Курс, семинар, тренинг Переговоры и работа с розничными сетями

Модуль 1. Способы слома сценария, используемые закупщиками при переговорах с поставщиками

• Каким способам слома сценария обучают закупщиков?
• Зачем они это делают?
• Как реагировать?

Модуль 2. Использование аргументации в переговорах

• Виды аргументации
• Принципы эффективной аргументации

Модуль 3. Приемы перехвата и удержания инициативы

• Вопросы как инструмент перехвата и удержания инициативы

Модуль 4. Торг. Приемы торга

• Тактика открытия информации и умолчания
• Промежуточные предложения
• Повышение-понижение стоимости уступок
• Работа с возражениями и замечаниями (недовольствами): как на них реагировать и каковы основные ошибки при работе с возражениями.
• Техники работы с возражениями и замечаниями.

Модуль 5. Завершение переговоров: способы реагирования на ответы клиента и методы сохранения конструктивных отношений с клиентом в ситуации категорического отказа и\или жестких переговоров.

Форма проведения тренинга: программа построена на интерактивной форме проведения с использованием ролевых и деловых игр, мозговых штурмов, работой в мини-группах. Работа строится на конкретных примерах и ситуациях из опыта взаимодействия компании-поставщика с розничными клиентами. В тренинге предусмотрены игровые переговоры по таким ситуациям с подробным анализом эффективных моментов и "зон роста" исходя из психологии и ожиданий закупщика.

Людмила Самойлова