Игорь Манн « Client Driven (КлиентоМанния): как создать, развить и оценить клиентоориентированность компании»: • Что такое клиентоориентированность? • Зачем это начинать? • Составляющие клинтоориентированности - минимум теории, максимум практики. • Клиент прав всегда? Клиент – король? Как правильно взаимодействовать с клиентами компании? • Хорошие сотрудники = хорошая клиентоориентированность. • Лучшие зарубежные практики и ходы. • Наш кейс. • Итак, что делать? • Что читать? Виталий Мышляев «iМаркетинг: использование Интернета для увеличения продаж»: • Точка отcчета — сайт. Что нужно делать с этими пятью элементами для получения максимально эффекта? Что нужно мерить на сайте? Как и когда? • Все на сайт! Как привести посетителей на сайт? Какие инструменты (их несколько десятков) использовать и как? Как измерить эффективность работы этих инструментов? • Они возвращаются Как удерживать при помощи Интернет инструментов существующих клиентов? Как повысить лояльность клиентов к компании и к ее решениям? Как конвертировать удержание в продажи? • Не менее важно Как построить необходимую вам репутацию в Сети? Как мониторить конкурентов и рынок? Как «включить” обратную связь с клиентами? В общем, не важно, что вы знаете об Интернет маркетинге и на каком уровне Интернет маркетинга находится ваша компания — после семинара вы выйдете с системным пониманием iМаркетинга, переполненным идеями, ходами, приемами, практиками и «фишками» и с четким планом «что делать, как делать, кому делать». Андрей Мамонтов «Организация PR-функции в компании»: • PR как неотъемлемая часть бизнеса Основные задачи в сфере коммуникации Взаимодействие между маркетинговым и PR подразделениями Поэтапное планирование PR деятельности Коммуникационная политика. Что это такое? Определение целевых аудиторий и групп влияния. Выбор механизмов воздействия Новостной конвейер • Взаимодействие PR подразделения с другими департаментами внутри компании и с внешними структурами Эффективное взаимодействие PR с другими подразделениями внутри компании Задавайте правильные вопросы Что ищите и что найдете, работая с партнерами Различные подходы к выбору сторонних организаций Особенности работы с агентствами. Постановка задач и верное понимание Документооборот при работе с внешними структурами • Эффективность PR Семь раз подумай – один раз измерь Анализ эффективности. Что мерить и как мерить – различные подходы Игорь Владимирович Липсиц «Как победить конкурентов инструментами маркетинга»: • Конкуренция и три модели современного маркетинга. Зоны конкуренции: взгляд маркетолога. • Маркетинговые войны. Жесткая конкуренция: общие принципы маркетинговых войн и их зависимость от стадии развития рынка. Оборонительная и наступательная стратегии в маркетинговых войнах. Принципы организации маркетинговой обороны. Анатолий Дураков « Как продавать дорого в В2В»: • Практические инструменты маркетинга и продаж для увеличения прибыли. • Маркетинг лояльности мифы и заблуждения. • Инновации, которые Вы начнете применять уже завтра. • Тенденции рынка. Будь в тренде.
Игорь Манн (г. Москва)
Виталий Мышляев (г. Москва)
Андрей Мамонтов (г. Москва)
Игорь Владимирович Липсиц (г. Москва)
Анатолий Дураков (г. Москва)
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
