Продолжительность обучения: 16 академических часов.
Формат обучения: очные аудиторные занятия (семинар).
Любое значимое для нас выступление: переговоры, совещания, презентации и собеседования — это стрессовая ситуация. И далеко не всегда такая ситуация обходится без конкурентов, скептиков и просто агрессивных людей, желающих самоутвердиться за счет других. Именно они задают самые неудобные вопросы и открыто провоцируют. И зачастую даже сильные и уверенные в себе люди не готовы к этому испытанию. Как себя правильно вести в таких ситуациях? Как отвечать на резкие выпады и провокации?
Без специальной подготовки справиться с такой ситуацией очень непросто. Тут нужна и эмоциональная устойчивость, и психологическая готовность, и тренировка остроумия, и специальные техники коммуникации.
Об этом и многом другом вы узнаете на семинаре.
В результате обучения вы:
- узнаете базовые принципы вербальных атак и речевых уловок
- овладеете навыками эффективной работы с провокациями
- освоите речевые техники выхода из-под вербальных атак
- повысите уровень своей коммуникативной компетенции, навыков речевой защиты и работы с негативом
- улучшите навыки конструктивного выхода из конфликтной ситуации и навыки делового общения
День 1
Структура вербальной атаки
- Методические основы работы с провокациями и сложными вопросами
- Прямое и скрытое воздействие
- 3 структурных элемента вербальной атаки
- Речевые автоматизмы, мешающие эффективной защите от вербальных атак
Типология вербальных атак
- Смысловая составляющая
- Контекстуальная составляющая
- Переход на личности
- Причины трудностей при работе с провокациями
- Особенности работы с разными типами
Практикум: разбор и анализ кейсов на структуру и тип провокации
Алгоритм работы с вербальными атаками
- Речевые автоматизмы
- 3 уровня взаимодействия
- 5 речевых техник выхода из-под атаки
- Методика подготовки
- Техники удержания речевой инициативы
- Переход на личности и возвращение беседы в конструктивное русло
Практикум:
- упражнение «Работа с провокациями и трудными вопросами»
- индивидуальная и групповая работа
День 2
Контроль эмоций
- Правила подготовки
- Создание необходимого эмоционального настроя: внутренние и внешние атрибуты
- Удержание эмоций в момент провокации
- Создание сохранение и поддержание эмоционального контекста коммуникации
Практикум: тренинг-игра «Выборы»
Речевые уловки
- Что является уловкой и как ее распознать
- Сильные и слабые стороны в использовании уловок
- 10 самых распространенных уловок
- Методы работы с уловками
Практикум:
- разбор кейсов на идентификацию уловок и практику работы с ними
- групповая работа
Использование вопросов в ситуациях речевой конфронтации
- Типология вопросов
- Основные правила постановки
- Уместность использования: техника безопасности
- Связка со смысловой составляющей коммуникации
- Связка с контекстом коммуникации
Практикум: упражнение «Конструирование вопросов в модельных ситуациях, практическая отработка контекстной связки»
Долгобородов Александр Анатольевич
МВА, эксперт-практик в области провокационной риторики и обучения навыкам влияния и убеждения. Бизнес-тренер, консультант, профессиональный спикер
Профессиональный опыт
Более 18 лет опыта в области публичных выступлений и коммуникаций
- 2010 – н.в. — Независимый бизнес-тренер
- 2014 – 2015 — НИЯУ МИФИ, руководитель проектов
- 2011 – 2013 — «MindLeader», бизнес-тренер
- 2010 – 2012 — НИУ ВШЭ, руководитель клуба ораторов
- 2009 – 2012 — «Юниум», старший преподаватель
- 2006 – 2010 — НИЯУ МИФИ, адаптационный тренер
Профессиональные компетенции
- Совершенствование навыков мотивации и самомотивации
- Контроль и управление конфликтами
- Развитие навыков противодействия вербальным атакам и речевым уловкам
- Развитие навыков эффективной работы с провокациями
- Совершенствование навыков ведения переговоров и публичных выступлений
- Построение и внедрение систем обучения
- Развитие речевых техник влияния и убеждения
- Проектирование и построение HR-подразделения с нуля
- Управление персоналом
- Подготовка и проведение презентаций
- Event-менеджмент
Клиенты
Министерство образования и науки РФ, ГК «Росатом», Первый Дом Консалтинга «Что Делать Консалт», «LOTTE Hotels & Resorts», «Denis’ School», «Росконтроль», «Danone», «SkillSet», Агентство недвижимости «Лидер», Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ», «Единая Россия», Общественная организация «Общее дело» и другие
Преподавательская деятельность
- Более 10 лет преподавательской деятельности в ведущих вузах и тренинговых центрах: МГУ, НИУ ВШЭ, тренинговый центр «MindLeader», образовательный центр «Юниум» и другие
Выступления и достижения
- Десятки выступлений на различных форумах и конференциях, в том числе в Сколково
- Обучение актива «Гражданской смены»
- Автор и разработчик технологии «Речевые формулы»
- Member of International Coach Federation
- Member of the Association for Talent Development
- Член Федерации управленческой борьбы
Образование
- Мотивационные и трансформационные тренинги
- Тренинги в области ораторского мастерства, коммуникаций, переговоров, социальной психологии и управления персоналом
- ИБДА РАНХиГС, программа профессиональной переподготовки «HR-директор»
- НИУ ВШЭ, курс «Школа тренеров»
- ИБДА РАНХиГС, Master of Business Administration, управление персоналом
- Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ», экспериментальная и теоретическая физика
