Курс, семинар, тренинг Экспресс-тренинг "Результативные холодные звонки"

Кол-во участников: 8 – 12 человек

Форма проведения: интерактивная лекция, групповая работа, ролевые игры.

Результат экспресс-тренинга: повышение результативности холодных звонков.

В программе:

·        Критерии успешного холодного звонка.

Чтобы достичь результата, нужно понимать, как он выглядит. Вы узнаете 5 критериев холодного звонка, по которым сможете оценить его эффективность.

·        Что необходимо делать до первого звонка в компанию

Иногда мы сталкиваемся со сложностями, которых можно было избежать. В процессе групповой работы прорабатывается список действий, которые упростят Вашу работу на последующих этапах.

·        Что говорить секретарю

Иногда менеджер сам провоцирует возникновение сложностей с секретарем. Вы узнаете способы работы, позволяющие свести к минимуму сопротивление секретаря.

·        Что делать, если секретарь не соединяет

Секретарь не всегда готов соединить нас с нужным человеком. Вы обогатите свой арсенал новыми инструментами. Для каждого секретаря Вы сможете подобрать действенный способ работы.

·        Как начать разговор с человеком, принимающим решение.

От того, как мы начнем разговор с клиентом, зависит, будет ли он готов с нами общаться. Правильное начало разговора увеличит Ваши шансы на его продолжение.

·        Как преодолеть негативное, предвзятое отношение клиента

Часто когда Вы говорите о цели своего звонка, Вам отвечают, что ничего не нужно. Клиент отказывается даже рассматривать предложение. По итогам тренинга Вы сможете перевести клиента от отказа рассмотрения предложения к его обсуждению.

·        Что делать, если собеседник не в настроении или не располагает временем

Иногда клиент не может разговаривать прямо сейчас. Вы освоите методы, позволяющие получить согласие клиента на продолжение разговора.

·        Что делать, если тема Вашего звонка неактуальна для клиента

Из этой ситуации можно извлечь выгоду. Как использовать этот момент для получения информации. Какая это информация, и как ее можно будет применить.

·        Как вызвать интерес клиента при первом звонке

Итак, клиент готов обсуждать Ваше предложение. Чаще всего клиент захочет услышать что-то от Вас. Вы получите прием, позволяющий понять, о чем следует говорить в первую очередь. 

Кашина Антонина

Сертифицированный бизнес-тренер,

Тренер-консультант компании «Пятый Элемент»

Образование:

МПСИ, социальный психолог.

Дополнительное образование:

Курс «Социальный технолог»

(Центр Социальных Технологий)

Курс «Бухгалтерский учет» (МОУ)

Опыт работы:

Ведущий тренер-консультант по продажам

Опыт успешных личных продаж 5 лет