Курс, семинар, тренинг Как построить команду. Формирование команды. Управление командой

Успех компании зависит от успеха внутренних команд. Тренинг направлен на формирование в компании или ее отделах команды, нацеленной на успех (в том числе - управленческой команды), обучение лидеров как создавать и стимулировать высокоэффективные команды, поддерживать командный дух.

Целевая аудитория: руководители среднего звена, сотрудники подразделений.

Цель программы: Создание эффективных стратегий командного взаимодействия, способствующих формированию и развитию взаимосвязей в коммуникационных процессах организации. Актуализация стандартов коммуникаций организации (внешних и внутренних).
Выявление мотивационных мотивов в рабочей деятельности сотрудников, проблемных зон и возможных конфликтов.

Содержание:

• Отработка конструктивных стратегий командного взаимодействия;
• Отработка эффективной коммуникации внутри команды;
• Получение навыка конструктивного разрешения конфликтных ситуаций в команде;
• Определение перспектив дальнейшего развития организации и осознание своей роли в ней;
• Определение (актуализация) стандартов взаимодействия в компании;
• Формирование правил поведения в процессе коммуникаций (внешних и внутренних);
• Отработка навыков эффективного делового общения и переговорного процесса.

Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

ПРОГРАММА

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

1. Корпоративная культура (КК) – «бизнес-ресурс» компании

• Элементы корпоративной культуры и их взаимосвязи
• Миссия, видение, стратегия компании
• Система связей (коммуникаций) в компании
• Типы культур и их особенности
• Неформальные и формализованные отношения в коллективе
• «Правила жизни» - в компании (на материале участников)

Упражнение по кейсам участников «Легенды и традиции компании- как элемент КК».

2. Коммуникационные процессы

• Коммуникационный процесс, определение, этапы.
• Формы, стили и функции коммуникаций
• Барьеры и навыки эффективных коммуникаций

Открывающая ролевая игра «Стройка»

3. Эффективный рабочий процесс в подразделении

• Рабочий процесс (сложности и особенности).
• Функции, цели и организационная структура подразделения.
• Технология прохождение коммуникаций в организации.
• Особенности общения с разными типами «внутренних» и «внешних» клиентов.

Упражнение «Формирование портрета подразделения и векторов коммуникаций»

4. Создание эффективной команды

• Определение команды, цели её создания
• Выработка единой ключевой цели для команды
• Выработка командных коммуникационных норм
• Взаимодействие команды и внешнего окружения
• Технологии командных способов решения проблем
• Создание и принятие общекомандного решения.
• Укрепление внутренних связей команды.
• Представление о командных ролях и принципах их распределения

Анкета «Моя роль в команде»
Упражнение «Построение команды», разбор кейса от участников

5. Корпоративный стандарт коммуникаций в организации

· Прохождение коммуникаций
- взаимодействие по вертикали и горизонтали
- формализация и контроль коммуникаций
· Причины нарушения коммуникаций и способы их преодоления
· Качество коммуникаций и повышение их эффективности
· Определение условий и формулирование норм конструктивного взаимодействия
· Преодоление коммуникативных барьеров, использование обратной связи

Упражнение «Корпоративный стандарт коммуникаций в компании», разбор кейса от участников

6. Правила делового общения

• Состав навыков эффективного общения
• Умение активного и внимательного слушания
• Умение давать конструктивную критику
• Умение давать и получать обратную связь
• Умение устанавливать контакт
• Восприятие и работа с информацией

7. Эффективные переговоры

· Постановка целей переговоров
· Определение целей, средств, рисков, планируемого результата

• Сбор и анализ необходимой информации о партнёре.
• Внешний имидж, усиление «силовой» составляющей делового имиджа

• Типология клиентов.
• Пирамида потребностей.

· Типы и виды манипуляций
· Методы обнаружения манипуляции.
· Техники отражения манипулятивной атаки.

• Презентация себя и своих предложений партнёру по переговорам.

Упражнение «Переговоры»

8. Управление конфликтами

· Cтадии и типы конфликтов
· Основные причины конфликтов
· Поведение в конфликтах
· Основные правила управления конфликтом

• Декларируемая и истинная причина конфликтных ситуаций.
• Методы разрешения конфликтов
• Стандарты компании при разрешении конфликтных ситуаций.

Завершающая ролевая игра «Моё подразделение - завтра»

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

Сотникова Татьяна Владимировна

Тренер Бизнес-школы ITC Group. MBA. Автор книги "ОТДЕЛ ПРОДАЖ "ПОД КЛЮЧ", ИД "Питер". Более 17 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров "ГСК", "АРГО" (директор по персоналу торгового холдинга). Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–директором, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Имеет опыт систематического обучения  менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Работа по программе "Тасис–Дойчебанк", стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультиро-вания и личных продаж. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ,  Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц,  Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Союз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастерфиш, Glass Design, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Полиграфоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн.др. с последующей оценкой их эффективности. 

Темы: Управленческие навыки, Мотивация персонала, Управление продажами, Дебиторская Задолженность, Основы управления проектами, Продажи, СПИН-продажи, Переговоры,  Подбор и Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура, Программы для секретарей и др.

Даты начала обучения не определены.