Программа тренинга:
Тема 1. Change management – современная модель управления изменениями в бизнесе.
· Основы эффективного взаимодействия с подчиненными и партнерами
· Change management – современная модель управления в условиях изменений; виды изменений; цели изменений на каждом этапе.
· Внутренние барьеры для внедрения инноваций.
-
Непопулярные в коллективе изменения; виды и причины сопротивления персонала переменам.Работа с человеческим фактором в процессе корпоративных изменений: от сопротивления к поддержке и энтузиазму
· Управление изменениями на пяти уровнях работы руководителя
· Совместная выработка технологии работы в условиях изменений: мозговой штурм под задачи, стоящие перед Компанией.
· Разминка для участников тренинга: цель – сплочение и формирование команды
Тема 2. Лидерство и командность в условиях преобразований и изменений
-
Лидерская позиция или административное руководство в условиях преобразований: положительные и отрицательные стороны. Мотивация к лидерству и достижениям.
-
Позиционное лидерство: сплочение команды, формирование командного духа;
-
Делегирование ответственности как метод вовлечения коллектива в решение поставленных задач;
-
Развитие управленческой гибкости и эмоционального интеллекта:
-
снижение негативных эмоций в работе с персоналом;
-
повышение уровня самосознания
-
формирование навыков эмпатии
-
Освоение инновационного подхода работы с сознанием: трансформации негативных реакций в конструктивное поведение; Повышение культуры взаимоотношений участников команды: изучение техники бесконфликтной критики, отработка в ролевых играх;
· Разминка для участников тренинга: цель – сплочение и формирование команды
Тема 3. Технологии анализа проблем и принятия решений в бизнесе
-
Роль информации при принятии решений.
-
Повышение качества анализа проблем за счет более объективной (освобожденной от оценок и предубеждений) работы с информацией.
-
Методы анализа проблем в бизнесе:
-
Распознавание проблемы
-
Анализ проблемы
-
Возможные причины
-
Возможные способы коррекции ситуации
-
Возможные пути решения проблемы
-
Анализ ограничивающих факторов
-
Формирование цели управленческого решения (решений). Метод ЧИРКОРЯ.
· Разминка для участников тренинга: цель – сплочение и формирование команды
-
Технологии анализа проблем и этапы принятия решений:
-
причинно-следственная диаграмма
-
SWOT-анализ
-
Операционно-ресурсный анализ
-
Подготовка процесса принятия управленческого решения (регламент).
-
Современные методы принятия решения:
-
Иррациональные методы принятия решения (интуиция, логика, эмпирический опыт, убежденность, уверенность, суждение)
-
Объективные методы принятий решений:
-
Сбор и анализ альтернатив.
-
Метод анализа иерархий
-
Метод Дельфы
-
Мозговой штурм
-
Коллективные методы обсуждения и принятия решений на совещаниях
-
Контроль. Виды контроля. Матрица ответственности при разработке мероприятий по внедрению решений
· Разминка для участников тренинга: цель – сплочение и формирование команды
Тема 4. Работа с возражениями, сопротивлением в процессе принятия решений и их внедрения.
-
Освоение метода Убеждение – как способа «продвигать» свои решения на совещаниях:
-
Навыки аргументации. Виды аргументов, способы убеждения и переубеждения других людей в неконфликтной манере. Навыки «вербовки» последователей своих решений. Лидерское управление: вести за собой, а не преодолевать сопротивление.
-
Убеждение как метод погашения сопротивления персонала в период изменений
-
Навыки нематериальной мотивации персонала при принятии и внедрении непопулярных решений.
-
Навыки публичного выступления (выступления перед коллегами на совещаниях)
-
Подготовка коротких эффективных текстов, построенных на теории эмоционального лидерства, выступлений на совещаниях или перед сотрудниками
-
Отработка навыков эмоционального лидерства в ролевых играх на тренинге.
Тема 5. Повышение эффективности совещаний с экономией времени и улучшением качества принимаемых решений на примере реального совещания участников тренинга.
-
Технологии проведения совещаний по анализу проблем и принятию решений: виды подобных совещаний и методы их проведения, в зависимости от сложности задач.
-
План проведения совещания; процедура, распределение ролей. .
-
Видеотренинг: отработка в практической игре коллективных методов обсуждения и принятий решений на совещаний.
-
Коррекция навыков убеждения других людей в ходе совещаний.
-
Требуемая не формальность подхода к ведению протокола совещаний: фиксация принятых решений (что, когда, к какому сроку, ресурсы, виды ответственных лиц (контролер, исполнитель, эксперт и т.п.)
-
Оценка качества принятого решения: управленческая прибыль или убыток.
-
Роль ведущего совещания при фиксации принятых решений и назначении ответственных за исполнение.
Зифа Димитриева - Cертифицированный бизнес-тренер международной категории "А" (IIMD, Германия). Master of Business Administration, диплом Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ. Имеет почетное звание Лауреата Всероссийского проекта "Эффективное управление кадрами".
Лицензированный Мастер тренер по методу Структограмма и Триограмма (Master Trainer Structogramm), Швейцария, IBSA.
Автор четырех книг для руководителей "Школа менеджмента: книга практикующего руководителя и бизнес-тренера", "Руководство сотрудниками и компанией", в соавторстве - "Управление проектами. Практическое руководство", и новая книга "Управление продажами в любых условиях".
