплоснабжения к зиме, замеры сопротивления изоляции и пр.)
• Архив технической документации

Основные виды деятельности службы эксплуатации

• Организация осмотров и фиксация дефектов
• Объединенная диспетчерская служба (организация диспетчерской службы, прием и оформление заявок, контроль выполнения заявок, отчет о работах и учет использования материалов)
• Ответная эксплуатация (оперативное выполнение диспетчерских заявок, создание комфортной среды для пользователей здания)
• Планово-предупредительные работы (составление графика ППР, организация производства работ, контроль выполнения, учет материалов)
• Организация дежурной службы. Действия оперативно-дежурного персонала
• Аварийное обслуживание
• Комплексные проверки пожарной безопасности (особенности ПБ для высотных зданий)
• Вывоз ТБО и утилизация ртутных ламп
• Отчетно-учетная документация службы эксплуатации

Организация службы эксплуатации

• Состав службы эксплуатации
• Оформление работников, обустройство рабочих мест, обеспечение спецодеждой, инструментом
• Оплата труда и мотивация персонала
• Обеспечение условий труда персонала, СОУТ
• Техника безопасности и оформление работ, охрана труда, экологическая и пожарная безопасность в организации
• Оформление несчастных случаев

Практикум «Определение необходимого количества персонала. Подход мотивации персонала по системе KPI»

Договор на техническое обслуживание

• Перечень обслуживаемого оборудования
• Регламент технического обслуживания
• Объемы технического обслуживания (в рамках договорных отношений)
• Лимиты расходования материалов
• Оформление дополнительных работ

Оценка стоимости ТО

• Количественная и качественная оценка оборудования объекта
• Определение объемов работ
• Определение потребности в персонале
• Организационно-штатная структура СЭ, вилки зарплат и оценка ФОТ службы
• Учет требований договора и территориальных особенностей объекта
• Определение потребностей в оборудовании, инструменте, спецодежде, услугах специальных организаций
• Оценка необходимости участия ИТР в работе СЭ объекта
• Составление бюджета СЭ и определение стоимости услуги (сумма договора, удельная стоимость ТО на кв.м площади, подход к расчету расценок на разовые работы)

Практикум «Определение тарифа на ТО объекта недвижимости»

Обратная связь с потребителем

• Служба качества предприятия
• Минимизация скрытого производства
• Определение несоответствий
• Учет записей
• Корректирующие действия
• Проверки (плановые и повторные)

Сидоренко Юрий Викторович

Профессиональный опыт

• ЗАО «МастерДом Эксплуатация», генеральный директор
• ООО «ВПК-Сооружение», начальник службы эксплуатации
• ТПГ «Московское речное пароходство», генеральный директор управляющей компании
• ООО «Компания НОБЛЕС», руководитель проекта
• ООО «Бастион», руководитель проекта
• ООО «ТД «Нипромтекс», генеральный директор

Профессиональные компетенции

• Создание управляющей компании с нуля
• Организация строительства и реконструкции объектов недвижимости
• Опыт эксплуатации объектов недвижимости, более 500 тыс. кв. м в Москве
• Управленческая отчетность, планирование и бюджетирование
• Опыт модернизации предприятия
• Оптимизация производственного цикла
• Обеспечение бесперебойного технического обслуживания

Преподавательская деятельность

2011 — н. в. — Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, программа MBA «Управление недвижимостью»

Образование

• Институт дополнительного профессионального образования ГАСИС НИУ ВШЭ, управление строительством
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, MBA, управление недвижимостью
• Современная гуманитарная академия, менеджмент
• Московский авиационный институт, инженер-конструктор

Беляков Сергей Сергеевич

Профессиональный опыт

• «Александр-Недвижимость», директор департамента, ранее — начальник отдела продаж, специалист по недвижимости
• Колледж «Высшая банковская школа», мастер производственного обучения

Профессиональные компетенции:

• Управление в недвижимости и строительстве
• Анализ сделок в недвижимости
• Анализ строительной документации
• Управление жилой и нежилой недвижимостью
• Долевое строительство
• Управление строительными проектами, проектный менеджмент
• Организация продаж на всех уровнях
• Создание системы взаимодействия между подразделениями
• Оптимизация бизнес-процессов под текущие вызовы и задачи
• Обучение и наставничество ключевых сотрудников
• Управление командами, командообразование
• Стратегическое планирование
• Бюджетирование и контроль затрат
• Юридическая грамотность в сфере недвижимости
• Бизнес-аналитика, анализ предприятий
• Тайм-менеджмент и планирование

Клиенты

«Ярмарка недвижимости», «Александр недвижимость» и другие

Преподавательская деятельность

• Проводит семинары и мастер-классы для агентов по недвижимости Санкт-Петербурга и Москвы
• Постоянный эксперт Санкт-Петербургской «Ярмарки недвижимости»

Образование

Северо-Западный государственный технический университет, финансы и кредит