Онлайн-курс, вебинар Вебинар «Инструменты непрерывного обучения: как перевести знания в навыки и доказать эффективность бизнесу»

Специализация

• обучение и развитие руководителей начального и среднего уровня
• обучение и развитие персонала в организациях;
• продажи (В2В, В2С, телефонные продажи и сервис);
• эффективная коммуникация;
• выстраивание бизнес-процессов в ритейле
• сопровождение руководителей

Опыт работы деловые партнеры

12 лет управления командами в сетевом ритейле (конструирование, подбор, развитие команд, управление отделом продаж – от разработки стратегии до плана и ассортиментной матрицы)

Опыт работы тренером

• бизнес-тренер – с 2012 года;
• консультирование – с 2018 года.

Опыт работы в бизнесе

• 12 лет управления командами в сетевом ритейле;
• Конструирование продуктивных команд – от разработки профиля под специфику бизнеса до подбора, адаптации и развития;
• управление отделом розничных продаж – от разработки стратегии до плана и ассортиментной матрицы, постановки целей и управления процессами
• организация ассессмент-центров;
• участие в подборе специалистов разных направлений до уровня директоров магазинов включительно
• разработка и внедрение инструментов повышения мотивации и вовлеченности команды
• работа в команде запуска нового гипермаркета «с нуля»

Образование и дополнительная подготовка

• РГПУ им. А.И. Герцена, ф-т Философии Человека,
• 2018 – «Коучинг в управлении», Международный Эриксоновский Университет
• 2017 – Инструменты фасилитации «HR-Capital»;
• 2015 г. – тренинг для тренеров, «HR-Capital»;
• 2015 г. – «Массовый подбор», PROVEN;
• 2012- тренинг для тренеров (внутренний курс компании «К-Раута);

Основные темы тренингов и консультаций

• Тренинг «Управление продажами в торговом зале»;
• Тренинг-семинар «Управление коммерческими KPI в розничной торговле»;
• Тренинг «Руководитель как Лидер»;
• Тренинг «Тактическое управление»;
• Тренинг «Эффективная работа с командой»;
• Тренинг «Эффективные телефонные переговоры и стрессоустойчивость»;
• Тренинг-семинар «Осознанность/Осознанные продажи»
• Тренинг - «Управление продажами для менеджеров по продажам»;
• Тренинг «Креативность в продажах и переговорах»;
• Бизнес-игра «Работа с Возражениями»;
• Разработка программ взаимодействия с клиентами в рознице
• Построение системы приобщения команды к результатам, управлению, развитию.
• Сопровождение руководителей начального и среднего звена
• Консультации по выстраиванию системы обучения и развития в компании
• Тренинг для внутренних тренеров компаний

Отличительные особенности

• опыт управления более 12 лет;
• управление командами от 10 до 130 человек;
• опыт построения команд и выведения их на высокоэффективный уровень
• личный опыт продаж;
• только подтвержденные успешным личным опытом инструменты управления и продаж
• готовность и способность выстраивать системы и процессы в рамках потребности бизнеса

Руководитель группы продаж
тренингового Агентства «Мастер-класс»
Сертифицированный бизнес-тренер (IIMD),
Бизнес-консультант

Специализация

• Проведение тренингов по бизнес и личным коммуникациям, продажам, личной эффективности
• Разработка концепций и создание тренингов под задачу с учетом специфики деятельности и индивидуального запроса компании

Клиенты и деловые партнеры

Summit Project Group; Издательский Дом «Комсомольская правда»; «Икеа МОС»; Рекламное Агентство «Абсенд»; «Северная инженерная компания»; «Альянс»; «КСК-Электро»; «Петербургский риэлтор»; «Особые подарки»; «Нора»; «ТетраПак»; «Теплокомпани»; «Отопительные системы»; «Эльтон-С»; «Уют», «Декор», «Интерьер», «Август», «Водолей», «Типография «Любавич»; «2Н Аква Груп»; «Бюро переводов «Литера»; «Объединенные Пивоварни Хейникен», «Физика вождения», Московская городская организация «Всероссийское общество глухих», «Интернешнл Пейпер», «Алые Паруса», «Аквалит Трейд», «ЭРЛАЙН», «МТК», «ГАУ МФЦ Якутия», «Балтийский лизинг», «ЭЛСО Энергодом», «Астра Марин», «МС-Баухеми», «Петербургское такси 068», «Малтри», «Эрланг Северо-Запад», «МТС», «Газпромнефть Бизнес сервис» и др.

Опыт работы тренером, консультантом, преподавателем

• в качестве тренера - с 2007 года;
• в качестве консультанта - с 2002 года;
• в общей сложности в тренингах приняло участие более 1000 человек

Опыт работы в бизнесе, в качестве руководителя, руководителя проектов, другой организаторский опыт

• Создание и развитие собственного бизнеса
• Опыт личных продаж в сфере B2B и B2C
• Опыт коммерческих переговоров и публичных выступлений
• Организация делового сотрудничества с организациями разных форм собственности
• Проведение презентаций,.семинаров, мастер-классов, тренингов
• Психологическое консультирование, коучинг
• Экспертное консультирование в арт-бизнесе и дизайне интерьера

Образование и дополнительная подготовка

• ЧИГУ. Специальность: «Психофизиология»
• СПБГИПиСР Специальность: «Психологическое консультирование»
• ИПК «Новый век». Специальность «Психолог-консультант»
• ИПП «Иматон». Специальность «Гештальт-терапия»
• Школа Дизайна «Интерформ». Специальность «Дизайнер интерьера»
• Курс для бизнес-тренера «Введение в бизнес-тренинг. Задачи бизнес-тренинга и особенности обучения взрослых. Мотивация участников. Основные умения тренера».
• Курс для бизнес-тренера «Тренер, фасилитатор и лектор. Современные методы проведения бизнес-тренингов».
• Курс для бизнес-тренера «Работа с группой. Использование групповой динамики. Сложные ситуации на тренинге».
• Курс для бизнес-тренера «Новые методы фасилитации и организации группового процесса на тренинге и семинаре. Ролевая игра и видеоанализ».
• Курс для бизнес-тренера «Разработка бизнес-тренинга и анализ потребностей. Написание программ и уникальных коммерческих предложений. Оценка эффективности обучения».
• Курс для бизнес-тренера «Тренинг и консалтинг, как бизнес и карьера».
• Тренинги: личностного роста, лидерства, профессиональной мотивации, решения организационных проблем, социально-психологические тренинги.

Основные темы тренингов и консультаций

• «Активные продажи»
• «Телефонные продажи»
• «Техники холодных звонков»
• «Продажи в торговом зале»
• «Продажи в сегменте класса Люкс»
• «Психология продаж интерьерных решений»
• «Эффективный сервис и работа с клиентами»
• «Переговоры: стратегии эффективных коммуникаций»
• «Эффективные внутрикорпоративные коммуникации»
• «Эффективное деловое общение»
• «Личная эффективность и уверенное поведение»
• «Презентации и публичные выступления»
• «Постановка и достижение целей»
• «Стрессменеджмент»
• «Управление конфликтами»
• «Тренерские четверги: супервизионные встречи для бизнес-тренеров»
• «Простые секреты руководства»
• «Эффективные переговоры. Техники влияния и
  убеждения»
• «Раскрытие креативного потенциала личности»
• «Психология и НЛП в интерьере»
• «Психология пространства и цвета»
• «Психологическая экспертиза экстерьера»
• «Эффективные продажи предметов интерьерного наполнения и арт-объектов»

Отличительные особенности

• Творческий подход
• Создание атмосферы доверия и готовности развиваться
• Активная жизненная позиция
• Индивидуальный подход к формированию программы обучения и развитию сотрудников
• Успешный опыт продаж товаров и услуг
• Опыт работы в различных сферах бизнеса