Корпоративный формат, группа до 20 человек
Программа
I. Природа и психология конфликта:
- Рабочее определение конфликта.
- Анализ конфликта: типы, причины, признаки.
II. Технологии и инструменты управления конфликтом:
- Личные стили/стратегии в управлении конфликтом.
- Принципы и техники ассертивного поведения в конфликте.
- Управление своими эмоциями: принципы и практика.
- Управление напряжённостью.
Сергей Островский
Бизнес-тренер, организационный консультант, конфликтолог с 20-летним стажем, административный директор MIR.
Экспертиза:
• Организационное развитие.
• Социально-психологические тренинги (коммуникация, конфликтология и медиация, переговоры, основы проектного мышления, командная работа, менеджерские навыки).
• Изучение клиентского поведения.
Экспертиза:
• Организационное развитие.
• Социально-психологические тренинги (коммуникация, конфликтология и медиация, переговоры, основы проектног...
Резюме преподавателя
