1. Бизнес-тренинг как наиболее эффективная форма обучения
- Особенности обучения взрослых людей
- Отличия тренинга от других форм обучения
- Виды бизнес-тренингов, цели и задачи каждого вида
- Тренинги по продукту и тренинги по продажам
- Бизнес-тренинг и потребности организации
- Методы выявления потребностей организации в обучении
- Задачи тренинговой работы в зависимости от целей и особенностей компании
Открывающее упражнение - «Кого, как и зачем обучать?» (по кейсам участников)
2.Тренинговый цикл (участники, цели, этапы)
- Цели и задачи предтренинговой диагностики
- Работа с запросом заказчика
- Перевод бизнес-задачи в результаты тренинг
- Методы диагностики реальной ситуации в организации
- Проектирование бизнес-тренинга
- Структура и основные этапы бизнес-тренинга
- Построение учебного модуля
- Соотношение теоретических блоков и практической отработки умений
- Составление и презентация программы обучения заказчику
- Варианты формирования тренинговых групп
Упражнение - разработка программы тренинга продаж в компании
3 . Установление и поддержание контакта с участниками
- Первое впечатление: сознание и подсознание
- Вербальная, невербальная и паралингвистическая составляющие общения
- Навыки активного слушания
- Барьеры восприятия
- Слова-паразиты, позы-паразиты, жесты-паразиты
- Определение психологического типа обучаемого
Упражнение - деловая игра «Язык общения»
4. Формы, методы, структура бизнес-тренинга
- Работа в мини-группах и в парах
- Ролевые и деловые игры
- Тесты, упражнения и разминки
- Метод активного усвоения информации
- Модульная структура бизнес-тренинга
- Методы бизнес-тренинга: фасилитация, модерация, мини-лекция, видеоанализ, групповая дискуссия и т.д.
Упражнение - «Разработка разминки в модуле для раскрытия темы»
5. Организация и проведение тренинга
- Функции тренера на разных этапах групповой динамики
- Приемы раскрытия потенциала каждого участника тренинга
- Правила и основные ошибки в организации тренингового обучения
- Требования к формированию тренинговых групп
- Требования к учебной аудитории
- Реквизит для проведения тренинга
- Подготовка раздаточного материала и презентационного сопровождения
Упражнение - «Создание Перечня необходимого и достаточного для тренинга»
6. Основы «тренерских» навыков
- Преодоление страха публичного выступления
- Эффективная подача материала
- Приёмы риторики
- Ответы на трудные вопросы и взаимодействие с трудными участниками
- Техники маленького разговора
- Цитирование обучаемого
- Метафоры, импровизация, паузы
Упражнение - ролевая игра «Презентация тренинга заказчику»
7. Внутренний тренер как носитель корпоративной культуры Компании
- Индивидуальный стиль и имидж
- Эмоциональный интеллект бизнес-тренера
- Точность в речи, умение объяснять
- Умение задавать вопросы
- Умение привлекать внимание
- Эффективная обратная связь
- Управление инициативой
- Умение влиять и убеждать
- Ролевое поведения тренера
- Управление групповой динамикой
- Принципы обратной связи, правила конструктивной критики
- Поддержание работоспособности тренера
- Регуляция эмоционального напряжения аудитории
8. Оценка эффективности обучения
- Показатели эффективности обучения в компании
- Определение критериев оценки тренинга
- Отчетность по тренингу, трактовка результатов
Завершающее упражнение - «Индивидуальная программа развития Тренера»
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Ведущий семинаров
Ведущий семинаров ITC Group / АйТиСи Груп.
