Онлайн-курс, вебинар IT-менеджмент

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.Учебное пособие, кофе-паузы. Скидка -30% трём и более участникам по предоплате.

Эффективное управление ИТ: стратегия и тактика

• Системная организация работы руководителя: задачи, формы управления, организационная структура.
• Организационная структура и KPI для ИТ-службы.
• Роль директора по ИТ в обеспечении эффективности деятельности компании. Качество управленческих решений.
• Принципы управления. Приоритезация деятельности сотрудников. Распределение информации.
• Развитие менеджмента: модель ресурсных потоков.
• Осуществление изменений: выбор объема изменений, «золотое правило» проведения изменений, преодоление сопротивлений.
• Стратегическое управление ИТ.
• ИТ-стратегия и создание ценности для бизнеса.
• Текущие тенденции в ИТ.
• Разработка основных положений ИТ-стратегии компании.

Инструменты эффективного ИТ-директора

• Взаимодействие ИТ и бизнеса.
• Классификация собственника (акционера) и организация взаимодействия ИТ службы с ним (управление вверх).
• Руководство и управление предприятием.
• Новые риски управления ресурсами ИТ.
• Бизнес и ИТ.
• Стратегия ИТ.
• Взаимодействие ИТ-директора с советом директоров.
• Бюджетирование ИТ.
• PR ИТ службы.
• Тактика переговоров с руководителями предприятия.

Управление ИТ активами

• Управление ИТ-активами. Введение.
• Цели и задачи управления ИТ-активами.
• Жизненный цикл ИТ-актива.
• Обзор мировых практик и продуктов по управлению ИТ-активами.
• Данные как цифровой актив.
• Формирование базы данных ИТ-активов и конфигураций.
• Сервисно-ресурсная модель.
• Управление финансами.
• Аудит процесса управления ИТ-активами.
• Тренды в ИТ.

Технология аудита информационной инфраструктуры организации. Пути создания «экосистемы» на базе ИТ предприятия

• Понятие об аудите.
• Как учесть все и не ничего не пропустить? Когда нужен аудит?
• Популярные виды ИТ аудита.
• Аудит закупок и ИТ бюджетов.
• Аудит процессов управления разработкой и поставкой приложений.
• Аудит системы мониторинга и сервис деск.
• Тест на проникновение или Red Team.
• Аудит защиты от атак с использованием средств социальной инженерии.
• Документация аудита. Систематический и комплексный подходы в «хаосе» понятий, стандартов, внешних ограничений.
• Пути создания «экосистемы» на базе ИТ предприятия.

Управление персоналом ИТ предприятия

• Разделение полномочий ИТ и других служб.
• Ответственность и конфликты.
• Инвестиции в персонал.
• Стимулирование и мотивация ИТ-персонала.
• Карьера ИТ-директора.
• Эффективное взаимодействие с боссом.
• Классификация и практика создания искреннего сервиса ИТ. Создание эффективного сервиса ИТ.
• Искренний сервис ИТ – как добиться и как управлять.
• Управление ИТ сервисами.
• Автоматизация бизнес-процессов ИТ.

Плотников Андрей Георгиевич