Курс, семинар, тренинг Коммерческий директор

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.Учебное пособие, кофе-паузы. При оплате за 20 дней до начала обучения скидка -10%. Скидка -30% трём и более участникам по предоплате.

Стратегия продаж и маркетинга

• Анализ рынка: алгоритм проведения.
• Конкурентный анализ. Практическая инструкция: как определить стратегическую группу.
• Сильные и слабые стороны компании. Необходимые ресурсы и возможные риски.
• Кейс: «Конкурентный анализ, определение стратегических групп конкурентов».
• Выбор стратегии развития компании.
• Основные элементы стратегии продаж: территории, каналы продаж, клиенты. Оценка сегментов и продуктов.
• Кейс: Методика «Product-Market Matrix».
• План продаж компании: GAP – анализ (анализ разрывов).
• Расчет показателей по этапам воронки продаж.
• Составление портретов целевых групп: кто наш клиент, который будет покупать часто и много.
• Кейс: «Выделение целевых групп клиентов».
• Позиционирование: почему клиент должен купить именно у нас.
• Разработка УТП компании (уникального торгового предложения).
• Кейс: Модель Остервальдера.
• Как увеличить продажи «в разы» с позиций маркетинга -16 рекомендаций для роста продаж в сложные времена.

Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль

• Система и принципы управления: цели, задачи, факторы эффективности, системный подход.
• Специфика управления в зависимости от стратегии продаж. Системность в управлении продажами, цикл управления.
• Аудит отдела продаж: возможности для увеличения результата за короткое время без инвестиций.
• Использование разных стилей управления сотрудниками.
• Ситуационное лидерство в управлении продажами.
• Виды совещаний: индивидуальные и групповые. Принципы проведения совещаний. Настройка системы совещаний в отделе продаж.
• Кейс «Аудит подразделения продаж».
• Содержание стандартов продаж. Современный «гибкий» подход к формированию стандартов продаж.
• Методика разработки стандартов продаж внутренними ресурсами компании.

Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем. Практические технологии управления клиентской базой

• Процессный подход в продажах.
• Типовые бизнес-процессы в отделах продаж и выделение точек роста эффективности.
• Анализ фотоотчета рабочего дня менеджеров. Корректировка «узких мест» бизнес-процессов продаж по итогам анализа.
• Специализация и распределение функций в отделе продаж.
• Рост производительности менеджеров за счет цифровизации операционной работы.
• Алгоритм действий если оценка показала низкую/высокую загрузку сотрудника, рекомендация баз для поиска клиентов.
• Работа с воронкой.
• Формирование воронки продаж. Этапы воронки. Срезы воронки продаж.
• Ошибки при построении и работе с воронкой продаж.
• Количественные и качественные показатели воронки продаж.
• Расчет конверсии воронки продаж. Методы повышения конверсии.
• Работа с pipeline (последовательность действий, которые используются для привлечения и удержания клиентов) менеджеров.
• Работа с клиентской базой.
• Цикл жизни клиентов и его цифровизация в crm-системе.
• CRM-система (система управления взаимоотношениями с клиентами): факторы успеха и неудач при внедрении.
• Критерии выбора CRM.
• Ключевые функции CRM в продажах.
• Автоматизация работы с клиентской базой в CRM.
• Внедрение CRM.

Управление продажами в цифровую эпоху

• Внедрение и управление новой технологией активных продаж В2В (от бизнеса — бизнесу.
• В каких случаях применять стратегию активной продажи на В2В рынках: обзор кейсов успешной реализации.
• Как сегодня меняется технология работы с В2В клиентами и что нужно делать руководителям в продажах, чтобы разработать и внедрить более современные и эффективные принципы организации активных продаж.
• Как вовлекать текущий персонал в активные продажи с минимизацией рисков: ключевые управленческие приемы.
• Как цифровизация каналов коммуникации с клиентом меняет классические ступени продаж и что должен знать и сделать руководитель, чтобы оптимизировать бизнес-процессы работы с клиентом под изменившиеся реалии В2В рынков.
• Планирование разработки и привлечения новых клиентов: ключевые этапы работы с клиентом (разработка и проектирование активной продажи, развитие контактов и мотиваций потенциального клиента, формирование опыта, исследование ключевых клиентских характеристик и ряд других элементов).
• Почему активные продажи в агрессивном стиле и манипуляциях уходят в прошлое как домашние телефоны. Как выстраивать современную методологию активных продаж и проектировать ее под реалии сегодняшнего дня.
• Очертания новой профессии: менеджер активных цифровых продаж. Компетенции активных В2В продавцов: как проектировать их деятельность и выставлять параметры конверсии по их активностям.
• Система управления активными В2В продажами: изменения в функциях руководителя отдела активных продаж от администратора к управленцу эффективностью менеджеров по активным продажам.

Персонал продаж: найм, адаптация, система мотивации. Разработка системы оплаты труда в отделе продаж

• Разработка профилей должности менеджера по продажам (компетенции, навыки, умения).
• Что дешевле найти готового с опытом или растить «с нуля». А что лучше.
• Создание продающей вакансии менеджера по продажам.
• Особенности найма и рекрутинга продающего персонала: как вместо «рок-звезды» не получить «сбитого летчика».
• Воронка подбора персонала.
• Индивидуальное интервью.
• Проведение конкурсов на менеджеров по продажам.
• Кейс «Разработка профиля должности менеджера отдела продаж».
• Кейс «Создание шаблона продающей вакансии».
• Не хотят или не могут? Как определить попадание в «зону комфорта» и методы вывода сотрудников из нее.
• Организация системы конкурсов. Виды конкурсов в зависимости от задач по продажам.
• Оценка эффективности проводимых конкурсов.
• Виды нематериальных стимулов. Конкуренция.
• Кейс «Создание комплекса нематериальной мотивации».
• Организация быстрого прохождения адаптационного периода. Условия адаптации: как не потерять бойца в «небоевых» условиях.
• Структура системы обучения.
• Обучение технологии продаж.
• Система планирования карьеры в компании (вертикальный, горизонтальный карьерный рост).
• Принципы разработки системы оплаты труда в отделе продаж.
• Типичные ошибки при разработке системы оплаты труда в отделе продаж.
• Составные части мотивации: твердый оклад, показатели эффективности деятельности, бонусы, премии, депремирование.
• Структура совокупного дохода сотрудников отдела продаж и основные методики расчета переменной и премиальной части дохода.
• Схемы оплаты труда  в зависимости от функционала менеджера.
• Командный бонус. Градации по категориям менеджеров.
• Практикум: «Разработка системы мотивации менеджеров по продажам».

Онлайн обучение. Стратегии маркетинга. Управление маркетинговой службой компании

• Корпоративная стратегия и стратегии маркетинга. Взаимосвязь.
• Современные функции маркетинга.
• Эволюция маркетинга.
• Стратегия и тактика маркетинга.
• Алгоритм выполнения маркетинговой функции в компании.
• Продуктовые стратегии компании.
• Инновации в продукте.
• Методология «Стратегия голубого океана».
• От нового продукта к новой бизнес-модели.
• Практикум: разработка идей для новых продуктов.
• Стратегии позиционирования и брендинга.
• Позиционирование – стратегия дифференциации компании.
• Выбор ниши позиционирования.
• Алгоритм разработки позиционирования для нового бренда и для бренда с историей.
• Взаимосвязь ниши позиционирования и коммуникационной платформы бренда.
• Нейминг и регистрация товарного знака.
• Бренд-дизайн.
• Управление портфелем брендов компании.
• Правила оптимизации портфеля брендов.
• Практикум: выбор ниши позиционирования.
• Стратегия управления маркетингом в компании.
• Миссия и задачи маркетинговой службы в компании.
• Организационные формы маркетинговых служб в зависимости от масштабов компании и товарных категорий.
• Система мотивации сотрудников маркетинга.
• Маркетинговое планирование и бюджетирование. Основные подходы.
• Практикум: трансформация маркетинговой службы в компании.

Онлайн обучение. Проведение маркетинговых исследований. Анализ рынка

• Проведение маркетинговых исследований.
• Исследовательская работа в службе маркетинга. Виды и источники маркетинговой информации. Работа с внешней и внутренней маркетинговой информацией. Где приобрести готовые маркетинговые исследования. Особенности исследований на рынке товаров массового потребления (FMCG) и товаров промышленно-производственного назначения (B2B). Отчет о результатах маркетинговых исследований. Особенности презентации результатов маркетинговых исследований.
• Методы маркетинговых исследований. Количественные исследования: опрос и аудит торговых точек. Качественные исследования: фокус-группа, глубинное интервью. Смешанные методики: hall-test, home-test, mystery-shopping. Маркетинговые исследования «собственными силами»: миф или реальность. Анализ «подводных камней» маркетинговых исследований.Виды ошибок при проведении исследований.
• Опрос как основной метод сбора маркетинговой информации. Выборка и ее характеристики. Точность и репрезентативность исследования. Виды выборок. Определение размера выборки. Расчет ошибки выборки. Разработка анкеты. Виды вопросов в анкете. Основные шкалы, применяемые при проведении маркетинговых исследований. Требования к составлению анкет. Анализ типовых ошибок, допускаемых при разработке анкет.
• CJM — построение карты взаимодействия с потребителем.
• Анализ рынка: прикладные инструменты и технологии.
• Анализ маркетинговых данных. Комплексный анализ рынка. Анализ продукта и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. Анализ существующих и потенциальных клиентов. Анализ цен. Примеры реальных маркетинговых исследований и анализ инструментария (анкеты, бланки и так далее).
• Прикладные аспекты маркетинговых исследований. Поведенческая сегментация: методики VALS (ценности и стиль жизни) и LOV (список ценностей). Оценка привлекательности характеристик продукта по методике Кано. Оценка уровня обслуживания и качества работы торгового персонала в компании методом тайного покупателя. Оценка эластичности спроса по методикам price ladder и PSM. Применение проективных методик в количественных и качественных исследованиях.

Онлайн-обучение. Современные технологии и инструменты эффективного вывода продукта на рынок

• Анализ конкурентных преимуществ нового продукта и целевой аудитории его потребителей:
• Анализ конкурентных преимуществ нового продукта и разработка оптимального продуктового и ценового позиционирования.
• Определение основной целевой аудитории и анализ структуры её предпочтений.
• Позиционирование продукта, определение какие свойства (совокупность) продукта, каким потребностям ЦА будут соответствовать и в какой степени.
• Ценовая стратегия, установление конкурентоспособных цен с учетом условий регионального рынка.
• Практика: Работа с моделями: «Многоугольник конкурентных преимуществ продукта» и «Оптимальное ассортиментное позиционирование продукта».
• Анализ существующих рынков сбыта и разработка сбытовой стратегии для вывода нового продукта:
• Комплексный анализ текущего состояния рынка сбыта и стадии его жизненного цикла MLF.
• Анализ спроса и оценка потребностей и предпочтений регионального рынка.
• Анализ потенциальных конкурентов (матрица конкурентоспособности).
• Маркетинговые и коммерческие стратегии выхода на рынок. Алгоритм выхода на рынки сбыта.
• Модель «Этапы выведения нового продукта на рынок».
• Практика: Работа с моделями: «Анализ потенциальных конкурентов» и «Этапы выведения нового продукта на рынок».
• Создание\оптимизация эффективной товарораспределительной системы для вывода нового продукта:
• Анализ текущей системы дистрибуции на региональном рынке посредством ключевых показателей эффективности (KPI.
• Анализ существующей и потенциальной клиентской базы компании в регионе.
• Сегментация клиентской базы по региону.
• Сегментация регионального рынка сбыта по месту расположения ЦА, с целью определение наиболее доходного и перспективного сегмента.
• Практика: : Работа с моделью «Сегментация клиентской базы».
• Оптимальный выбор сбытовых каналов для доставки нового продукта конечным потребителям
• Типология сбытовых каналов.
• Определение необходимых KPI (длинна, проходимость, охват, маржинальность, управляемость, перспективность, скорость доставки, конкурентоспособность) для сбытовых каналов.
• Создание профиля оптимального сбытового канала.
• Анализ и выбор существующих и перспективных каналов продаж с учётом KPI.
• Практика: Работа с моделью «Анализ существующих сбытовых каналов».
• Оптимальный выбор операторов сбытовых каналов для распределения нового продукта через сбытовые каналы:
• Типология операторов сбытового канала (дистрибуторы, дилеры, ритейлеры) их цели и задачи.
• Анализ и отбор потенциальных торговых посредников (операторов) для работы в сбытовых каналах (дистрибуторы, дилеры, ритейлеры).
• Создание карты развития взаимоотношений CJM с торговых посредниками (дистрибуторы, дилеры, ритейлеры) с использованием концепции жизненного цикла DLC.
• Практика: Работа с моделью «Анализ и отбор потенциальных торговых посредников».
• Эффективный качественный и количественный охват территории расположения целевой аудитории потребителей нового продукта:
• Существующие стратегии и модели охвата сегментов рынка сбыта, их преимущества и недостатки.
• Выбор подходящей модели и стратегии охвата. Планирование качественного и количественного охвата выбранных сегментов регионального рынка сбыта.
• Обеспечение оптимального\запланированного уровня доходности при продажах нового продукта:
• Выбор и использование оптимального сбытового подхода и стратегии продаж.
• Выбор или создание оптимальной сбытовой структуры для управления системой дистрибуции нового товара на региональном рынке.
• Создание оптимальной системы Трейд-маркетинга для стимулирования торговых посредников, при выведении нового продукта на региональный рынок.
• Практика: Работа с моделью «Выбор оптимальной сбытовой структуры».

Онлайн обучение. Маркетинг и продажи: как управлять совместным результатом

• Воронка продаж и её метрики: от маркетинга к коммерческому результату.
• Стандартные ключевые показатели эффективности (KPI) отдела маркетинга против проверенных временем.
• Стандартные KPI отдела продаж против проверенных временем.
• Практикум: ролевая игра в группах.
• Частые ситуации разной мотивации между отделом маркетинга и отделом продаж.
• Как разобраться самому, кто прав и кто нет.
• Согласование планов маркетинга и продаж.
• Построение системы KPI, связывающих маркетинг и продажи как единый отдел.
• Оперативное и стратегическое управление, направленное на максимальный коммерческий эффект.
• Практикум: разработка карты KPI «маркетинг-продажи» для своей компании.

Онлайн обучение. Ассортимент, ценообразование и промо: инструменты управления в кризис

• Анализ и оптимизация ассортиментного портфеля: ABC/XYZ-анализ, сокращение неликвидов, развитие прибыльных позиций.
• Ценообразование в условиях кризиса: от «затрат + наценка» к моделированию ценности для клиента.
• Акционные механики: типы промо, расчёт окупаемости, календарь акций без «сжигания» бюджетов.
• Управление остатками: прогнозирование, контроль складских запасов, минимизация потерь.
• Практикум: разработка ассортиментной матрицы, промо-плана и ценовой модели для вашего бизнеса.

Online обучение. Основы кибербезопасности для руководителей

• Введение в кибербезопасность
• Актуальные киберугрозы и риски
• Принципы кибербезопасности
• Технологии и инструменты кибербезопасности
• Управление инцидентами безопасности
• Практическое занятие: разработка плана реагирования на инциденты
• Групповая работа: оценка текущих мер безопасности в своей организации

Online обучение.Управление интеллектуальной собственностью в цифровой среде

• Введение в интеллектуальную собственность: основные понятия и типы интеллектуальной собственности
• Почему важно защищать интеллектуальную собственность: примеры из практики
• Обзор цифровых инструментов для управления интеллектуальной собственностью: программы и платформы
• Лучшие практики защиты интеллектуальной собственности в интернете: советы и рекомендации
• Как распознавать и предотвращать нарушение интеллектуальной собственности: реальные кейсы
• Практическое занятие: использование онлайн-инструментов для защиты интеллектуальной собственности
• Групповая работа: разработка стратегии защиты интеллектуальной собственности для своей компании

Online обучение. Цифровые инструменты для анализа и принятия управленческих решений

• Введение в цифровые инструменты для анализа данных.
• Обзор и сравнение BI платформ: Metabase и Yandex DataLens.
• Методы анализа данных: описательная, диагностическая, предсказательная и предписывающая аналитика.
• Практическое занятие: Применение методов анализа данных на реальных кейсах.
• Принятие решений на основе данных: KPI и метрики.
• Лучшие практики накопления и управления данными в компании:
  - инструменты анализа данных
  - создание дашборда с помощью Metabase
  - предиктивная аналитика, анализ временных рядов
  - ключевые метрики
  - оценка цифровой зрелости компании

Online обучение. Применение искусственного интеллекта в управленческой деятельности

• Введение в искусственный интеллект: основные понятия и возможности
• Примеры успешного применения ИИ в бизнесе: кейсы из различных отраслей
• Обзор моделей ИИ: что такое модели ИИ, какие бывают, и как их выбрать
• Промпт-инжиниринг: как правильно задавать вопросы и формулировать задачи для ИИ
• Инструменты и платформы для ИИ: обзор доступных инструментов и платформ, примеры использования
• Практическое занятие: использование ИИ-инструментов для решения управленческих задач
• Дескрептивный и генеративный ИИ: общее и отличия
  - возможности генеративного ИИ
  - Обзор моделей ИИ
  - Промпт инжиниринг
  - Анализ данных при помощи ИИ

Online обучение. Стратегическое использование данных и искусственного интеллекта в управлении

• Введение в стратегическое использование данных и ИИ
• Выявление ключевых бизнес-задач, решаемых с помощью данных и ИИ
• Создание и использование дашбордов для мониторинга ключевых показателей
• Принятие решений на основе данных и ИИ
• Этические и правовые аспекты использования данных и ИИ
• Конкурентные преимущества бизнеса на основе ИИ и данных
• Новые бизнес модели
• Подходы к изменению процессов на основе данных
• Этические и правовые аспекты использования данных и ИИ
• ИИ стратегия компании

Управление переговорами: правила и приемы

• Подготовка к переговорам: типы клиентов.
• Особенности работы со сложными клиентами.
• Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
• Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
• Приемы эффективного переговорщика в продажах.
• Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
• Кейс: Переговорные поединки.
• Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
• Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
• Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
• Техника работы с эмоциями.
• Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

Жесткие переговоры

• Переговоры.
• Стратегии переговоров.
• Два стиля ведения переговоров.
• Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
• Точки слома.
• Сила.
• Перехват управления.
• Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
• Подготовка к переговорам.
• Способы регулирования эмоций в переговорах.
• Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).

Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

• Влияние, как компетенция личной эффективности:
• Объекты влияния.
• Факторы, определяющие результат влияния.
• Круг забот и круг влияния.
• Области влияния во взаимодействии.
• Проактивная и реактивная позиция.
• Виды психологического влияния.
• Последствия прямого и скрытого влияния.
• Манипулятивное общение:
• Цели манипуляции.
• Механизм манипуляции.
• Виды манипуляций:
• Манипуляции общественным сознанием.
• Индивидуальные тактики манипулирования.
• Манипуляции в деловом общении.
• Стратегии выхода из манипуляций.
• Противостояние манипуляциям.
• Коммуникация из партнерской позиции.
• Речевые техники партнерского общения.

Профайлинг. Знание характера

• Основы профайлинга.
• Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
• Тело, жесты, позы. Диагностика.
• Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция
• Связь речи и способа мышления человека.
• Коммуникативные приемы. На что важно обращать внимание при коммуникации и как распознать то, что собеседник предпочитает скрыть.
• Мотивация человека. Как распознать и использовать.
• Прогнозирование поведения человека в интересующем нас контексте.
• Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
• Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
• Цели, ценности, слабые и сильные стороны людей различных психотипов.
• Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.

Распознавание лжи. Власть на переговорах

• Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания — точка, с которой начинается обман.
• Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
• Мимические признаки обмана. Микровыражения.
• Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
• Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
• Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
• Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
• Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
• Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
• Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
• Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.
• Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов).
• Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику.
• Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.

Делегирование, наставничество и коучинг

• Делегирование: от поручения к ответственности.
• Делегирование в системе управления: зачем оно руководителю и собственнику, где его границы.
• Почему руководители не делегируют: «быстрее сделаю сам», «никто не сделает как я», страх потерять контроль.
• Что можно делегировать, а что остаётся в зоне ответственности руководителя.
• Выбор исполнителя с учётом компетенций, опыта и текущей загрузки.
• Уровни самостоятельности: от «выполни по инструкции» до «реши сам и сообщи о результате».
• Постановка задачи: ожидаемый результат, полномочия, ресурсы, сроки и критерии качества.
• Практика: экспресс-карта задач, которые руководитель может передать сотрудникам.
• Наставничество: как передавать опыт.
• Роль руководителя в развитии сотрудников: когда обучать, показывать и сопровождать.
• Наставничество как способ передачи профессионального опыта, рабочих и управленческих стандартов.
• Как определить, чего не хватает сотруднику: знаний, навыка, опыта или уверенности.
• Когда нужны инструкция, показ, совместная практика или самостоятельное выполнение с разбором результата.
• Как развивать сотрудника без формирования зависимости от руководителя.
• Типичные ошибки наставника: делать за сотрудника, давать слишком много информации сразу, не давать обратную связь.
• Практика: короткий план передачи новой задачи или функции конкретному сотруднику.
• Коучинговый подход руководителя.
• Принципы коучингового подхода в повседневной работе руководителя.
• Когда давать готовое решение, когда обучать, а когда помогать сотруднику найти свой вариант.
• Вопросы, которые развивают ответственность, инициативу и самостоятельное мышление.
• Структура короткой управленческой беседы: цель, анализ ситуации, варианты, выбор решения, договорённости.
• Развивающая обратная связь и разговор об ошибках без потери мотивации.
• Границы коучингового подхода: ситуации, в которых нужны прямое указание и управленческое решение.
• Практика: разбор ситуации «Сотрудник приносит проблему, но не предлагает решения» и отработка беседы.
• Как объединить инструменты в одну управленческую систему.
• Выбор подхода в зависимости от задачи и уровня готовности сотрудника.
• Как сочетать делегирование, наставничество и коучинговые вопросы в одной задаче.
• Как договориться о результате, полномочиях, формате сопровождения и контроля.
• Контроль без микроменеджмента: контрольные точки, риски и правила эскалации проблем.
• «Обратное делегирование»: что делать, когда задачу возвращают руководителю.
• Типичные сложности: сотрудник не справляется, избегает ответственности или постоянно просит помощи.
• Практика: разбор комплексного управленческого кейса: постановка задачи, выбор формата сопровождения и правил контроля.
• Перенос в практику: личный план руководителя.
• Выбор реальной задачи из своей практики.
• Что передать и кому; какой уровень самостоятельности установить.
• Нужна ли передача опыта через наставничество или достаточно коучинговой беседы.
• Какие контрольные точки и правила эскалации задать.
• Обсуждение планов и ответы на вопросы участников.
• Практика: индивидуальный план применения инструментов в своей команде.

Планирование, контроль и обратная связь

• Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
• Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
• Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).

Лидерство и управление командой

• Руководитель и лидер: роли, компетенции и управленческая эффективность. Различия между административным управлением и лидерским влиянием. Баланс ориентации на результат, людей и развитие команды.
• Основные стили лидерства и управления. Директивный, демократический, делегирующий и коучинговый подходы. Сильные стороны, ограничения и условия применения разных стилей.
• Оценка собственного управленческого стиля. Диагностика привычных моделей поведения руководителя, анализ сильных сторон и ограничений, определение зон развития.
• Адаптация стиля управления к ситуации и команде. Выбор управленческого подхода в зависимости от сложности задачи, зрелости сотрудников, уровня их самостоятельности и условий работы.
• Формирование эффективной команды. Принципы подбора участников, сочетание профессиональных компетенций и личностных особенностей, причины сопротивления командной работе и возникновения внутренних противоречий.
• Психологические особенности сотрудников и взаимодействие с ними. Различия в мотивации, отношении к ответственности, инициативности и изменениям. Адаптация коммуникации и способов управленческого воздействия.
• Лидерство, мотивация и вовлечённость команды. Факторы заинтересованности сотрудников в общих целях, формирование приверженности команде и организации, работа с сопротивлением и снижением вовлечённости.
• Практикум: выбор лидерской стратегии в управленческой ситуации. Разбор кейсов «Антикризисный план на производстве» и «Филиал: снижать издержки или закрыть». Анализ ситуации, интересов участников и возможных управленческих решений с позиции разных стилей лидерства.

Фасилитационный подход к проведению совещаний

• Совещание как инструмент управленческой коммуникации. Причины неэффективности совещаний и критерии результативной групповой работы.
• Подготовка совещания: определение цели и ожидаемых результатов, формирование состава участников, распределение ролей, разработка структуры и регламента встречи.
• Этапы проведения совещания: фокусировка участников, вовлечение в обсуждение, формирование ответственности и делегирование. Учет динамики и индивидуальных особенностей участников.
• Модерация и фасилитация: различия подходов, роль и компетенции ведущего. Принципы организации группового обсуждения и вовлечения команды.
• Инструменты фасилитации: методы генерации идей, согласования различных мнений, анализа возможностей и угроз, выбора приоритетов и формирования плана действий.
• Практические методы командной работы: «3–12–3», «Мировое кафе», «Анализ поля сил», «Карты ума».
• Управление процессом совещания: структурирование обсуждения, работа с регламентом, поддержание фокуса на цели, подведение промежуточных итогов и фиксация договорённостей.
• Завершение совещания и реализация решений: распределение ответственности, формирование дорожной карты, контрольные точки, обратная связь и оценка результатов.
• Практикум: Диагностика эффективности корпоративных совещаний и выявление организационных рисков.
• Практикум: Проведение фасилитационной сессии по выработке коллективного решения.
• Практикум: Разработка плана действий и распределение ответственности по итогам группового обсуждения.

Кроссфункциональное взаимодействие

• Природа кроссфункциональных конфликтов интересов. Причины противоречий между подразделениями: разные цели, показатели эффективности, ресурсы, сроки и критерии результата.
• Карта заинтересованных сторон своего направления. Определение ключевых участников взаимодействия, их интересов, ожиданий, влияния и зон ответственности.
• Взаимозависимость бизнес-процессов между подразделениями. Выявление точек передачи задач и информации, узких мест и причин сбоев на стыке функций.
• Согласование интересов и поиск взаимовыгодных решений. Переговоры между подразделениями, работа с противоречивыми приоритетами и поиск общих оснований для договоренностей.
• Построение партнёрских отношений между подразделениями. Переход от конкуренции за ресурсы к совместному достижению результатов, управление ожиданиями и предупреждение эскалации конфликтов.
• Совместная постановка целей и критериев результата. Согласование приоритетов, показателей эффективности, сроков и вклада каждого подразделения в общий результат.
• Управление проектными и матричными командами. Распределение ролей и ответственности, принятие решений и координация работы участников без прямого административного подчинения.
• Практикум: решение кроссфункционального кейса. Анализ реальной ситуации участника, выявление противоречий между подразделениями и разработка плана согласованных действий.

Стерхова Светлана Александровна

• Консалтинговое Агентство директор, эксперт по оценке инновационных проектов.
• Практический опыт создания и выведения новых продуктов и новых брендов, управления комплексными национальными маркетинговыми программами в секторе b2b и FMCG.
• В практике реализации 129 проектов в различных отраслях как в России, так и за рубежом.
• 2013 г – по н.в. рецензент журнала «Инновации».
• 2007 – по н.в. официальный эксперт «Российская венчурная компания».
• 2005 – 2007 г. «АгросЭко» Директор по маркетингу и развитию, член совета директоров.
• 2004 – 2005 г. ГК «Русьимпорт» Директор по маркетингу.
• 1997 – 2003 г. Концерн «Алмаз-Антей», ФГУП «Купол» руководитель департамента маркетинга.

Марков Евгений Эдуардович

• 2020 — 2021 Европейская Юридическая Служба, Компания Руководитель проектов
• 2019 — 2020 Индивидуальное предпринимательство / частная практика /фриланс
• 2018 — 2019 boomstarter Директор департамента маркетинга и продаж
• 2017 — 2018 Компания Хорошие люди Играющий тренер отдела продаж
• 2012 — 2017 Содружество организаций по развитию бизнеса в России Директор по продажам

Васильева Елена Анатольевна

• 2022 — настоящее время ИТ компании (федеральная и отраслевая), бизнес-аналитик, эксперт по трансформации бизнес процессов. Анализ бизнес процессов, разработка схем БП, разработка и помощь во внедрении отдельных инструментов управления (регламенты, грейдинг, модель компетенций, инструменты оценки компетенций, система ценностей, система мотивации инструменты продаж и др.)
• 2020 — настоящее время ООО ТД «Проплекс», Бизнес тренер, эксперт, проектное сотрудничество Разработка модели компетенций по продажам в секторе b2b, оценка персонала, разработка системы развития компетенций коммерческого подразделения (продажи, снабжение), тренинги для руководителей, тренинги как очные, так и онлайн - формат, модерация стратегической сессии, разработки в области инструментов развития продаж.
• 2015 — настоящее время Спикер, фасилитатор, модератор. Выступление на конференциях и мероприятиях в роли спикера по темам, связанным с управлением персоналом, оценкой и развитием персонала, геймификации процессов (обучения, оценки, основных бизнес процессов). Спикер бизнес- форума "Содружество" сент.2021г. Москва, спикер Ресурсного форума, 3 дек. 2022г., Москва, спикер ПИР-2022,Москва, спикер международной конференции в Ташкенте 2023 "Управление счастьем сотрудников", модератор мероприятия "Зарплата. ру" дек. 2022, Москва, ведущий бизнес игр на конференции GAME - LEARN 2022, Москва, спикер международной конференции Learning-Development, Reskill-Upskill 2023, Алматы, ПИР 2023 (Москва, Клязьма), Спикер – ведущий бизнес игр для Московского центра «Мой бизнес». Москва, 2023. Спикер форума «Россия. Фитнесс 2023». Москва. Ведущий бизнес игр, Форум Загородных Отельеров, март 2024, Москва. Модератор V Конференции "Управление персоналом на производстве", апрель 2024, Москва.
• 2010 — настоящее время ООО "Отдых", Бизнес консультант, бизнес тренер. Разработка оргструктуры, моделирование бизнес процессов, тренинги по продажам и сервису в туризме (3 уровня), оценка персонала, консультирование по вопросам разработки стандартов сервиса, масштабирования бизнеса.
• 1998 — настоящее время Бизнес школа Елены Васильевой тренингконсалтинг.рф/home, учредитель, тренер, эксперт. С 1995 года работаю, преимущественно, как корпоративный специалист: в штате компании или по договору. 
• Сопровождение развития торгово - производственной компании (федеральная компания). Направления деятельности компании: производство, опт, фирменная розница. Виды сопровождения: стратегическое консультирование, обучение руководителей, торговых представителей, продавцов, оптимизация бизнес - процессов: управление, продажи, продвижение, производство. Позиция: бизнес - консультант.
• Туристические агентства и операторы: с 2008 г. Помощь в разработке организационной структуры, стандартов работы, стандартов сервиса, в организации контроля качества предоставления услуги. Осуществляется подготовка менеджеров по направлению консультирования туристов, продажи услуги, постпродажного сервиса.
• Сотрудничество с тренинговыми компаниями в области обучения по всем направлениям и стандартизации бизнес - процессов компаний - клиентов, в том числе на международном рынке.
• Полный цикл консалтинговых услуг для холдинга (аудит, разработка, оптимизация бизнес -процессов, обеспечение методическими разработками основных бизнес - процессов, помощь во внедрении изменений, обучение руководителей всех уровней). В компанию входят: розничное направление, производство: мясной цех, молочный цех, пекарни, кондитерский цех, производство сэндвич - панелей; услуги: охрана, строительство, перевозки и др.; оптовые продажи. аптека, предприятия общественного питания. Регион - Якутия.
• Торгово - производственная компания (федеральная), зоотовары. Сопровождение развития компании в области моделирования и стандартизации бизнес процессов, развития компетенций персонала.
• Ресторанный бизнес (федеральные и региональные компании): организационный дизайн, стратегическое планирование, развитие компетенций управленческого персонала. 
• Сопровождение развития оптовых компании: продажи материалов для ремонта автомобилей на всей территории РФ; продажа оборудования (лазерное оборудование и др.). Разработка стратегии, оптимизация бизнес - процессов, разработка сценариев продаж, обучение менеджеров. Позиция: бизнес - консультант.
• Развитие компетенций в области продаж, сфера b2b, производитель ПВХ профилей, федеральный проект.
• Оценка персонала: руководители, сотрудники коммерческих подразделений. 
• ИТ компания (федеральная): разработка программного продукта.
• Ритейл (международная компания), стандартизация и автоматизация HR процессов.

Горбачев Максим Николаевич

• Сооснователь сервиса, правляющий партнер, ScriptDesigner.
• 2004 - н.в. – тренер-консультант в сфере управления продажами и дистрибуции. Входит в 10-ку лучших тренеров России сферы продаж по рейтингу журнала «Sales Business/Продажи».
• 2002-2004 – директор, консалтинговая компания.
• 2001-2002 – замдиректора по развитию, финансовые услуги.
• 1999-2001 – замдиректора по коммерческим вопросам, торговля техническими маслами.
• 1998-1999 – менеджер по продажам, дистрибутор фармпрепаратов.

Гриценко Александр Анатольевич

• 2014 – н/вр. – независимый бизнес-тренер, маркетинговый консультант
• 2013 – 2014 – ООО «СТЭС» (ювелирная компания), директор по маркетингу и коммерции
• 2009 – 2013 – Группа компаний «Даймонд» (продовольственный холдинг), директор по  стратегическому развитию и маркетингу
• 2006 – 2013 – ООО ТД «Межреспубликанский винзавод» (алкогольный холдинг, состоящий из 7 заводов – Россия, Болгария, Франция), руководитель маркетингового направления
• 2005, 2000 – 2002 – ПКА «Сибирский бальзам» (алкогольный завод), заместитель директора по маркетингу и продажам
• 2002 – 2004 – ООО «Винаръ», руководитель  отдела маркетинга

Бару Александр Владимирович

• 2012 — н. в. — Маркетинговое агентство BaruProCreative, генеральный директор.
• 2011–2012 — УК «КапиталЪ», директор по маркетингу и продажам.
• 2005–2011 — УК «Райффайзен Капитал», директор по маркетингу и продажам.
• 1996–2005 — ИК «Атон», директор по рекламе.

Кочетков Станислав Евгеньевич

• С 2014г. по настоящее время фриланс тренер-консультант по маркетингу и продажам
• С 2003г. по 2014г. Ведущий тренер-консультант и руководитель направления и «Маркетинг и Продажи» 
• Консалтинговая группа «Системы эффективных технологий» (КГ «СЭТ»)
• Развитие и управление тренинговым направлением "Маркетинг и Продажи". Разработка и проведение тренингов, семинаров, консалтинговых проектов для клиентов по данному направлению. Создание, управление и ведение тренинговых и консалтинговых проектов.
• Директор по корпоративному развитию: Производитель продуктов питания разработка и проведение программ обучения и мотивации для сотрудников коммерческого отдела компании, разработка стандартов мерчандайзинга и P.O.S. материалов, проведение промо акций.
• Директор по продажам: Алкогольная компания управление продажами (планирование, организация, мотивация, контроль) оптимизация работы с сетевыми ритейлерами разработка и оптимизация торговой, ценовой и ассортиментной политики. 
• Директор по региональному развитию: Алкогольная компания  создание и развитие сети региональных дочерних обществ (7 компаний), мониторинг рынков сбыта продукции, разработка стратегии открытия региональных Д.О., формирование индивидуальной региональной политики продаж, управление продажами.
• Начальник отдела оптовых продаж: Первый частный ювелирный завод в России антикризисное управление, возврат просроченной дебиторской задолженности по клиентам, создание новой сбытовой структуры, построение концепции и политики продаж, контроль над продажами, создание системы личной мотивации сотрудников. 
• Менеджер по региональным оптовым продажам: Российско-Американский холдинг продажи парфюмерно-косметической продукции.

Сабиров Илья Константинович

• 2025 — наст. время SE.Capital - Consulting, CEO - Cofounder. Что сделано:
  • основал группу компаний с суммарным оборотом в 20 млн рублей в месяц и с рентабельностью бизнеса в 36%, в группу входят разные онлайн-бизнесы, в том числе онлайн-школа по подготовке ветеринарных врачей Vetworkshop;
  • вхожу как партнер в существующие бизнесы и создаю новые;
  • консультирую маркетологов и директоров по маркетингу в сфере EdTech, веду закупку рекламы и помогаю строить продукт, который покупают; 
  • обозреваю весь онлайн рынок с помощью Partners Digest
• 2022 — 2025 Ed.Partners, CEO - Cofounder. Что сделано:
  • с нуля создал маркетинговую платформу, достигшее 50 штатных сотрудников и суммарно 200 млн рублей оборота в год, более 230 клиентов (Яндекс Практикум, Скиллбокс,Skyeng, Умскул, Синергия, Нетология, Ultimate Education, Eduson, Компьютерная академия ТOP, iSpring, Алгоритмика, Сотка, Русская Школа Управления, Alter, Fun-Sun и так дале);
  • оформил и заработал на 3 услугах агентства (CPA-маркетинг, influence-маркетинг и консалтинг);
  • собственноручно создал сайт, находил клиентов, определял кадровую политику, выстроил весь бекофис (бухгалтер, юрист, специалист по кадровому документообороту, координатор документооборота, финансист);
  • обозревал рынок онлайн-образования с помощью EdTech-дайджест (8 тысяч подписчиков).
• 2020 — 2022 SkillFactory, Head of User Acquisition → Chief Marketing Оfficer. Что сделано:
  • руководил 8 отделами маркетинга, состоящими из 35 сотрудников;
  • управлял бюджетами до 40 млн руб в месяц и накопил экспертизу в 47 каналах
  • вел трафик на все 35 курсов SkillFactory (это линейки Data Science, Data Analytics, Coding и Digital Marketing), контентные воронки (вебинары и автовебинары, лид-магниты, IT-рентген и т. д.), акции вроде “Черной пятницы” и тестовые механики вроде Multibundle 6 в 1;
  • научился управлять каналами в зависимости от 54 факторов, влияющих на маркетинг статзначимо (например, сезонность, ёмкость аудиторий, праздники, аукцион, CPL, конверсии в продажу);
  • в 2020 году исполнял обязанности Product Manager линейки Data Science (повышал конверсию сайта, проводил экзамены ОП, вводил тарифы в курсах).
• 2019 — 2020 Timepad, Product Marketing Manager. Что сделано:
  • принял маркетинг в нулевом виде и развил его до 3 сотрудников и 9 каналов продвижения и удержания;
  • запустил активность с охватом более 180 000 юзеров;
  • за первые 8 месяцев с начала работы LTV увеличился на 15% (учитывая базу клиентов и возраст продукта — это успех);
  • провел кампанию с супер-динамическим контентом “Новогодние персональные рекомендации”;
  • написал 4 чек-листа по продвижению и монетизации, которые стали уходить каждому новому организатору через email.
• 2018 — 2019 NODR (startup), Lead Marketing Manager. Что сделано:
  • полностью провел ребрендинг; 
  • нашел аудиторию для проекта, которую принял CEO;
  • завершил CustDev-исследования, чтобы иметь данные для разработки продукта;
  • создал план маркетинга для 3 раундов ICO; 
  • перенес права владения продуктом в швейцарскую зону.
• 2015 — 2018 DzagiGrow, Digital Marketing Manager → Lead Marketing Manager. Что сделано:
  • свел в один стандартный маркетинговый план показатели SEO, контекста, контент-маркетинга, SMM, таргета в соцсетях, рассылок, трейд- и бренд-маркетинговых мероприятий и составил общую прогнозную модель получения выручки на основе этих данных;
  • за время работы конверсия сайта из посещения в покупку увеличилась в 1,45 раза, средний чек — на 33%, а частота повторных покупок — на 69%;
  • с моим приходом заказы с поискового трафика увеличились в 2 раза, а с контекстной рекламы — в 5 раз;
  • со мной “Черные пятницы” и дни распродаж стали приносить в 3-4 раза больше прибыли;
  • провел 22 бренд-маркетинговые и 34 трейд-маркетинговые кампании, из которых 28 имели положительный ROI и 3 повысили месячный объем продаж более чем на 30% (мне нравится делать быстрые работающие кампании, о которых потом говорят, примеры ниже).
• 2014 — 2015 PePerm, Product Owner. Что сделано: С нуля запустил собственный агрегатор городской афиши “ПеПермь”. Это была моя дипломная работа. Вскоре после запуска мне предложили перейти в DzagiGrow, и проект был продан.

Ольнев Евгений Сергеевич

• Заместитель председателя Комитета по цифровой экономике Самарского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Деловая Россия»
• Заместитель председателя комитета по информационным технологиям Самарского отделения «Опора России»
• Автор регионального социального проекта «Перспектива», направленного на поддержку в области предпринимательства для людей с ограниченными возможностями
• 09.2023 - н.в. ООО Манго-детейлинг, Собственник и генеральный директор
• 10.2024 - н.в. АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА", Преподаватель, тематика Unit-экономика 
• 06.2024-12.2024 ООО Часовые, Операционный директор (проектная деятельность)
• 03.2022 - 02.2023 ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НПО ПКРВ-ИННОПОЛИС", Директор по продуктовой стратегии
• 02.2021 - 02.2022 Стартап-проект при инвестиционном фонде Прообраз (Александр Рудик), Продакт-менеджер
• 2018 - 2023 ООО Gedocorp (интернет-агентство), Собственник и генеральный директор
• 2016 - 2018 ООО Gedocorp (интернет-агентство), Комерческий директор
• 2015 - 2016 ООО Gedocorp (интернет-агентство), Руководитель отдела продаж

Родин Константин Сергеевич

• 2026 г. – наст. вр., ООО "АйТи БАСТИОН", Заместитель директора по развитию бизнеса, Публичная коммуникация, построение технологических и бизнес альянсов, поиск новых каналов реализации ИБ-продуктов
• 2022 г. – 2025,  ООО "АйТи БАСТИОН",  Руководитель отдела развития продуктов,  Определение стратегии развития продуктов компании, оценка потребности и развитие новых функциональных возможностей
• 2019 г. – 2022,  ООО "АйТи БАСТИОН",  Руководитель технического центра,  Управление подразделениями пресейла, технической поддержки, развитие продуктов
• 2007 г. – 2015,  МГТУ им. Н.Э. Баумана,  Ведущий программист, поддержка ЛВС, настройка и поддержка серверных и клиентских ОС и программного обеспечения
• 2005 г. – 2021,  ООО «Цифровая форма жизни»,  Собственник компании, функции исполнительного (технического) директора, Определение политики и стратегии развития компании, управление проектами по разработке и поддержке веб-ресурсов и программных комплексов, обслуживания ЛВС и АРМ
• 2005 г. – 2013,  Центральная библиотека №194 (ГУК «Централизованная библиотечная система «Волгоградская» г. Москвы) Программист/Ведущий программист, обязанности системного администратора, разработчика и администратора корпоративного сайта и внутренних проектов

Баршай Елена Геннадьевна

Кулинич Андрей Иванович

2008-2011, Marcus Evans (UK, операции в 38 странах)
2001-1005 – ИМП, Минск
2007- н.в. собственная консультационная практика в области маркетинга и
стратегического планирования.
2006-2007 гг., Moscow Business School (Москва), декан факультета маркетинга.
Отвечал за научное наполнение и организацию обучения. Ввел стратегические
сессии топ-менеджмента и собственников.
2003-2005 гг. СООО Мебелинк (Pro-trade) (Беларусь), директор по продажам и
маркетингу. Компания вела операции более чем в 11 странах. Участвовал в
разработке стратегии компании, руководил созданием новых коллекций мебели,
оптимизацией и расширением сбытовой сети.
2002-2003 гг., SoftLine, директор филиала. Филиал до сих пор демонстрирует
лучшие результаты по сети компании SoftLine, помогал с выводом на плановые
показатели филиала в Киеве (Украина). Принимал активное участие во
взаимодействии с ключевыми поставщиками и клиентами.
2001-2002 гг. Информационное агентство Владимира Гревцова (Беларусь), зам
генерального директора крупнейшего издательского дома в РБ. Отвечал за
внедрение современных технологий вывод на рынок новых издательских и ИТ
проектов.

Эмих Олег Константинович

• 1993 – 2000 г.г. Проректор по развитию Международного института менеджмента «Линк» г. Москва  (российский партнёр OBS OU of UK) создавал и развивал сеть региональных учебных центров этой организации.  В 2000г. сообщество действующих партнёров Линк насчитывало 89  региональных организаций, являясь самой крупной образовательной бизнес – средой СНГ.  
• 2000 – 2004 гг. Возглавлял департамент развития персонала  крупнейшего российского автодиллера «Автомир».  В 2003г. Автомир стал лауреатом Национальной премии «За успехи в управлении персоналом» в номинации «Инновации в обучении и развитии персонала». 
• 2007 – 2014 гг. Руководил Корпоративной академией Группы компаний «Русьимпорт».
• 2021 – 2022 гг.– Зам. директора Международной школы бизнеса Финансового университете при Правительстве РФ

Авдеева Татьяна Михайловна

Коммерческий директор, руководитель отдела развития продуктов

• Синергия, Группа компаний, Москва
• ООО «Корпорация М8», Минск
• ООО «Сибур», Москва

Никулина Елена Семеновна

• 2020 — н.в Аrtics Internet Solutions / digital performance marketing agency/ Руководитель направления обучения и развития персонала
• 2019 — 2020 ГК "У Сервис+" Руководитель отдела по управлению и развитию персонала
• 2017 — 2019 Проектная деятельность
• 2007 — 2008 КА "NEXTTOP" Руководитель проекта по оценке лояльности персонала
• 2006 — 2007 ЗАО УК "ТРАНСМАШХОЛДИНГ" Главный специалист по развитию и обучению персонала
• 2003 — 2005 УК "Дэка" (ритейл компьютерной техники) Директор по персоналу
• 2001 — 2003 2 года ГК "Воробьевы горы", ООО

Бахова Лиана Нурбиевна

• Имидж-консалтинг, оценка и профилирование персонала, разработка корпоративных программ по укреплению имиджа  и эффективным коммуникативным стратегиям.
• Автор семинаров: «Имидж молодого предпринимателя», «Имидж компании с опорой на корпоративные ценности» «Имидж топ-менеджера в IT-бизнесе», «Персональный брендинг», «Гардероб успешного человека»,  «Имидж деловой женщины» и др. Руководство управлением бренда в  ведущих российских  и международных компаниях. Open-management представительств европейских брендов на территории России. Преподаватель Высшей школы стилистики.

Прахова Наталья Яковлевна

Гамазин Олег Евгеньевич

• Тренер по развитию навыков: управления, коммуникаций и личной эффективности. Консультации владельцев и ТОП менеджеров компаний в области управления, развития и маркетинга.
• Соучредитель, партнёр в компании ООО «Открытые Предпринимательские системы». Разработал акселерационную программу «ScaleUp», которая была успешно реализована в 14 городах России. «Минэкономразвития» России признал проект эффективным и разместил его на своём сайте с рекомендацией.
• ОАО Российская Топливная Компания «Ростоппром» - Руководитель комитета по кадрам и вознаграждениям в Совете директоров компании. Подготовил и реализовал стратегию компании в области кадровой политики, для выхода на Китайский рынок.
• Генеральный директор ООО «Центр подготовки руководителей «ЛЕГИОН» (образовательный центр). Придумал и снял с телеканалом «УСПЕХ» учебную программу «Арсенал Руководителя». Это проект признан «Союзом промышленников и предпринимателей» России самым полезным образовательным проектом года.
• Президент управляющей компании SYNERGO, Управляющая компания «SYNERGO». Рекламное агентство. Успешно привлёк стратегического инвестора в интересах акционеров.
• Генеральный директор креативного агентства CREATEC. Разработал и внедрил технологию производства кративных услуг по примеру заводского конвейера. За успешный вывод этой компании на рынок был отмечен профессиональной премией «Медиа Менеджер России».
• Генеральный директор рекламного агентства CABRIO. (Полиграфическая компания).  За 12 лет с нуля оборот компании превысил 1 млрд. рублей в год. Стал номинантом конкурса «Предприниматель года», организованного компанией Ernst-Young за достигнутые результаты.

Опыт стратегического управления:

• 2014 – 2016 Эксперт в «ОТКРЫТОМ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ» Российской Федерации.
• 2010 – 2011 Руководитель Комитета по кадрам и вознаграждениям, Член Комитета по Стратегии, Член Комитета по Аудиту в Совете Директоров ОАО Российская Топливная Компания «Ростоппром».
• 2007 – 2009 Председатель Совета Директоров ЗАО «Энерго».

Михайлов Дмитрий Юрьевич

по наст. время — Компания TOP LUMEN — директор, ведущий тренер.
MTI — ведущий тренер-консультант.

Компании «Management Training International» — Консультант, бизнес-тренер (партнёр ведущей американской компании «FranklinCovey» по лидерству и личной эффективности по системе Стивена Кови).
Компания «A.D.M.» (производство и поставка упаковочных и расходных материалов,1700 сотрудников, 14 филиалов по России). — директор по персоналу.
Start Personnel — исполнительный директор.

Конкретные измеримые результаты клиентов после обучения

• Рост продуктивности топ-команд: Внедрение системы «Управления личной эффективностью» повысило фокус на стратегических целях (Квадрант Q2) на 22–25%.
• Ускорение бизнес-процессов: Программа «Кросс-функциональное взаимодействие» сократила время согласования кросс-функциональных проектов на 15–18%.
• Снижение текучести кадров: Внедрившие системное лидерство подразделения снизили отток ключевых сотрудников на 12–14% за 6 месяцев.
• Рост коммерческих показателей: Обучение по методологии Проектных продаж увеличило конверсию в B2B-продажах на 17–20%.
• Удержание выгорания: Инструменты энергоменеджмента повысили индекс вовлеченности персонала (eNPS) в среднем на 16 п.п.

Количество обученных руководителей за карьеру

• Общий масштаб: За 24 года практики проведено более 1000 тренингов.
• Общее число выпускников: Обучено более 15 000 руководителей высшего и среднего звена.
• Экспертный уровень: Из них более 2500 участников — топ-менеджеры.
• Академический вклад: Выпущено более 400 студентов программ Mini MBA

Цаплина Ольга Сергеевна

• 2015 г. - н.в., Leadership Development. Руководитель образовательных проектов, бизнес-тренер.
• 2009 - 2015гг, Высшая школа бизнеса ГУУ. Директор тренингового центра, научный руководитель MBA HR.
• 2011 - 2012гг, сеть Моне. Директор Академии красоты.
• 2005 - 2009гг., Прагматик. Руководитель Учебного центра.