Блок 1. Компетенции эффективного руководителя. 1.а. Функциональные компетенции ■Необходимые знания в области построения и функционирования ОП ■Навыки в разработке стратегии продаж и ее реализации ■Знание современных методов мотивации труда в области подбора и развития персонала ■Знания в области экономики компании ■Знание тенденций развития рыночной экономики 1.б. Управленческие и социальные компетенции ■Знания и навыки организации деятельности ■Системный подход к планированию деятельности и решению проблем ■Делегирование полномочий ■Навыки принятия управленческих решений ■Управление временем ■Постановка целей и задач ■Оценка эффективности деятельности ОП ■Навыки эффективного общения и деловой коммуникации ■Умение планировать ■Эффективное управление бюджетом ■Руководство проектами ■Навыки передачи знаний ■Навыки преодоления сопротивлений изменениям 1.в. Личностные качества и компетенции ■Аналитические способности ■Ответственность за принятые решения ■Лидерские качества ■Организаторские способности ■Стрессоустойчивость ■Ориентация на результат Блок 2. Управление отделом продаж 2.а. Отдел продаж ■Этапы создания ОП ■Формирование команды (цели, задачи, время, ресурсы) ■Отбор кандидатов. Принимаем участие в собеседовании (От и До в процессе собеседования) 2.б. Управление отделом продаж ■Мотивация и мотивационные схемы (материальные и не материальные) ■Делегирование полномочий для достижения поставленных задач ■Стресс-менеджмент (способы преодоления конфликтов в ОП) ■Постановка задач подчиненным ■Контроль выполнения задач. Администрирование работы. ■Взаимодействие с отделами внутри компании ■Дополнительное стимулирование (корпоратавные мероприятия, нематериальная мотивация, элементы соцпакета) ■Обратная связь с командой ■Индивидуальная супервизия сотрудников 2.в. Управление продажами ■Базовые навыки, умения и знания в продажах ■Взаимодействие с клиентами 3. Практические советы и рекомендации по компетенциям руководителя участникам семинара
Образование:
- Тюменская государственная академия культуры, искусств и социальных технологий; Тюменский государственный институт развития регионального образования; факультет практической психологии.
- С.-Петербургский Институт Гештальта, специализация по гештальт-практике и консультированию.
- Центр подготовки персонала Сбербанка России: Комплексная программа развития управленческих компетенций «Лидерство как выбор», курсы подготовки тренеров по управленческим программам «Система управления эффективностью деятельности», «Эффективное руководство», «Продажи и наставничество», Методы бережливого производства (Lean) и т.д.
- Методический курс подготовки тренеров (Открытый тренерский университет Марка Кукушкина).
Профессиональный опыт:
• Личный опыт работы в управлении продажами более 10 лет (прошел путь от менеджера по продажам до коммерческого директора, продажи В2В) • Совладелец, директор и тренер-консультант тренинговой компании • Личный опыт в управлении персоналом – 12 лет. • Ведущий психолог, внутренний тренер по управленческим программам Сбербанка России (7 лет); • Тренер-преподаватель Восточно-Европейского Гештальт Института (С.-Пб с 1998 г.). • Бизнес-тренер, бизнес-консультант с 1997 г.
Авторские программы: «Инструменты личной эффективности руководителя», «Эффективный менеджмент», «Мотивация починенных», «Эмоциональный менеджмент: горизонты эффективности руководителя», «Управление организационными изменениями», «Креативные решения: творческие методы решения стандартных и нестандартных задач», «Управляя стрессом (стресс-менеджмент для руководителя)», «Навыки принятия управленческих решений», «Профессиональный руководитель: инструменты результативного управления», «Управление отделом продаж», «Поиск, подбор, адаптация и мотивация персонала», «Деловая коммуникация», «Продающая презентация и публичное выступление», «Продажи услуг», «Активные продажи», «Эмоциональные продажи продуктов и услуг», «Холодные звонки: техника телефонных продаж и переговоров», «Клиенты навсегда! Как сделать сервис и взаимоотношения с клиентами конкурентным преимуществом компании», «Технология и стратегия кросс-продаж», «Клиентоориентированный подход в работе с клиентами», «Управление конфликтами», Мотивационный тренинг «Уверенные продажи» и другие.
Среди клиентов компании: Sminex Ltd, ИНКО-ТЭК, Градостроительная Группа МГПМ, «Мегафон», «Аверс Плюс», «Самбери», MIKO, KPMG, Группа Компаний «РУСКОН», Сбербанк России, Альфа-банк, Банк Петрокоммерц, ВТБ-24, Нордеа-Банк, Русский стандарт, СМП Банк, ДжиИ Мани Банк, НПФ «Стальфонд», Вектор Финанс Group, ГАРАНТ-ПАРТНЕР, ОАО ЗапСибГазпром, ТД «Перекресток», ТК «Саяны», ТК «Сибирский дом», ТК «НЭДА», ТК «Макс», ТЦ «Южный», «ACV International n.v.», «Научно-техническая инвестиционная компания», ЗАО «Волгоград – GSM», «Джинсовый мир», Saint-Gobain ISOVER, ПСК «Солнечный дом», ООО «Ника Дент Плюс», ЗАО «Рамэк-ВС», ПК «Полимер», ООО «Теплоэнергетическая компания», ПК «ЗапСибпромстрой», ООО «Легран», ПК «ОПБ», ООО «АККП-Техно» ,«Арт-лайн», «Альп-Инвест», ТАЛ «Ресурс», ООО «АКП-ТЕХНО», «Леор Пластик», «Лада и К», ОАО «АК БАРС» Банк, Международный благотворительный фонд «Дети Мира», ООО «ЮнитТелеком», ООО «Спецдизайн Инженерные Системы», «Почта России», ЗАО «WestCall Telecommunications», ООО ТД«Металл-Инвест», ФГУ «Тверской ЦСМ», «Корпоративные системы Плюс», «Украинский научно-технологический центр», ИЛАРАВТО, «Агат-авто», «ВОЛГА-РАСТ» и другие.
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
