Проблемы развития бизнеса. Уровень конкурентоспособности предприятия и его системы управления – системы менеджмента качества (СМК).
Стандарты ИСО 9000 и 9001 как база для эффективной деятельности предприятия. Восемь принципов качества. Цикл Деминга. Новая версия МС ИСО 9001:2008.
Основные требования к СМК. Преимущества, которые дает внедрение СМК. СМК как инструмент эффективного управления.Роль СМК в кризисе и его преодолении.
Процессный подход. Роль руководства в системе. Лидерство и обязательства. Роль стратегического управления. Человеческий фактор в процессах.
Процессы, создающие ценности для потребителей. Планирование процессов и продукции. Маркетинговые процессы. Базы данных маркетинга. Заключение контрактов.
Новая продукция. Требования в ходе проектирования и разработки. Минимизация вариантов. Проверка и утверждение.
Решение проблем материально-технического обеспечения. Критерии и правила отбора поставщиков. Входной контроль. Как кризис повлиял на закупки.
Изготовление, выпуск, поставка продукции и действия после поставки.
Процессы улучшений. Необходимость и содержание улучшений. Удовлетворенность потребителей. Инструменты улучшений. Исправление несоответствий и устранение их причин. Статистические методы анализа для осуществления улучшений.
Повышение эффективности и развитие СМК: стандарт ИСО 9004. Системы KAIZEN и HOSHIN и основные принципы японской системы менеджмента.
Преподаватели
Жданкин Николай Александрович - доктор технических наук, академик РАЕН
Воронин Александр Дмитриевич - кандидат технических наук
