Роль системы менеджмента качества (СМК) в достижении эффективности управленческого процесса. Восемь принципов качества. Этапы развития СМК: от Тейлора к Демингу, от ИСО 9001 к ИСО 9004, к KAIZEN и бережливому производству. Роль СМК в кризисе и его преодолении.
Структура ИСО 9004. Бережливое производство и ИСО. Изменение роли руководителей в СМК и при переходе к бережливому производству. Постановка целей. Доведение до персонала целей и задач.
Оптимизация использования ресурсов в СМК при бережливом производстве. Управление персоналом как инвестиционный процесс – условие перехода к бережливому производству. Процессы инфраструктуры и производственной среды. Способы ускорения потоков, в т.ч. сверхбыстрая переналадка процессов.
Процессная модель жизненного цикла продукции. Особенная роль валидации при переходе к бережливому производству. Управление эффективностью маркетинга и продаж через удовлетворенность потребителей. Брэндинг и марчендайзинг.
Сокращение сроков создания, внедрения и продвижения новых товаров и услуг.
Уменьшение запасов для перехода к бережливому производству.
Создание системы бережливого производства. Требования, к которым должно придти производство. Выделение точек модификации. Роль рабочих.
Создание на предприятии системы постоянных улучшений. Методы улучшений на основе мониторинга и измерений. Создание эффективной СМК с помощью управленческого учета. Управление информационными потоками.
Преподаватели
Жданкин Николай Александрович - доктор технических наук, академик РАЕН
Воронин Александр Дмитриевич - кандидат технических наук
