Как подобрать нужный состав. Как поставить высокие цели. Как грамотно распределить роли. Как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Как разрешать конфликты. Особенности коммуникации в команде. Межличностные отношения в команде. Что влияет на сплоченность. Проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций. Коррекция неконструктивного поведения членов команды. Как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей.
Цели обучения
- формирование и развитие навыков организации командной работы;
- понимание участниками основных принципов создания команд и необходимых условий успешной командной работы;
- развитие умений управлять динамикой, мотивацией и сплочённостью групп;
- повышение лидерского потенциала участников.
В программе тренинга
Что такое эффективная команда?
- различия между группой и командой; характеристики команды;
- роли в неорганизованной группе; распознавание и коррекция деструктивных ролей в группе;
- решение сложных задач при объединении в команду; в каких случаях командная работа эффективна, а в каких – нет;
- принципы построения команды; условия успешной командной работы.
Миссия команды и цели её участников
- разработка «работающей» миссии команды; требования к формулировкам;
- постановка командных целей; правила формулирования целей; согласование целей с миссией команды;
- увязывание личных целей каждого члена команды с общими.
Развитие команды
- стадии развития команды;
- действия лидера на различных стадиях;
- поведение членов команды на каждой стадии;
- способы ускорения выхода команды на стадию продуктивной работы.
Командные роли
- необходимое и достаточное количество членов команды;
- распределение ролей в команде с учетом личностных особенностей участников;
- перераспределение ролей в случае изменения целей и задач;
- эффективное включение новых членов команды в работу.
Мотивация в команде
- управление факторами, влияющими на мотивацию членов команды и сплочённость команды;
- реакция на изменения среды; повышение гибкости команды;
- способы повышения продуктивности работы команды;
- развитие команды через развитие её членов; постановка целей развития.
Возможные проблемы командной работы
- барьеры на пути создания команды;
- плюсы и минусы организации команды;
- сложности и риски командной работы;
- методы разрешения внутрикомандных конфликтов.
Команда и её лидер
- навыки лидера; привлечение и удержание внимания группы;
- создание и укрепление авторитета лидера;
- захват и сохранение власти в группе;
- распознавание и противодействие внутригрупповым манипуляциям;
- использование контрманипуляций;
- игры внутри коллектива.
Кузнецов Михаил Владимирович
Бизнес-тренер, Бизнес-консультант
Специализация
- обучение и развитие руководителей начального и среднего уровня
- обучение и развитие персонала в организациях;
- продажи (В2В, В2С, телефонные продажи и сервис);
- эффективная коммуникация;
- выстраивание бизнес-процессов в ритейле
- сопровождение руководителей
Опыт работы деловые партнеры
12 лет управления командами в сетевом ритейле (конструирование, подбор, развитие команд, управление отделом продаж – от разработки стратегии до плана и ассортиментной матрицы)
Опыт работы тренером
- бизнес-тренер – с 2012 года;
- консультирование – с 2018 года.
Опыт работы в бизнесе
- 12 лет управления командами в сетевом ритейле;
- Конструирование продуктивных команд – от разработки профиля под специфику бизнеса до подбора, адаптации и развития;
- управление отделом розничных продаж – от разработки стратегии до плана и ассортиментной матрицы, постановки целей и управления процессами
- организация ассессмент-центров;
- участие в подборе специалистов разных направлений до уровня директоров магазинов включительно
- разработка и внедрение инструментов повышения мотивации и вовлеченности команды
- работа в команде запуска нового гипермаркета «с нуля»
Образование и дополнительная подготовка
- РГПУ им. А.И. Герцена, ф-т Философии Человека,
- 2018 – «Коучинг в управлении», Международный Эриксоновский Университет
- 2017 – Инструменты фасилитации «HR-Capital»;
- 2015 г. – тренинг для тренеров, «HR-Capital»;
- 2015 г. – «Массовый подбор», PROVEN;
- 2012- тренинг для тренеров (внутренний курс компании «К-Раута);
Основные темы тренингов и консультаций
- Тренинг «Управление продажами в торговом зале»;
- Тренинг-семинар «Управление коммерческими KPI в розничной торговле»;
- Тренинг «Руководитель как Лидер»;
- Тренинг «Тактическое управление»;
- Тренинг «Эффективная работа с командой»;
- Тренинг «Эффективные телефонные переговоры и стрессоустойчивость»;
- Тренинг-семинар «Осознанность/Осознанные продажи»
- Тренинг - «Управление продажами для менеджеров по продажам»;
- Тренинг «Креативность в продажах и переговорах»;
- Бизнес-игра «Работа с Возражениями»;
- Разработка программ взаимодействия с клиентами в рознице
- Построение системы приобщения команды к результатам, управлению, развитию.
- Сопровождение руководителей начального и среднего звена
- Консультации по выстраиванию системы обучения и развития в компании
- Тренинг для внутренних тренеров компаний
Отличительные особенности
- опыт управления более 12 лет;
- управление командами от 10 до 130 человек;
- опыт построения команд и выведения их на высокоэффективный уровень
- личный опыт продаж;
- только подтвержденные успешным личным опытом инструменты управления и продаж
- готовность и способность выстраивать системы и процессы в рамках потребности бизнеса
Специализация
обучение и развитие руководителей начального и среднего уровня
обучение и развитие персонала в организациях;
продажи (В2В, В2С, тел...
Резюме преподавателя
