:
1. Как знание этикета помогает строить свою карьеру.
2. Разумная и уверенная манера делового поведения.
3. Деловые знакомства. Схема поведения.
4. Визитная карточка. Типичные ошибки в оформлении. Правила приема и обмена.
Практические задания, разбор иллюстративного материала, деловые игры.
5. Человеческие взаимоотношения в бизнесе.
6. Позитивное и негативное в корпоративной деловой культуре.
7. Приветствия и прощания в свете деловой этики.
Творческие задания и игры.
8. Деловое общение и его составляющие.
9. Деловая беседа как удовольствие.
10. Правила речевого этикета.
11. Деловое общение по телефону.
12. Организация переговоров.
13. Ведение совещания: приемы и правила.
14. Сетевой этикет.
Деловые игры, практические задания.
15. Идеальный офис.
16. Деловой костюм.
Разбор иллюстративного материала, практические задания.
17. Международный деловой этикет.
18. Особенности деловых отношений на Востоке: Япония, Корея, Китай.
Практические задания.
19. Блистать в гостях и при приеме деловых партнеров.
20. Выбор подходящего места для праздника.
21. Этикет официальных приемов и презентаций.
22. Деловой завтрак, обед, ужин: меню, распределение мест за столом и др.
Практические задания, деловые игры.
23. Деловые приглашения и развлечения.
24. Как правильно написать приглашение.
25. Подарки в деловой жизни.
26. Обмен открытками и записками с деловой целью.
27. Конец рабочего дня и выходные. Методика поведения.
Практические задания, деловые записки.
28. Типы психологических личностей, с которыми Вы часто сталкиваетесь на работе.
Практические задания, деловые игры.
29. Этика деловых отношений. Обобщающее слово.
30. Отношения «начальник – подчиненный».
31. Культура управления деловыми отношениями.
32. Профессиональная этика менеджера.
33. Деловые отношения мужчины и женщины.
34. Этика поведения в конфликтной ситуации.
35. Традиции элитарной этики.
Практические задания, разбор иллюстративного материала, сравнительные таблицы, деловые игры.
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Сотникова Татьяна
Автор книги «ОТДЕЛ ПРОДАЖ «ПОД КЛЮЧ», Издательский дом "Питер", 2009 год. Более 17 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров «ГСК», «АРГО». До недавнего времени директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Работа по программе «Тасис–Дойчебанк», стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ, Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц, Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Союз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастерфиш, GlassDesign, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Полиграфоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн.др. с последующей оценкой их эффективности. Специализация: Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
