Законы формирования первого впечатления
Формирование необходимых позитивных установок выступающего
Невербальные средства общения: язык мимики и жестов
Логика, композиция и структура речи
Составление плана выступления
Этикет речевой коммуникации в публичных выступлениях и презентациях
Основные приемы, которые улучшают восприятие информации слушателями
Приемы привлечения и удержания внимания аудитории
Что влияет на Ваш голос
Упражнения для четкости речи
Упражнения и техники для работы с речевым голосом
Устроение речевых недостатков
- Бизнесмены и руководители - для улучшения навыков публичных выступлений, ведения переговоров и презентаций
- Специалисты по продажам и маркетингу - для повышения эффективности коммуникации с клиентами и партнёрами
- Преподаватели и тренеры - для развития мастерства подачи материала и удержания внимания аудитории
- Любой желающий улучшить навыки общения и публичных выступлений
Строим грамотный образ оратора – риторика и самопрезентация
В результате модуля вы научитесь справляться с волнением перед выступлением, а также сможете создавать правильное первое впечатление на публику
- Проектная деятельность организации
- Что такое риторика и как использовать искусство речи
- Законы формирования первого впечатления. Образ и имидж оратора
- Как справиться с волнением, страхом, стартовой лихорадкой?
- Формирование необходимых позитивных установок выступающего
- Развитие личной уверенности и убедительности
- Работа с личностными особенностями выступающего
- Невербальные средства общения: язык мимики и жестов
- Упражнения по работе с жестами и мимикой
Речь как визитная карточка оратора
В результате модуля вы сможете составлять структурные выступления, а также освоите работающие приемы удержания внимания публики
- Сбор информации о проблеме
- Каковы требования к речи успешного выступающего?
- Логика, композиция и структура речи
- Подготовка публичного выступления
- Структура ораторской речи
- Составление плана выступления
- Основные приемы, которые улучшают восприятие информации слушателями
- Риторическое освоение (проба речи, репетиция)
- Эмоционально-экспрессивные средства выражения
- Этикет речевой коммуникации в публичных выступлениях и презентациях
- Приёмы привлечения и удержания внимания аудитории
Работаем с голосом, дикцией и интонацией
В результате модуля вы сумеете правильно настраивать свой голос, тембр, темп и дикцию для лучшего восприятия речи публикой
- Ваш голос. Характеристики голоса: тембр, мелодика, четкость, темп, интонации
- Что влияет на Ваш голос: дыхание, артикуляция, включенность в работу резонаторов, психоэмоциональное состояние
- Работа с голосом и интонацией
- Речевое дыхание, диапазон голоса, резонаторы
- Упражнения и техники для работы с речевым голосом
- Работа с голосом и интонацией. Как совершенствовать свой голос и дикцию?
- Гимнастика для улучшения артикуляции. Упражнения для четкости речи
- Тренировка дикции
- Устроение речевых недостатков
Тетерина Татьяна Николаевна
- Профессиональный бизнес-тренер
- Сертифицированный коуч международной квалификации
- Бизнес-консультант по развитию и обучению персонала организаций
- Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития персонала организаций, коучинга, разработки и проведения бизнес-тренингов и осуществления посттренинговой поддержки персонала
Образование
Высшее образование
- Государственная Академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГАСИС), Москва. Отделение «Управление персоналом», специальность: психолог, менеджер по персоналу,
- Государственный институт театрального искусства им. А.В.Луначарского – Москва
Дополнительное образование
- Сертификационная программа Международной ассоциации коучинга ICU
- Сертификационная программа Бизнес-тренер компании ARS VITE
- Программа «Тренинг-Менеджер», Академия ГАСИС
Области экспертизы
- Тренинги продаж
- Работа с клиентами
- Навыки сервисного поведения персонала передней линии
- Навыки делового общения для персонала различного звена
- Речевые модули для персонала передней линии по работе с клиентами
- Телефонные продажи и переговоры. Стандарты и скрипты продаж
- Стандарты клиентского сервиса
- Работа со сложными и конфликтными клиентами
- Стандарты работы секретариата и офис-менеджмента
- Деловой этикет
- Культура делового общения и речевой этикет
- Имидж и деловой этикет в деятельности секретаря
- Деловой телефонный разговор
- Взаимодействие ассистента с руководителем
Преподавательская деятельность
- РАГС (Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ)
- РУДН (ФГАОУ ВО Российский университет дружбы народов)
- Центр Профессионального Развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»
Членство в ассоциациях
- Член Ассоциации консультантов по персоналу
- Член Российской ассоциации преподавателей, исследователей и учителей риторики
- Член международной Ассоциации коучей ICTA
Спикер на конференциях и мероприятиях
- Фестиваль бизнес-тренингов во время проведения Дней малого бизнеса на ВДНХ,
- Неделя деловой книги в московском доме книги,
- Конференции для секретарей и административных работников, проводимых журналом "Секретарь.ru"
- Международный форум «Служба протокола»
- Конференции Управление в сфере ЖКХ
Авторство в журналах
- «Директор по персоналу»
- «Справочник для секретаря и офис-менеджера»
- «На стол руководителя»
- «Справочник по управлению персоналом»
- «Корпоративная культура»
- «Протокол и этикет»
Фотоотчеты с тренингов
Клиенты
ГМК Норильский Никель, АЛРОСА, Мобильные телесистемы, РАО ЕС, Инфотек групп, Ростелеком, МОЭК, Мосгаз, Газпромнефть, Северсталь- групп и др.
Видеоролик с тренером
Матюхин Виталий
- Тренер-практик с высшим педагогическим образованием
- Многолетний опыт работы внутренним и внешним тренером
- Руководитель отдела подбора, оценки и обучения персонала
- Стаж тренерской работы и консультирования: более 15 лет
- В тренингах приняло участие: более 1000 человек
- Оптимально сочетаю различные формы активности на тренингах
Образование
Высшее образование
- Московский Педагогический Государственный Университет. Квалификация: педагог
- Московский Государственный Технологический Университет СТАНКИН. Квалификация: экономист-менеджер по специальности «Экономика и управление на предприятии»
Дополнительное образование
- 2002. Курс по искусству продаж и переговоров
- 2003. Профессиональная переподготовка: менеджер по персоналу
- 2004. Управление персоналом: методика ассессмент-центра при принятии кадровых решений
- 2011. Освоение метода модерации
- 2012. Фасилитация (управление обсуждением)
- 2013. Инструменты коучинга в менеджменте
- 2015. 5 принципов управления персоналом в условиях кризиса
- 2015. Тренерское мастерство. Интенсив
Области экспертизы
- Эффективные переговоры, влияние и убеждение
- Деловые коммуникации
- Выступление и презентации
- Ситуационное лидерство
- Управление персоналом, кадровый консалтинг
- Подбор и оценка персонала, ассессмент, групповые интервью,
- Обучение и развитие персонала
- Мотивация и командообразование
- Обслуживание клиентов, работа с претензиями, разрешение конфликтов
- SPIN
- Продажи по телефону (холодные звонки, входящая связь)
- Разработка скриптов продаж
- Создание с нуля и оптимизация работы отделов продаж, call-center, отделов персонала
Опыт работы
Опыт работы в продажах (В2В, В2С), управлении, HR c 2003 г.
- Руководитель Отдела подбора, оценки и обучения персонала ЗАО «НИЦ «Технопрогресс»
- Бизнес-тренер ЗАО «Экопси Консалтинг»
- Бизнес-тренер ТД «Евросеть»
- Ведущий специалист Отдела подбора, развития и оценки персонала ОАО «ИМПЭКСБАНК»
- Менеджер по персоналу в ГК «Международный Институт Менеджмента»
С 2012 г. – работа на проектной основе:
- разработка и проведение бизнес-тренингов
- управленческий, организационный, кадровый консалтинг, коучинг
- продажи и ведение переговоров
- подбор и оценка персонала, проведение ассессмента, групповых интервью
- разработка скриптов продаж
- создание с нуля и оптимизация работы отделов продаж, call-center, отделов персонала
Клиенты
Евросеть, ТНК ВР, М-Видео, Еврохим, Славнефть, Технопрогресс, Siegenia, Valeant, Protos Group, Veka, Deceuninck, ИПК Эксперт, Альфа. Пожарная безопасность, ГосТест, Ростелеком, Вторчермет, МФЮА, Essity, Газпромнефть, Сбербанк и другие.
Кириллова Анастасия Олеговна
- Бизнес -тренер
- Социальный психолог
- Ээксперт по развитию soft и hard навыков
Образование
Высшее образование
- Ульяновский государственный университет, факультет гуманитарных наук и социальных технологий. Специальность "Психология организационно-управленческий профиль"
- Магистратура. Специальность "Социальная психология"
Дополнительное образование.
- Психологическое консультирование
- Управление проектами
- Трекерство в предпринимательстве
Области экспертизы
- Лидерство
- Эффективные переговоры
- Тайм-менеджмент
- Креативное мышление
- Навыки публичных выступлений и презентаций
- Управление проектами
- Эмоциональный интеллект
- Управление стрессом
- Навыки коммуникаций
Фотоотчеты с тренингов
Клиенты
ОЗОН, МФТИ, АФК « Система», проект «Движение первых», «Технолидеры будущего»
