Курс, семинар, тренинг Инструменты руководителя в условиях неопределенности. Как управлять в условиях неопределенности

В настоящее время в нашей стране кризис: разрываются логистические цепочки, инфляция, цены на нефть снижаются, растут цены на розничные товары, покупатели экономят, идет передел собственности на крупные предприятия и проч. Именно в такое время важно получать новые навыки: как преодолевать стресс (личный и стресс команды), как рассчитывать уровень безубыточности, гибко ставить краткосрочные цели и мини-стратегии, удерживать лучших специалистов, приобретать иные рынки сбыта и новые сегменты целевой аудитории и проч. Все это вы сможете получить на данном тренинге.

Внимание! Даты тренинга могут меняться в зависимости от запросов активных участников обучения, которые приняли решение обучаться. Пожалуйста, если у вас есть намерение обучаться - выбирайте тренинг, и мы с вами обсудим разные варианты дат и разные форматы тренинга - какой вам больше подходит, очный или онлайн?

• VUCA-мир, BANI-мир и SHIVA мир - и их индикаторы. Неопределенность как составляющая современного мира
• Что такое готовность к переменам как навык? Правила и методы управления в условиях современного мира
• Примеры ситуаций неопределенности (нехватка кадров, экономические ограничения, снижение спроса на продукцию, устаревшее производство, изменения в логистике и проч.)
• Практика: анализ кейсов best practice разных компаний и проектов
• Роль и современные «вызовы» (челленджи) руководителя
• Как преодолевать негативные аспекты (деструкторы) неопределенности?
• Антистрессовые правила и методы
• Цели и навыки саморазвития: усиление эмоционального интеллекта, «игровой» менеджмент, «гибкое» управление командой и проч.
• Причины успеха и провала анализа ситуаций и принятия решений в условиях неопределенности. От «проблемы – к «задаче»
• Факторы анализа: продукт\услуги, клиенты, бизнес-процессы и проч.
• Рациональный подход: критерий Вальда, критерий Гурвица, точка безубыточности, древо решений и проч.
• Риск-менеджмента: матрица рисков
• Современный подход «Теория U» от 2020г - применяют такие компании, как Alibaba, X5 Retail, Federal Express, Google, Hewlett-Packard, «Вкусвилл» и проч.

Инструменты управления в условиях неопределенности

В настоящее время в нашей стране кризис: разрываются логистические цепочки, инфляция, цены на нефть снижаются, растут цены на розничные товары, покупатели экономят, идет передел собственности на крупные предприятия и проч. Именно в такое время важно получать новые навыки: как преодолевать стресс (личный и стресс команды), как рассчитывать уровень безубыточности, гибко ставить краткосрочные цели и мини-стратегии, удерживать лучших специалистов, приобретать иные рынки сбыта и новые сегменты целевой аудитории и проч. Все это вы сможете получить на данном тренинге.

Для кого: для широкой аудитории руководителей, топ-менеджеров, для которых в процессе профессиональной деятельности важно диагностировать ситуации неопределенности, профессионально определять и применять правила и методы результативной работы команд в условиях неопределенности, снижать уровень неопределенности и мотивировать команды

Продолжительность: 2 дня очно или онлайн (16 часов)

Какие проблемы решает тренинг:

• Сложности с работой в условиях неопределенности
• Трудности с внедрением изменений
• Незначительные знание техник и правил работы с клиентами, с партнерами, с командой и со своим управленческим потенциалом в условиях неопределенности
• Потребность в профессиональном анализе ситуаций и принятии решений, а также в плане внедрения изменений
• Сложности в командном взаимодействии и сопротивление антикризисным мерам
• Нехватка информации и best practice (лучших кейсов) по теме «управление в условиях неопределенности» и потребность в развитии навыка по достижению результатов и эффективной работы в условиях неопределенности

В результате тренинга вы:

• Получаете необходимые знания и инструменты по анализу рабочих ситуаций и принятию решений в условиях неопределенности
• Получаете необходимые знания и методы по работе с личным управленческим потенциалом и с подчиненными в условиях неопределенности
• Повышаете профессиональную эффективность и навыки лидерства в условиях неопределенности
• Получите навыки и best practice (лучшие кейсы) по теме «управление в условиях неопределенности»
• Получаете возможности разработать свой план по управлению результатами, командой и профессиональной результативностью

Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте задач, решаемых участниками в рабочей деятельности. В ходе тренинга участники получают возможность практически поработать над рабочими целями, оптимизировать свои личные и коллективные рабочие процессы и получить проекты повышения личной рабочей эффективности.

Методы тренинга: инфо-блок, интерактивы, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, решение кейсов, деловая игра, рефлексия опыта

Содержание тренинга:

1.Ситуации неопределенности: первые шаги

• VUCA-мир, BANI-мир и SHIVA мир - и их индикаторы. Неопределенность как составляющая современного мира
• Что такое готовность к переменам как навык? Правила и методы управления в условиях современного мира
• Примеры ситуаций неопределенности (нехватка кадров, экономические ограничения, снижение спроса на продукцию, устаревшее производство, изменения в логистике и проч.)
• Практика: анализ кейсов best practice разных компаний и проектов
• Роль и современные «вызовы» (челленджи) руководителя
• Методы Д.Эйзенхауэра
• Практика: деловая игра на неопределенность – Что из данной игры применимо в реальных рабочих условиях?
• Обратная связь от тренера

2.Руководитель: самоанализ и саморазвитие руководителя в условиях неопределенности

• Ошибки руководителя: отсутствие нужных навыков, недостатки работы с командами и проч.
• Практика: решение кейсов в контексте специфики бизнеса клиентов
• Негативные аспекты (деструкторы) ситуаций неопределенности, которые влияют на вас как на руководителя. Стрессы, увольнения сотрудников, конфликты, неясные цели, нехватка конструктивной коммуникации, уход ключевых клиентов, нехватка обновленной стратегии и проч.
• 7 кризисов руководителя
• Практика: самодиагностика
• Самодиагностика: дневник эмоций, профессиональная обратная связь, консалтинг, опросники, тесты, коучинг и проч.
• «Негативные» эмоции: подавленность, гнев, разочарование, апатия и проч.
• Практика: Как управлять эмоциями? Методы работы с «ресурсным» состоянием
• Как преодолевать негативные аспекты (деструкторы) неопределенности?
• Антистрессовые правила и методы
• Цели и навыки саморазвития: усиление эмоционального интеллекта, «игровой» менеджмент, «гибкое» управление командой и проч.
• Основные составляющие антикризисного подхода (драйверы), которые важно учитывать: навыки, вовлеченность себя и команды, контроль над барьерами (деструкторами), гибкость (антихрупкость) и масштаб мышления
• Эффективное еженедельное расписание руководителя в условиях неопределенности. Ритуалы, режим дня, «гибкие» результаты, ключевые задачи, нужные эмоции и проч.
• Практика: работа по самовосстановлению
• Сильные (коучинговые) вопросы для развития руководителя.
• Роль скрам мастера (командного коуча) в управлении бизнесом в условиях неопределенности

3.Работа руководителя с командами в условиях неопределенности

• Негативные факторы (деструкторы) команды в условиях неопределенности: отсутствие информации, нехватка коммуникации «руководитель-сотрудник», отсутствие сплоченности, нехватка «гибких» целей и дисциплины и проч. Как определить индикаторы негативного состояния команды и отдельных специалистов?
• Взаимодействие с 5 типами сотрудников в негативе
• Практика: разбор позитивных и негативных кейсов по теме управления командами в условиях неопределенности
• Методы снижения психологического напряжения в коллективе в период неопределенности.
• Пошаговое антикризисное выступление
• Поиск и взаимодействие с «агентами перемен». Роли в команде: нехватка каких ролей усиливает неопределенность?
• Практика: диагностика командных ролей
• Как создавать островки определенности в условиях неопределенности?
• Виды групповой работы: совещания, операционные «летучки» (планерки), стратегические сессии, групповое решение бизнес-задач и проч.
• Современная мини-стратегия на полгода
• Анализ текущей ситуации. Оценка возможностей. Внешние и внутренние факторы влияния на результативность компании/отдела.
• Методы диагностики потребностей в изменениях.
• Практика: командная диагностика потребностей в изменениях.
• Виды организационных изменений.
• Развитие и поддержание сплоченности команды в процессе изменений. Эффективное командное взаимодействие.

4.Анализ бизнеса и выработка решений в условиях неопределенности

• Причины успеха и провала анализа ситуаций и принятия решений в условиях неопределенности. От «проблемы – к «задаче»
• Факторы анализа: продукт\услуги, клиенты, бизнес-процессы и проч.
• Рациональный подход: критерий Вальда, критерий Гурвица, точка безубыточности, древо решений и проч.
• Риск-менеджмента: матрица рисков
• Современный подход «Теория U» от 2020г - применяют такие компании, как Alibaba, X5 Retail, Federal Express, Google, Hewlett-Packard, «Вкусвилл» и проч.
• 3 основных сценария вашего бизнеса
• Определение и анализ дополнительных факторов в условиях неопределенности: коллаборация, новые сегменты рынка и проч.
• Методы диагностики потребностей в изменениях.
• Групповые методы анализа бизнес-ситуаций и принятия решений
• Экспертные группы
• Практика: групповая работа по анализу ситуаций и принятию решений
• Обратная связь от тренера
• Модель «8 шагов изменений» Дж. Коттера. Цели и задачи каждого этапа. «Дорожная карта» (план по вехам) принятых бизнес-решений. Презентация «непопулярных» решений. Каскадирование программы изменений.
• Главные правила управления изменениями. Что способствует или препятствует изменениям?
• 4 основных способа преодоления сопротивления изменениям. Методы власти и убеждения. Управляемое сопротивление
• Факторы влияния на готовность сотрудников и руководителей к нововведениям.
• Практика малых шагов («итераций») и быстрых побед. Ясный образ результата по Уолту Диснею и план перехода. Dashboard и прочие инструменты управления
• Мотивация сотрудников к проведению изменений.
• Практика решение кейсов и моделирование ситуаций по специфике работы участников обучения
• Обратная связь от тренера

Ответы тренера на вопросы группы участников тренинга. Подготовка индивидуальных планов развития каждого участника на основе изученной на тренинге информации, полученной от тренера и коллег обратной связи и от пройденного на тренинге практикума.