Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление и эксплуатация недвижимости».
Высокий уровень требований, предъявляемых к новым зданиям, стимулирует собственников уже существующих зданий к проведению модернизации, реновации их объектов с целью улучшения их потребительских качеств.
Посетив семинар, вы сможете разобраться в технической эксплуатации объектов недвижимости, сформировать для себя четкие представления о проблемах и возможностях в управлении этим ресурсом, определить основные принципы и подходы к руководству технической эксплуатацией и получить конкретные практические рекомендации, позволяющие сформировать рациональный бюджет службы эксплуатации и оптимизировать затраты на ее содержание.
В результате обучения Вы:
- получите представление о структуре современного здания, составе его конструктивных элементов и инженерных систем
- сможете самостоятельно оценить состояние объекта и определить подходы к компенсации его износа
- определите необходимый состав и уровень затрат на содержание службы эксплуатации объекта
- изучите подходы к управлению затратами на техническую эксплуатацию объекта
- сможете составить бюджет затрат службы эксплуатации и рассчитать тариф на техническое обслуживание
- рассмотрите варианты превращения затрат на содержание службы эксплуатации в доходы, как прямые — от основной деятельности службы эксплуатации, так и косвенные — за счет повышения привлекательности объекта, при клиентоориентированной организации технического обслуживания
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат ...;
Введение в техническую эксплуатацию
- Понятия и определения (жизненный цикл здания, износ, надлежащее содержание, основные характеристики здания как системы)
- Функция эксплуатации в деятельности УК
- Коммерческая эксплуатация объекта
- Техническая эксплуатация и содержание объекта
- Благоустройство объекта
- Развитие объекта — реновация и девелопмент
Обзор зданий и инженерных систем (обозначение основных проблем эксплуатации различных зданий и систем)
- Обзор конструкций современных зданий
- Инженерные системы современных зданий
- Электроснабжение
- Теплоснабжение и вентиляция
- Водоснабжение
- Водоотведение и канализация
- Слаботочные сети (пожарная сигнализация, связь, ЛВС, СКУД и видеонаблюдение, диспетчеризация)
- КИПиА
- Грузоподъемные механизмы
Обеспечение сохранности зданий (строительный контроль и технадзор) и продление ресурса инженерных систем
- Контроль за состоянием здания
- Мониторинг состояния конструктивных элементов
- Обязательные сезонные работы (чистка снега с кровель, подготовка систем теплоснабжения к зиме, замеры сопротивления изоляции и пр.)
- Архив технической документации
Основные виды деятельности службы эксплуатации
- Организация осмотров и фиксация дефектов
- Объединенная диспетчерская служба (организация диспетчерской службы, прием и оформление заявок, контроль выполнения заявок, отчет о работах и учет использования материалов)
- Ответная эксплуатация (оперативное выполнение диспетчерских заявок, создание комфортной среды для пользователей здания)
- Планово-предупредительные работы (составление графика ППР, организация производства работ, контроль выполнения, учет материалов)
- Организация дежурной службы. Действия оперативно-дежурного персонала
- Аварийное обслуживание
- Комплексные проверки пожарной безопасности (особенности ПБ для высотных зданий)
- Вывоз ТБО и утилизация ртутных ламп
- Отчетно-учетная документация службы эксплуатации
Организация службы эксплуатации
- Состав службы эксплуатации
- Оформление работников, обустройство рабочих мест, обеспечение спецодеждой, инструментом
- Оплата труда и мотивация персонала
- Обеспечение условий труда персонала, СОУТ
- Техника безопасности и оформление работ, охрана труда, экологическая и пожарная безопасность в организации
- Оформление несчастных случаев
Практикум «Определение необходимого количества персонала. Подход мотивации персонала по системе KPI»
Договор на техническое обслуживание
- Перечень обслуживаемого оборудования
- Регламент технического обслуживания
- Объемы технического обслуживания (в рамках договорных отношений)
- Лимиты расходования материалов
- Оформление дополнительных работ
Оценка стоимости ТО
- Количественная и качественная оценка оборудования объекта
- Определение объемов работ
- Определение потребности в персонале
- Организационно-штатная структура СЭ, вилки зарплат и оценка ФОТ службы
- Учет требований договора и территориальных особенностей объекта
- Определение потребностей в оборудовании, инструменте, спецодежде, услугах специальных организаций
- Оценка необходимости участия ИТР в работе СЭ объекта
- Составление бюджета СЭ и определение стоимости услуги (сумма договора, удельная стоимость ТО на кв.м площади, подход к расчету расценок на разовые работы)
Практикум «Определение тарифа на ТО объекта недвижимости»
Обратная связь с потребителем
- Служба качества предприятия
- Минимизация скрытого производства
- Определение несоответствий
- Учет записей
- Корректирующие действия
- Проверки (плановые и повторные)
Дистанционная часть (факультативно)
Видеокурс «Психология деловых отношений»
- Деловое общение
- Ключевые компетенции деловых лидеров
- Эмоциональный интеллект как фактор успеха в построении деловых отношений
- Стратегии поведения участников деловых отношений
- Ассертивность
- Средства общения
- Модель поведения в процессе общения. Транзактный анализ
- «Пристройка» в деловом общении
- Модель партнерской коммуникации GROW
Видеокурс «Навыки эффективного общения: совещания, презентации, переговоры»
- Деловые совещания: классификация, правила подготовки и проведения
- Презентация: основные идеи, требования и правила подготовки
- Вербальный, невербальный компонент в презентации
- Определение и суть переговоров
- Место переговоров в процессе делового общения
- Стратегии проведения переговоров
- Условия достижения успеха в переговорах
- Параметры подготовки к переговорам
- Принципы проведения переговоров
Видеокурс «Основы управления проектами»
- Управление проектами как процесс
- Жизненный цикл проекта: предиктивный, адаптивный, циклы ИТ-проектов
- Гибридизация жизненных циклов
- AGILE-подходы к управлению проектами. Принципы и методы SCRUM
- Организация проектных команд. Функции SCRUM-мастера
- Принципы и инструменты Kanban, Lean, Kaizen
- Менеджмент качества и специфика системы 5S
- Цели и задачи проекта. Основы планирования и риски
Видеокурс «Деятельность менеджера: функции, роли, компетенции»
- Роль менеджера в компании
- Понятие и обеспечение «управляемости». Внутренний клиент
- Функционал менеджера. Структура обязанностей
- Планирование и целеполагание: методики, расчет временных затрат
- Виды мотивации сотрудников. Основные риски при выборе системы
- Формирование работающей обратной связи
- Контроль исполнения задач: инструменты и базовые ошибки
- Делегирование полномочий без потери качества
- Индивидуальная модель компетенций менеджера
Видеокурс «Контент стратегии для создания и развития бренда»
Маркетинговые стратегии и планы
- Этапы развития маркетинга — современная маркетинговая концепция
- Основные функции и задачи маркетинга в компании
- 7 блоков маркетингового анализа
- Источники информации по основным блокам и ее достоверность
- 6 этапов маркетингового плана
- Структура блоков и порядок разработки
- Аудит маркетинга: алгоритм проведения
- Оценка эффективности маркетинговых мероприятий по финансовой модели
Инструменты контент-маркетинга
- Понятие и сущность контент-маркетинга
- Формирования информационного поля бренда
- Взаимосвязь контент-маркетинга и пиар-стратегии
- Каналы и инструменты контент-маркетинга: подробный обзор
- Работа с аудиторией: холодная, теплая, горячая
- Настройка ретаргетинга
- Виды и уровни сложности контента для ЦА
- Стратегия контент-маркетинга
- Формирование воронки продаж
- Метрики измерения эффективности контент-маркетинга
Основы бренд-менеджмента
- Составляющие бренда и его значение
- Основы бренд-менеджмента: правило 4P
- Формирование инфополя бренда
- Как измерить эффективность: ключевые показатели
- 5 уровней реализации бренд-плана
- Девизы и описания: определение сущности бренда
- Реализация и использование сущности
- Визуализация идеи. Позиционирование
- Построение пирамиды потребителей
- Правила нейминга и брендбука
- Показатели «здоровья бренда»
- Рекламная стратегия и продвижение
Сидоренко Юрий Викторович
Профессиональный опыт
- ЗАО «МастерДом Эксплуатация», генеральный директор
- ООО «ВПК-Сооружение», начальник службы эксплуатации
- ТПГ «Московское речное пароходство», генеральный директор управляющей компании
- ООО «Компания НОБЛЕС», руководитель проекта
- ООО «Бастион», руководитель проекта
- ООО «ТД «Нипромтекс», генеральный директор
Профессиональные компетенции
- Создание управляющей компании с нуля
- Организация строительства и реконструкции объектов недвижимости
- Опыт эксплуатации объектов недвижимости, более 500 тыс. кв. м в Москве
- Управленческая отчетность, планирование и бюджетирование
- Опыт модернизации предприятия
- Оптимизация производственного цикла
- Обеспечение бесперебойного технического обслуживания
Преподавательская деятельность
2011 — н. в. — Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, программа MBA «Управление недвижимостью»
Образование
- Институт дополнительного профессионального образования ГАСИС НИУ ВШЭ, управление строительством
- Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, MBA, управление недвижимостью
- Современная гуманитарная академия, менеджмент
- Московский авиационный институт, инженер-конструктор
