Традиционный подход к переговорам – ориентация на достижение компромиссов и взаимных выгод – часто в жизни оказывается беспомощным и проигрышным. Данный тренинг учит вести переговоры жестко, технично, прагматично, добиваясь, таким образом, полной победы над оппонентом.
Задачи:
- Сформировать системное стратегическое видение переговорного процесса
- Обучить эффективным техникам управления переговорами
- Сформировать твердую внутреннюю позицию, необходимую для эффективных переговоров
Аудитория: специалисты, ведущие переговоры со сложными партнерами, конкурентами и клиентами компании.
Программа тренинга:
1. Позиционирование сторон при переговорах.
- Технология «выигрыш-выигрыш» и к чему это ведет. Четыре вида принятия решения на переговорах. Переговоры как право накладывать вето в процессе обсуждений.
- Как работать с собственной миссией на переговорах. Миссии, которые не работают. Почему прибыль не может быть миссией.
- Что такое решение на переговорах. Умение говорить «нет» на переговорах. Для чего побуждать партнера говорить «нет». В чем опасность «да».
- Позиция «Не в порядке» - эффект Коломбо. Что такое «пугающая безупречность». Необходимость и желание на переговорах.
2. Техники и методы управления переговорами.
- Управляющее вопросы и как их задавать. Открытые и закрытые вопросы. Последовательность вопросов. Функции вопросов на переговорах.
- Процесс переговоров против результата переговоров. Почему нельзя контролировать результат переговоров. Что поддается реальному управлению в процессе переговоров. Почему настоящие переговоры никогда не заканчиваются?
- Бюджет переговоров. Время и энергия на переговорах. Финансовый бюджет. Эмоциональный бюджет.
- Работа с повесткой переговоров. Проблемы. «Багаж». Желания.
- Контекст переговоров. Кто принимает решение? Кто такие «блокаторы»? Что значит «заходить сверху»?
3. Техники влияния на переговорах.
- Инструменты убеждения оппонентов.
- Техники «Травля лески», «3+1», «Связка», «Контрвопрос».
- Скрытые и явные манипуляции. Как использовать бессознательное противника в своих интересах.
- Работа с манипуляцией. Как защитить себя от манипуляций.
- Жесткость и давление. Механизмы давления на переговорах.
- Работа с «болью» противника. Почему важно знать, что «болит» у противника. Как работать с «болью» на переговорах.
Олег Шведовский ,Илья Лещинский
