1. Стратегический блок:
-
Самооценка и методы принятия решения руководителем;
-
Точки отсчета и невозврата. Аналитика и сбор экспертных мнений;
-
Антикризисные реакции компании – плюсы и минусы;
-
«Чёрный» и «белый» список действий руководителя в кризис;
-
Выработка антикризисной стратегии (индивидуальный пошив).
2. Кадры:
-
Требования к людям в отделе продаж. Приём и увольнение;
-
Обучение, аттестации, материальная и нематериальная мотивация;
-
Планирование, постановка задач и контроль исполнения;
-
Связь морального духа и эффективности. КПД и профвыгорание;
-
Работа под давлением – стресс или возможности открытий.
3. Взаимодействие отдела продаж с остальными отделами:
-
Структура компании. Роли ОП и НОП в компании;
-
Управление ресурсами: люди, активы, информация, время;
-
Технология взаимодействия отделов, оптимизация процессов;
-
Способы управления не подчинёнными и без приказа.
4. Технология продаж:
-
Активная модель продаж, её аудит, декомпозиция и реализация;
-
Изучение рынков. Работа на опережение. Отстройка от конкурентов;
-
Управление отделом продаж и управление продажами.
