Курс, семинар, тренинг Возврат долгов: психология и технология кредитного менеджмента

Результаты для участников

• Если Вы уже занимаетесь коллекторской деятельностью, то узнаете, делаете ли всё, и что можно делать ещё;
• Вы получите очень ценный опыт эффективных коллекторов России и Европы;
• Вы определите критерии оценки вашей работы;
• Вы сможете организовать свою работу «с нуля»;
• Вы будете более результативны в работе с должниками;
• Вы узнаете и опробуете новые способы работы с должниками;
• Вы будете мотивированы работать и Вам это понравится.

Программа семинара

• Технология кредитного менеджмента;
• Психология кредитного менеджмента;

Подготовка кредитных менеджеров и коллекторов;

Использование психологии:

• Организация рабочего дня коллектора;
• Отношения с торговым отделом;
• Отношения с должниками.

Отслеживание задолженности:

• Предупреждающие сигналы;
• Кредитные лимиты;
• Группировка Клиентов.

Сбор долгов:

• Методы сбора долгов;
• Использование писем;
• Использование телефона и личных встреч.

Работа с практическими случаями.

Михаил Джонджуа - автор курса, консультант, член Института Кредитного Менеджмента (Лондон, Великобритания). Автор оригинальных методов психологического воздействия на должников, эксперт по подготовке кредитных менеджеров и коллекторов.

Г-н Джонджуа - специалист, обладающий большим практическим опытом управленческого консультирования и ведения переговоров. Среди корпоративных клиентов - многие крупные российские производственные, телекоммуникационные и консалтинговые компании.