Цель тренинга:
- сформировать у участников четкую грамотную внутреннюю деловую позицию при работе со специфическими ситуациями;
- обеспечить участников арсеналом речевых средств для написания ситуативно-грамотного письма;
- сформировать умение уверенно, оперативно и профессионально действовать при написании писем в специфических ситуациях.
Целевая аудитория: сотрудники компании, ведущие активную деловую переписку с партнерами и нуждающиеся в уверенном и грамотном отражении деловой позиции по непростым ситуациям в письмах.
Продолжительность тренинга: 16 ак.ч. (2 дня)
Программа тренинга:
Тренинговый модуль 1: Партнер нарушает условия сотрудничества.
«Терпение закончилось» или «Сколько это может продолжаться?!»
(Письмо-предупреждение деловому партнеру)
Тренинговый модуль 2: Письма к партнеру в ситуации многократной ошибки с нашей стороны или «Еще раз извините»
Тренинговый модуль 3: Письма-нравоучения или «Kак дипломатично, но действенно «погрозить пальцем» партнеру и сказать, что так поступать нехорошо».
Тренинговый модуль 4. Мы рады помочь, но просим не злоупотреблять…
Тренинговый модуль 5. Письмо-отказ или «Не пишите больше нам, Вы нам неинтересны»
Наш телефон: 8(495)228-09-71
Более подробно на нашем сайте: http://www.training-partner.ru/treningi/universalnye-treningi/e-mail-perepiska-s-partnerami-neprostye-situacii-prodvinutyj-uroven.html
ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ «БИЗНЕС ПАРТНЕР»
______________________________________________________
TRAINING COMPANY «BUSINESS PARTNER»
Воротынцева Тамара Леонидовна
Директор по развитию
Тренинговой компании «БИЗНЕС ПАРТНЕР» (Москва)
эксперт по вопросам переписки в бизнесе и построению корпоративных систем обучения,
сертифицированный бизнес-тренер, кандидат филологический наук, автор книг:
Строим систему обучения персонала.- СПб.:Речь, 2008
Деловая е-mail переписка. Пять правил успеха. -СПб.:Питер,2012.
Среди клиентов: Яндекс, ЗАО "Bayer", ОАО "Северсталь", ЗАО «Гедеон-Рихтер Рус»,ОАО «Уралкалий», ОАО «Лебедянский», Ассоциация «Восток-Сервис», ЗАО «JTI», ОАО «Мосэнергосбыт», Горнорудная компания (КАзАтомПром), «Кодекс» (Санкт-Петербург), ЗАО «Русский холод», Издательский дом «Юнайтед Пресс», «Цифроград», ГК «ЭЛКОД», Русский Международный Банк, Рекламное агентство «Art Union», «STAR Travel», «Interlink Service», ТД «Карло Пазолини» и др.
Образование: Московский педагогический университет, кандидат филологических наук.
Дополнительное образование: BVQI. Внутренний аудитор по системе ISO 9000. Авторская Школа Бизнес-тренеров к.п.н. Жанны Завьяловой. Бизнес-тренер.
Специализация: проведение бизнес-тренингов по программам:
Опыт работы:
2005 – настоящее время Директор по развитию, бизнес-тренер тренинговой компании «Бизнес Партнер»
2002 – 2005 Руководитель отдела обучения и развития персонала компании СJSC Japan Tobacco International (Production)
Проведение анализа потребностей в обучении и развитии профессиональных компетенций сотрудников, необходимых для выполнения бизнес-целей компании. Разработка концепции и плана профессионального обучения сотрудников и руководителей. Разработка политик и процедур, используемых в организации профессионального обучения. Координация функционирования на предприятии программы оценки деятельности. Организация и проведение программ обучения и развития, необходимых для реализации планов индивидуального развития в рамках программ оценки деятельности сотрудников и планирования карьеры. Разработка и проведение внутренних корпоративных тренингов для сотрудников предприятия. Поддержка и продвижение корпоративных компетенций; проведение интервью на основе компетенций при подборе персонала.
Координация процесса производственно-технического обучения. Анализ эффективности программ обучения и их коррекция.
2000 – 2002 Специалист отдела менеджмента качества компании СJSC Japan Tobacco International (Production)
Разработка, внедрение процедур системы менеджмента качества (СMK) ИСО 2000-9001
Проведение внутренних аудитов. Курирование соблюдения требований СМК в кадровой службе.
1992 – 2000 Преподаватель педагогического института.
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
