Понятие KPI и их роль в современных системах управления
Применение KPI в различных системах менеджмента
Применение KPI в Системе Сбалансированных Показателей (BSC)
Методика определения KPI от целей к критериям результативности и эффективности
Управление проектом внедрения KPI и изменений в системе управления
Разработка KPI для разных объектов: сотрудник, подразделение, процесс, проект
Мотивационные модели в менеджменте и их связь с KPI
Преодоление сопротивления изменениям при внедрении KPI и новых мотивационных подходов
Оценка эффективности внедренной KPI-системы и ее влияния на результаты бизнеса
Согласование KPI с управленческим учетом и системой мотивации
Расчет плановых значений KPI: статистические методы, сезонность, неполные данные
Системный подход к разработке KPI: от анализа среды к выбору показателей
- Руководители и специалисты HR-служб
- Собственники и ТОП-менеджеры компании
- Менеджеры любого уровня
KPI как основа передовых систем управления. Разработка и внедрение KPI-систем
В результате модуля вы освоите базовые понятия и определения KPI, научитесь определять главный KPI коммерческой организации и поймете, как KPI интегрируются в функциональные, процессные, проектные и стратегические системы менеджмента
- Ключевые показатели эффективности – основные определения
- Цель бизнеса и главный KPI коммерческой организации. Декомпозиция KPI
- Применение KPI в различных системах менеджмента: функциональный, процессный, проектный, стратегический менеджмент
Системный подход и практика разработки KPI
В результате модуля вы научитесь применять KPI в Системе Сбалансированных Показателей (BSC) и разрабатывать KPI-системы управления для сотрудника, функционального подразделения, процесса, проекта
- Синхронность и закрытость управляемых систем. Критерии для оценки необходимости внедрения KPI систем управления и мотивации
- Системный подход. Применение инструментов системного анализа для подготовки к разработке KPI систем
- Авторская методика определения KPI: от целей и границ системы к критериям измерения результативности и эффективности
- Методики определения плановых значений KPI. Применение статистических методов. Определение плановых значений для сезонных бизнесов
- Определение плановых значений KPI для управления и мотивации при отсутствии достоверных статистических данных о деятельности системы
- Согласование KPI систем управления и мотивации с подсистемами управленческого учета
- Управление проектом разработки и внедрения KPI систем управления и мотивации, выбор правильной стратегии проведения изменений
- Разработка KPI системы мотивации для сотрудников, подразделений, процессов
- Обсуждение и поиск вариантов решения Ваших проблем
Мотивация. Основные подходы и модели мотивации в менеджменте. Создание систем мотивации с использованием KPI
В результате модуля вы овладеете подходами и моделями мотивации в менеджменте, освоите управление проектом изменений в мотивационной системе и сценарное планирование
- Мотивация в менеджменте. Типы мотивации
- Основные мотивационные модели менеджмента. Границы их применения
- Мотивация на регулярные цели и цели развития
- Мотивация на личные и групповые цели. Как соблюсти баланс интересов
- Сдельно-премиальные и окладно-премиальные системы мотивации
- За что мы платим оклад, а за что премию? Какое должно быть соотношение между окладом и премией? Как «оплатить» лояльность сотрудника?
- Определение общего уровня денежной мотивации. Грейдинг. Теория справедливости
- Учет влияния внешних (контекстных) факторов
- Управление проектом по внедрению изменений в систему мотивации. Постановка целей изменений
- Выбор правильной стратегии проведения изменений. Сценарное планирование вариантов, преодоление сопротивления, варианты перехода на новую систему
- Оценка экономического эффекта от внедрения новой системы мотивации
Закрепляющая практика разработки KPI-систем мотивации
В результате модуля вы научитесь проводить оценку экономического эффекта от внедрения новой системы мотивации, сможете определять оптимальное количество KPI для системы мотивации
- Определение необходимого и достаточного количества KPI для системы мотивации
- Что делать, если показатели для мотивации получаются сложно измеримыми
- Как охватить с помощью KPI как можно больше аспектов деятельности и при этом не сделать его чрезмерно сложным
- Как соблюсти баланс между финансовыми и управленческими KPI
- Платить ли премию не за 100% выполнение плана? Если платить, то сколько?
- Как выплачивать премию, если планы были изменены в процессе их выполнения
- Как обеспечить баланс личных и групповых KPI при создании системы мотивации. Должна ли уборщица быть замотивирована на прибыль компании?
- Какая должна быть мотивация у сотрудника, одновременно являющегося собственником компании
Опытные преподаватели. Подробная информация предоставляется по запросу.
