Курс, семинар, тренинг Тренинг "Применение НЛП в продажах".

Программа
1.Введение в систему работы по привлечению клиентов
Ключевые навыки работы по привлечению клиентов
Структура эффективной продажи, этапы продажи
Формирование позитивного настроя на продажу

2. Клиентоориентированное поведение
Принципы ориентации на клиента в практике продвижения товара/услуги
Тренинг эффективного контакта с клиентом (вербальная и невербальная коммуникация, экcпресс-диагностика психологических особенностей собеседника)
Имидж компании и имидж сотрудника по работе с клиентами

3.Этап выявления потребностей клиента
Активное слушание
Управление ходом беседы. Парафраз
Работа с мотивацией и критериями клиента

4.Презентация товара/услуги
Анализ качеств предлагаемого товара (услуги) с позиций продавца и покупателя
Презентация в терминах пользы и выгоды
Приёмы минимизации недостатков
Особенности работы с телефоном (для назначения встреч и др.)

5.Ведение переговоров и преодоление возражений
Определение мнимых и реальных возражений клиентов
Приёмы переформулирования возражений
Шесть способов "раскрутки" возражения
Как узнать у клиента правду? Модель точности в бизнесе. Различные типы вопросов для выявления скрытой/опущенной информации
Методы убеждения в переговорах (неявное задавание вопросов, подведение к нужному решению и др.)
Управление состояниями при продаже. Стрессоустойчивость.

6.Заключение контрактов
Заключение договоренностей.
Методы закрытия сделок.
Как работать с жалобами и рекламациями

7.Интеграция полученных знаний и навыков
Закрепление материала тренинга
Итоговая ролевая игра (с возможной видеосъемкой и видеоанализом)
Составление плана дальнейшего профессионального развития. Каждый участник получает набор практических рекомендаций

По итогам тренинга – сертификат.

Ведущий тренер