Курс, семинар, тренинг Практические техники ведения переговоров. Мастер-класс.

1. Классическая (гарвардская) технология переговоров. ■Подготовка к переговорам. Создание плана переговоров. ■Как установить контакт и создать доверительную атмосферу в процессе переговоров. ■Переговоры при личной встрече с партнером, клиентом. ■Специфика переговоров по телефону. Переговоры с несколькими партнерами. ■Работа с мотивами и интересами партнеров по переговорам. ■Стратегия сотрудничества: как применить ее на практике. ■Работа с возражениями. Сложные моменты в переговорах: что делать, если… ■Способы завершения сделки. Оценка эффективности переговоров. 2. Противодействия манипуляциям в переговорах. ■Виды манипуляций в переговорном процессе. Распознавание стратегии манипулятора. ■Способы отражений. Защита от манипуляций. Принятие корректных ответных мер. ■Работа с «жесткими» переговорщиками. Технология работы с агрессией в переговорах. ■Работа с угрозами и шантажом. Как пробить «каменную стену» и отразить «атаку». 3. Переговоры, которые начинаются с «нет». ■Сначала скажите «нет». Движущие силы и «горючее» переговоров; Эффект Коломбо. ■Контроль процесса, а не результата. Что это такое, зачем это нужно. ■Техники ведения переговоров. Забота; контрвопрос; связка; «3+»; «леска»; «качели». ■Описание, а не создание «боли» клиента. Работа с «болью». ■«Бюджет переговоров» и как им пользоваться; ■Повестка дня и план переговоров как мощное оружие; ■Подготовка к завершению переговоров.

Аркадий Мизернюк

Даты начала обучения не определены.