Курс, семинар, тренинг Переговоры по возврату долгов: как вернуть свое

Программа: 1. Управление ситуацией · Информация о должнике: что необходимо знать. Информация из «личного пространства». · Этапы взаимодействия: предупреждение, атака, борьба. Характерные особенности каждого этапа. 2. Управление воздействием · Переговоры как основной инструмент влияния. Чем и как можно управлять в переговорах. · Модели влияния: силовая, манипулятивная, деловая, идеологическая. · Психологические позиции в общении. Виды психологических позиций (Родитель, Взрослый, Ребенок). Взаимодействие между различными позициями. Конструктивные и деструктивные варианты. Как использовать знания о психологических позициях; 3. Управление давлением и агрессией при взаимодействии. Управление собой. · Давление и агрессия в переговорах. Защита от давления. · Управление собственными эмоциями. Способы реагирования на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессию) оппонента в переговорах о возврате; 4. Техники и приемы, повышающие уровень влияния на должника: · Различные типы техник:Усиливающие давление;Ослабляющие давление; · Техники убеждения, аргументации. Последовательность использования аргументов различной "силы";

бизнес-тренер Мария Оськина

Даты начала обучения не определены.