1. Подготовка тренинга.
-
Планирование обучения сотрудников – системное видение процесса обучения в бизнес-процессе.
-
Постановка задач на обучение – каким образом правильно ставить цели обучения. Сколько и какие они должны быть.
-
Подбор и составление групп – основные сложности и механизмы их преодоления в создании рабочей группы обучения.
-
Предтренинговая диагностика (анкеты, интервью и т.д.) – цели и задачи предтренинговой диагностики. Инструментарий.
-
Создание программы тренинга с нуля – пошаговая инструкция создания тренинга.
2. Контакт с группой.
-
Мотивация участников на обучение в тренинге – что нужно говорить и делать до тренинга, в процессе, и после для мотивации участников на желание обучаться и использовать полученные знания в работе.
-
Основные этапы формирования и развития группы – основные сложности и механизмы их преодоления, возникающие на каждом этапе тренинговой работы. Взаимосвязь между различными этапами группового процесса.
-
Типы участников тренинга и особенностей работы с ними – как распознать роли участников, как утилизировать негативные роли, каким образом предупреждать конфликтные ситуации.
-
Тактики тренера на разных стадиях группового процесса – стратегия ведения тренинга.
-
Работа с явным и скрытым сопротивлением на тренинге – несколько действенных техник преодоления агрессии, нежелания обучаться, невнимания, усталости и т.д.
3. Инструментарий тренера.
-
Упражнения - движение по структуре упражнения, работа на цель упражнения, выстраивание блоки упражнений, техники анализа.
-
Мини-лекции - использование наглядных материалов, раздатки, проведение дискуссии по теме, метод поиска.
-
Ролевые игры и кейсы – подготовка ролевых игр, сюжет, адаптация под конкретную задачу, сложности.
-
Фасилитация – искусство задавать тренерские вопросы, искусство выслушивать ответы.
-
Модерация – техники резюмирования, подведения итогов, аналитического обобщения материала.
-
Видео-анализ - возможности видеоанализа, этапы видеоанализа, техники извлечения опыта и информации из видео-материала.
-
Дополнительные техники - использование других направлений в работе тренера (метафоры, психодрама, НЛП, аутотренинг и т.д.).
-
Групповое сопротивление как инструмент развития - техники работы с энергией группы, работа с конфликтами, неудачами.
4. Планирование тренингового эпизода.
Взаимодействие с групповой микродинамикой, подбор упражнений, подбор теоретических вставок, распределение баланса времени.
5. Персона тренера.
-
Стили работы с группой – влияние тренерской позиции и стиля на эффективность тренинга
-
Навыки эффективной коммуникации – несколько простых техник, позволяющих «держать руку на пульсе» в коммуникации.
-
Чтение реакции с обучаемых – невербальный компонент взаимодействия с участниками
-
Имидж тренера.
-
Роли тренера: тренер как ведущий, тренер, как фасилитатор, тренер как активный участник, тренер как носитель норм и правил, тренер как человек.
6. Оценка результатов проведенного тренинга.
-
Цели и методы после тренингого сопровождения.
-
Посттренинговая диагностика результатов – сроки, способы, глубина и направленность диагностики результата.
-
Оценка эффективности обучения – обработка комплексных данных, полученных в результате посттренинговой диагностики.
-
Организация процедур, поддерживающих результат обучения.
