Программа:
-
Специфика телефонных продаж. Сложности и преимущества
-
Ваш «телефонный имидж». Как сформировать правильный образ в глазах невидимого партнера.
- «Холодный» звонок
q Предварительный сбор информации о клиенте
q Планирование разговора
q Преодоление секретаря.
q Методы привлечения внимания и создания первоначального интереса
- Секретыведения деловых переговоров по телефону.
q Создание контакта с собеседником
q Перехват и удержание инициативы.
q Приёмы воздействия на бессознательное партнера. Телефонный «гипноз».
q Ведение клиента через технику задавания вопросов.
q Умение слушать и слышать. Четыре правила «Золотого уха».
q Приёмы «телефонного» наблюдения за клиентом.
q Как сделать так, чтобы клиент Вас не просто слушал, но слышал.
q Как закреплять результат и стать для невидимого партнера реальным другом.
Ведущая: бизнес-тренер Мария Оськина
