Курс, семинар, тренинг Повышение продаж в рознице

По окончании тренинга участники получают сертификат и бонусную карту

На тренинге рассматриваются основные техники увеличения продаж и сокращения издержек в розничных магазинах

Обеспечить слушателей инструментами повышения прибыльности в розничной торговле

Необходимая теория, практика: оптимизация, анализ инструментов, оценка эффективности, кейсы

Целевые покупатели

• Аудитория магазина, что нужно знать о покупателях
• Группы покупателей, обеспечивающих 80% продаж магазина
• Как удерживать платежеспособного клиента
• Модель покупки. Низкая вовлеченность — высокая вовлеченность
• Примеры рекомендаций из исследования модели покупки

Практика:
Анализ возможной прибыльности покупок сегментами покупателей с высокими, средними и низкими доходам

Стратегия конкурентоспособности магазина

• Стратегия экономии на издержках и стратегия создания уникального предложения
• Как выделить главных конкурентов продовольственного магазина
• Мониторинг торговой деятельности главных конкурентов.
• Формирование устойчивых конкурентных преимуществ
• Как возможно конкурировать на массовом рынке

Практика:
Инструменты сравнения с конкурентами, оценки наиболее значимых факторов для целевой аудитории

Оптимизация формата магазина

• Магазин с прилавками и магазин самообслуживания
• Торговое пространство: возможные планировки торгового зала, организация потока покупателей внутри торгового зала
• Правила размещения проходов
• Оптимальное распределение площади торгового зала.
• Определение площади для каждой секции в торговом зале
• Освещение в магазине
• Как часто надо менять зонирование магазина и выкладку. Жизненный цикл товара

Практика:
Как извлечь максимум преимуществ из существующего формата магазина

Оформление и POS-материалы

• Грамотное оформление витрин и «продающие» вывески на самом магазине.
• Какие материалы способны заменить продавца
• Задачи сопровождения покупателя по цепочке: Витрина — вход — торговый зал — отдел — товар
• Виды POS-материалов, оптимальное размещение

Практика:
Правила создания работающих рекламных сообщений

Работа с покупателями, стимулирование продаж

• Прогнозная модель поведения покупателя и индивидуальные программы лояльности
• Виды программ лояльности, формирование постоянных покупателей: скидки, накопительные бонусы.
• Способы стимулирования продаж: выкладка, промо-акции (BTL, Event), дегустации, распродажи, спецпредложения
• Что выгоднее: проводить периодические акции или оптимизировать цены на товар
• Приемы формирования эффективных товарных секций и спецпредложений

Практика:
Оценка эффективности рекламных мероприятий и мероприятий по стимулированию продаж

Мерчандайзинг

• Товарный мерчандайзинг и его правила.
• Визуальный мерчандайзинг
• Стандарты работы с товарами и покупателями в торговом зале
• Правила выкладки товара
• Исправление ситуации проблемных, малопосещаемых помещений сложной конфигурации магазина с помощью приемов мерчандайзинга

Практика:
Оптимизация деятельности по выкладке товара

Работа с ассортиментом

• АВС анализ как инструмент управления ассортиментом
• Глубина и ширина ассортимента: границы и оптимальные значения.
• Разделение ассортимента на категории, выделение в ассортименте ролевых групп
• Ввод нового товара и безболезненный вывод из ассортимента
• Расстановка приоритетов, какие товарные группы и продукты нужно развивать в первую очередь
• Жизненный цикл продукции
• Анализ матрицы развития ассортимента
• Способы определения основной «покупательской корзины»
• Естественная убыль товара

Практикум:
Анализ статистики продаж для оптимизации ассортимента и выкладки. Аудит выкладки на основании анализа статистики продаж

Ценообразование в рознице

• Стратегии ценообразования. Чувствительность покупателя к цене
• Учет в ценообразовании наличия товаров с различной эластичностью спроса
• Этапы ценообразования
• Анализ цен конкурентов. Как уйти от ценовой конкуренции
• Типичные ошибки ценообразования. Формирование цены в рознице с учетом себестоимости товара и торговых наценок

Практика:
Инструменты быстрого анализа цен конкурентов

Мотивация персонала

• Мотивация персонала на продажи, материальные и нематериальные стимулы.
• Мотивация кандидата при отборе
• Программа лояльности персонала
• Удовлетворенность трудом, карьера, обучение и развитие персонала
• Критерии оценки персонала.
• Контроль соблюдения трудовой дисциплины, качества и культуры обслуживания покупателей. Плюсы и минусы аустафинга в работе с персоналом

Практика:
Разработка «настольной книги продавца» как инструмента повышения продаж

Юркова Ольга

Бизнес-тренер и консультант. Европейская сертификация и опыт сотрудничества с крупнейшими российскими и мультинациональными компаниями, входящими в ТОП-100. Опыт работы более чем в 50 городах России, Украины, Белоруссии и Казахстана. Отзывы »

Практическая деятельность:

• 2004 – н.в. — бизнес-консультант
• 2003 – 2004 — ООО ТПХ «Хэппилэнд», заместитель директора по обучению и развитию персонала
• 2000 – 2003 — ОАО «Русский продукт», менеджер по обучению и развитию персонала, бизнес-тренер
• 1998 – 2000 — «Флемингс СНГ Лимитэд», представительство британской инвестиционной компании, ассистент CEO

Профессиональные компетенции:

• Торговый маркетинг и стимулирование сбыта для розничной торговли и производителей
• Управление продажами
• Личная эффективность руководителей
• Деловые коммуникации и продажи во всех каналах сбыта
• По данным Интернет-ресурса B-Seminars.ru и журнала «Маркетинг и менеджмент», вошла в десятку лучших тренеров 2006г.

Образование:

• Московская международная Высшая Школа Бизнеса «МИРБИС» Академии им. Плеханова, Москва (Маркетинг MBA)
• Государственная Академия повышения квалификации руководящих работников (ГАСиС), Москва
• Московский Институт Гештальта и Психодрамы, Москва
• Российский Государственный Гуманитарный Университет, Москва

Дополнительно:

• Сертифицирующие программы США, России и Японии
• 2007г., май – «TTT» (Training To Trainers), Develor (www.develor.com, Будапешт, Венгрия) по проекту «Puma»
• 2007г., август – «Insights Discovery Accreditation, TTT» (Training To Trainers), Develor (www.insights.com, www.develor.com, Шотландия - Венгрия)

Некоторые клиенты:

TNK-BP, RAIFFAISEN BANK, Home Credit & Finance Bank, Русский Международный Банк, X5 Retail Group, Вестер, Амстор, Кухни-Сити, Лорена-Кухни, ОАО Детский мир, SANOFI-AVENTISWest Medica, ЛИНЗМАСТЕР, АППОЛО, ЛОКАТЕЛ, ПЛЕНИА, Медком-М, Гранд Клиник, Евромед, EMC, Dental Fantasy, Inier, АФ Транс, ОАО Русский продукт, А, СДС-Фудс, GoErgo, AngeloBravo, Cavaletto, Dino Ricc, Легкий шаг, MoDaMo, Alex Fea, Potis&Verso, Barbara, SunInBev, Хэппилэнд, Регата, Азбука ремонта, Кредит Керамика, Фактум-М, НЭКС, Юнивест, АлМет, Сетунь, Кнакер, ШокоСтайл, Лоинтер, Пронто-Медиа, РКС-Девелопмент, АН Любимый город, MALL MANAGEMENT, ТЦ Приобъе, ТЦ Разноторг, Улей-кейтеринг, Bureu Veritas, Лекс, CROC, Dealine, Actis Systems, NVision Group, Corvette-Telecom, Soft Tronic, RT Soft, СИЛТЭК, HABASIT RUS, ISP, ЗМЗ Sollers Auto, Авиа-ТехникГрупп, Техно-Графика, ТПК Союз и многие другие

Фотографии:

• Тренинг «Переговоры в закупках»
  09 – 10 июня 2014 года
• Тренинг «Потребительская лояльность. Приемы привлечения и удержания клиентов»
  26 мая 2014 года
• Тренинг «Клиентский сервис»
  29 ноября 2013 года
• Корпоративный «Тренинг продаж в торговом зале»
  25 – 26 марта 2013 года